VeriSMTM - Foundations Courseware – Español (Latino Americanos)

El paquete Courseware consiste de dos públicaciones , VeriSMTM - Fundamentos Courseware y Fundamentos guía de estudio. Este material de entrenamiento cubre el plan de estudios para la calificación VeriSMTM fundamentos. El entrenamiento puede ser entregado durante dos días. Este Courseware está acreditado para preparar al estudiante para la certificación VeriSMTM. VeriSMTM Fundamentos consiste de dos partes: VeriSMTM Essentials y VeriSMTM Plus, cada uno cubriendo un día de entrenamiento. Los estudiantes que ya tienen un certificado en Gestión de Servicios (TI) pueden beneficiarse del conocimiento que ya tienen. Son el público objetivo para el entrenamiento VeriSMTM Plus únicamente. Cuando aprueben el examen VeriSMTM Plus, recibirán el certificado de VeriSMTM fundamentos. Proveedores de entrenamiento que quieran ofrecer un día de capacitación sobre principios de gestión de servicios podrían decidir ofrecer únicamente el entrenamiento de VeriSMTM Essentials. Los estudiantes que aprueben el examen VeriSMTM Essentials, recibirán el certificado de VeriSMTM Essentials. Si posteriormente ellos aprueban el examen VeriSM plus, recibirán automáticamente el certificado VeriSMTM Fundamentos. El courseware cubre los siguientes temas: • La organización del servicio (Essentials) • Cultura del servicio (Essentials) • Personas y cultura organizacional (Essentials) • El modelo VeriSMTM (Ambas) • Prácticas progresivas (Plus) • Tecnologías innovadoras (Plus) VeriSMTM es un enfoque holístico y orientado a la empresa, que le ayuda a comprender el creciente panorama de las mejores prácticas y cómo integrarlas para ofrecer valor al consumidor. Esto es una evolución en el pensamiento de la Gestión de Servicios y ofrece un enfoque actualizado, incluyendo las últimas prácticas y desarrollos tecnológicos, para ayudar a las organizaciones a transformar su negocio en la nueva realidad de la era digital. VeriSMTM es un enfoque de Gestión de Servicios que está Dirigido por el valor, Evolutivo, Responsivo (Adaptado) e Integrado VeriSMTM es una marca registrada y propiedad del IFDC, la Fundación Internacional de Habilidades Digitales