Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'initier au marketing pour acquérir un bon niveau théorique et des réflexes de professionnels : étudiants en sciences économiques, en gestion ou élèves des écoles supérieures de commerce. Il montre en quoi le marketing est à la fois un état d'esprit, une démarche et un ensemble de techniques au service d'objectifs. De nombreux exemples, des applications et dés éléments de méthodologie permettent au lecteur de s'approprier efficacement l'ensemble des connaissances, parmi lesquelles une place particulière est faite aux diverses utilisations d'Internet.