En face à face ou devant un groupe... On a parfois l'impression de ne pas savoir comment s'y prendre. Gérer son stress. Optimiser sa communication verbale. Utiliser efficacement les messages non verbaux. Répondre au téléphone avec aisance. Maîtriser l'entretien individuel. S'exprimer sans complexe face à un public... Outre toutes les règles et méthodes indispensables à la bonne pratique des entretiens et des réunions, ce petit guide fourmille de conseils, savoir-faire et autres trucs et astuces de tous ceux (et celles) qui s'en sortent comme des pros ! À acquérir de toute urgence !

Philippe Lacomme est Maître de conférences à l'Institut Supérieur d'Informatique, de Modélisation et de leurs Applications (ISIMA), où il est co-responsable de filière. Il est co-auteur de quatre livres dans la même collection, notamment sur les bases de données et sur les web services. Raksmey Phan, Docteur de l'Université Blaise Pascal, est Ingénieur de Recherche au Limos. Il dispense des cours et assure des TP de base de données et de programmation linéaire. Il est co-auteur de 2 livres dans la même collection.

Henning Nølke continue depuis 25 ans à faire d'importantes contributions à l'étude de la langue française, surtout dans le domaine de la linguistique énonciative. Les trente-six études recueillies ici se concentrent sur un choix de thématiques qui lui sont chères, à savoir la polyphonie, la différence entre sens asserté et sens « montré », l'argumentation dans la langue, les connecteurs et les adverbes de phrase, la sémantique et la pragmatique textuelle, ainsi que la modularité. L'ouvrage réunit des contributions de spécialistes travaillant en Belgique, au Danemark, en France, en Israël, en Norvège, au Royaume-Uni et en Suède, tous collègues, amis et admirateurs (parfois anciens étudiants) de Henning Nølke.

La communication orale est omniprésente dans notre société contemporaine. Maîtriser la communication orale est donc indispensable dans la sphère privée comme dans la sphère professionnelle. Pourtant, la communication orale et celui qui la pratique souffrent souvent d'une mauvaise réputation car : on oppose la communication orale à la communication écrite qui serait plus sérieuse, plus noble, plus respectable ; on assimile souvent le communicant à un manipulateur et séducteur dangereux ; on comprend mal le fonctionnement complexe de la communication orale qu'on a alors tendance à rejeter, par peur de l'inconnu. La communication orale est un outil. Elle n'est donc ni morale ni immorale en soi. C'est l'objectif qu'elle sert qui sera condamnable ou respectable. Cet ouvrage a pour objectif de vous donner toutes les notions de base et de vous présenter les concepts fondamentaux. Il tentera de définir ce que communiquer à l'oral signifie. Vous expliquera qu'il s'agit d'un processus complexe en détaillant les 3 langages auxquels tout communicant recourt, consciemment ou non. Et vous donnera toutes les clés pour devenir un bon communicant.