En face à face ou devant un groupe... On a parfois l'impression de ne pas savoir comment s'y prendre. Gérer son stress. Optimiser sa communication verbale. Utiliser efficacement les messages non verbaux. Répondre au téléphone avec aisance. Maîtriser l'entretien individuel. S'exprimer sans complexe face à un public... Outre toutes les règles et méthodes indispensables à la bonne pratique des entretiens et des réunions, ce petit guide fourmille de conseils, savoir-faire et autres trucs et astuces de tous ceux (et celles) qui s'en sortent comme des pros ! À acquérir de toute urgence !

De nos jours, la communication est un mode indispensable, tout à la fois d’interaction et d’intégration dans notre société. Que ce soit durant sa scolarité ou pendant sa vie active, savoir communiquer est un atout précieux. La communication est même devenue un élément accélérateur pour un développement de carrière ou une évolution professionnelle réussie. Pour autant, il s’agit d’un terme qui recouvre de nombreuses approches. La communication peut être écrite, orale, gestuelle, visuelle, électronique ou classique... À PROPOS DE L'AUTRICE Floriane Zagar - Enseignante de culture et communication en IUT, formatrice dans une classe préparatoire aux écoles de commerce, elle forme, depuis 25 ans, les étudiants aux exigences de toute prise de parole, par la réalisation de soutenances, entretiens, exposés, présentations express...

Ouvrage de référence présentant la communication orale dans toutes ses dimensions : langage, parole, pouvoir, médias ... Aborde le sujet par la connaissance de soi, indispensable pour être en mesure de communiquer et donne des techniques fondées sur la parole, l'écoute, la formulation et la reformulation ainsi que des astuces à respecter pour acquérir aisance à l'oral.