En un contexto en que el sector comercial es pilar fundamental de la economía, las técnicas de venta se presentan como herramientas imprescindibles para lograr que necesidades y deseos de los consumidores se materialicen en acciones de compra. Vender consiste en persuadir a los demás a comprar y dominar este arte es esencial para todo profesional de la venta. Este manual aborda todas las técnicas al alcance de los vendedores, desde que se constata la existencia de una necesidad en el mercado hasta que la compra se lleva a efecto. Así, procesos de venta, aplicación de técnicas, seguimiento y fidelización de clientes, resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta son algunos de los aspectos tratados con rigor, sencillez y claridad. Numerosos gráficos, tablas y supuestos prácticos completan el estudio exhaustivo que se realiza sobre las técnicas de venta empleadas en la actualidad, desde las más tradicionales hasta las que se apoyan en las tecnologías más recientes e innovadoras. La obra responde exactamente al contenido curricular y normativo definido en los Reales Decretos que regulan los diferentes certificados de profesionalidad en los que se integra esta UF 0031 titulada Técnicas de venta. Se trata de un contenido transversal, presente en varios certificados de la familia profesional de comercio y marketing: Gestión comercial de ventas, Actividades de gestión del pequeño comercio y Actividades de venta, todos ellos regulados respectivamente por los RD 1694/2011 de 18 de noviembre, 614/2013 de 2 de agosto, 982/2013 de 13 de diciembre y 1377/2008 de 1 de agosto modificado por el 1522/2011 de 31 de octubre. En definitiva presentamos un manual imprescindible para cuantos desempeñan su labor profesional en el entorno comercial y de las ventas. Soledad Carrasco Fernández es profesora de FP desde 1985 y licenciada en Derecho por la UNED. Funcionaria de carrera en la familia profesional de Administración y gestión, ha desarrollado su labor profesional en institutos de enseñanza pública de Extremadura, Baleares y Madrid. Actualmente imparte clases en el IES Luis Buñuel de Móstoles. Tutora en centros de trabajo.

El libro es una guía completa para cualquier persona que quiera mejorar sus habilidades de ventas y aumentar su éxito en el mundo de los negocios. El autor, un experto en ventas con décadas de experiencia en el campo, comparte sus secretos y estrategias para vender de manera efectiva en la era digital. En general, la mejor estrategia de ventas en cualquier momento es entender a su mercado objetivo, ofrecer productos o servicios de calidad y establecer una relación de confianza con los clientes. Sin embargo, en el contexto de la era digital, algunas estrategias pueden ser particularmente relevantes en el futuro, como: Utilizar el marketing de contenido para atraer a los clientes potenciales y establecer su autoridad en el mercado. Utilizar la inteligencia artificial y el análisis de datos para personalizar la experiencia del cliente y ofrecer productos o servicios específicos para sus necesidades. Utilizar las redes sociales y el marketing digital para llegar a una audiencia más amplia y construir una marca sólida. Ofrecer un excelente servicio al cliente, ya que esto puede marcar la diferencia en la satisfacción del cliente y su lealtad a largo plazo. El libro comienza con una discusión sobre las técnicas de ventas clásicas y cómo han evolucionado en la era de la información. Luego, el autor profundiza en las estrategias de ventas, incluyendo cómo identificar y llegar a su mercado objetivo, cómo crear un mensaje de ventas efectivo y cómo cerrar ventas de manera exitosa. Además, el libro ofrece consejos prácticos para mejorar su capacidad de venta, incluyendo cómo desarrollar una mentalidad de ventas positiva, cómo establecer objetivos de ventas realistas y cómo manejar las objeciones de los clientes. Finalmente, el libro explora las últimas tendencias en ventas, incluyendo cómo utilizar las redes sociales y el marketing en línea para aumentar sus ventas y mejorar su presencia en línea.Es una lectura imprescindible para cualquier persona que quiera mejorar sus habilidades de ventas y tener éxito en el competitivo mundo de los negocios de hoy en día.

El alto grado de profesionalización que caracteriza a la empresa moderna también se ha extendido al ámbito puramente comercial. Este libro desvela cómo actúan los nuevos vendedores de éxito, empezando por el conocimiento profundo del mismo proceso de venta, descrito paso a paso, y terminando en servicios de atención al cliente, como los de seguimiento y fidelización o los de gestión de quejas y reclamaciones. 1. Procesos de venta 2. Aplicación de técnicas de venta 3. Seguimiento y fidelización de clientes 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Venta y Negociación del Ciclo Formativo de grado superior de Gestión de Ventas y Espacios Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing, según el Real Decreto 1573/2011, de 4 de noviembre, de enseñanzas mínimas, y la Orden ECD/320/2012, de 15 de febrero, por la que se establece el currículo del título correspondiente. Asimismo, el módulo profesional de Técnicas de Venta y Negociación (cód. 0929) está asociado a las siguientes Unidades de Competencia: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización (cód. UC0239_2) y Obtener y procesar la información necesaria para la definición de estrategias y actuaciones comerciales (cód. UC1000_3). La materia se ha distribuido en ocho unidades: • Unidad 1. El mercado y los sistemas de venta. • Unidad 2. El consumidor y sus derechos. • Unidad 3. La comunicación en ventas. • Unidad 4. Cualidades y funciones del vendedor. • Unidad 5. Venta personal de productos y servicios. • Unidad 6. Negociación y cierre de la venta. • Unidad 7. Gestión de reclamaciones y quejas. • Unidad 8. Contratos de compraventa y servicios. Además, los contenidos teóricos se exponen junto con casos prácticos resueltos y actividades propuestas para que los alumnos puedan ir aplicando los conocimientos adquiridos. También se incluye, al final de cada unidad, un útil resumen para el repaso de lo aprendido y actividades de comprobación y de aplicación, tanto para el trabajo individual como para el trabajo en equipo, con el fin de que el alumno pueda verificar si ha asimilado la materia de manera correcta. Por todo ello, esta obra es una herramienta adecuada tanto para los alumnos que quieren obtener el título de Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales como para sus formadores.

Tal como afirma el propio Brian Tracy, la venta es únicamente un juego mental que hace más fuerte a la persona que lo practica, por lo que un vendedor de éxito será aquel que sepa ejercer un cierto poder psicológico sobre sus competidores. El presente libro muestra la forma de ganar ese poder a través de una serie de principios infalibles y leyes mentales que ya han demostrado su validez en miles de casos. Y el autor explica la forma en que esas leyes mentales hacen posible superar las barreras psicológicas --tanto las propias como las procedentes del cliente-- desarrollando el poder de la perseverancia, por ejemplo, y explicando la forma de reconocer lo que el cliente explica, en lugar de lo que quiere decir. La conclusión es que los vendedores que se pretendan de éxito deben someterse a una formación constante, ya sea mediante la creación de la adecuada autoconfianza, la generación de una primera impresión positiva o la diferenciación respecto a los demás en la mente del cliente. Todo ello, claro está, mediante el aprendizaje de técnicas importantes y prácticas para la preparación de presentaciones de ventas, para obtener más y mejores referencias, para generar ventas continuas y para gestionar mejor el tiempo, lo cual permitirá conseguir los más óptimos resultados. Así pues, escrito en un lenguaje claro y preciso, y empleando numerosos ejemplos y anécdotas, he aquí el mejor de los libros sobre la forma de convertirse en ganador en el excitante juego de las ventas.

¿Estás cansado de cerrar ventas con dificultad o de perder clientes por no saber manejar las situaciones adecuadamente? No te preocupes.Este libro ofrece una amplia variedad de estrategias efectivas y probadas para cerrar más ventas y aumentar la satisfacción del cliente. En él, descubrirás la metáfora del "ajedrez de ventas", que te enseñará a anticipar los movimientos de tus clientes y a cerrar ventas con éxito. Aprender a vender no tiene que ser difícil. Con el libro adecuado, puedes adquirir las habilidades necesarias para cerrar ventas con éxito y aumentar la satisfacción del cliente. Un buen libro de ventas presenta técnicas efectivas y probadas, ejemplos prácticos y consejos valiosos para ayudarte a convertirte en un vendedor exitoso. La ventaja de un libro de ventas es que puedes aprender a tu propio ritmo y en tu propio horario. No tienes que asistir a costosos seminarios o cursos, ni dedicar horas de tu tiempo a la formación. Un libro de ventas te permite aprender en tu tiempo libre y aplicar tus nuevas habilidades a tu trabajo diario. Además, un libro de ventas puede ser una inversión inteligente y asequible para cualquier persona que quiera mejorar sus habilidades de ventas. En comparación con otros cursos o programas de formación, un libro de ventas es una opción económica que no compromete la calidad del contenido. Este libro te brinda técnicas valiosas y ejemplos prácticos de situaciones de venta, que te ayudarán a manejar cualquier escenario y a cerrar ventas de manera efectiva.Aprenderás a mejorar tus habilidades de persuasión, a conectarte con tus clientes de manera efectiva y a crear un ambiente de confianza y lealtad. Pero eso no es todo. Lo mejor de todo es que este libro tiene un precio increíblemente bajo en comparación con otros libros de ventas. Es una inversión inteligente y asequible para cualquier persona que quiera mejorar sus habilidades de ventas y llevar su negocio al siguiente nivel.No pierdas más ventas o clientes potenciales.conviértete en un maestro del arte de las ventas!

Usted puede potenciar de forma importante el poder de ventas de su empresa sinincrementar sus costes y lograr así la ventaja competitiva que necesita paraganar la batalla del mercado.INDICE: Indice de figuras. Índice de ejercicios y esquemas de trabajo. Unabreve introducción. ¿Qué es la venta?. La importancia de la venta. La empresafragmentada. Tipos de vendedores. ¿Qué hacer?: un plan de trabajo.