La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un tema de interés en la literatura académica actual y en la gestión empresarial, las empresas están incluyendo cada vez más estos aspectos en su actividad habitual. Concretamente el sector financiero, aunque es de los menos estudiados en la literatura existente, es uno de los que más invierte en materia de RSC a nivel mundial aplicando distintas políticas de responsabilidad social y medioambiental en sus negocios. Mediante el análisis en profundidad del caso del Banco Santander y utilizando un análisis cualitativo con el soporte de la herramienta del Atlas.ti este trabajo identifica en primer lugar cómo la RSC es integrada en la gestión del negocio bancario del Santander con la finalidad de cubrir las necesidades de los distintos grupos de interés identificados y de mantenerse en una posición de eficiencia financiera y de liderazgo internacional. Una vez analizada la forma de considerar la responsabilidad social dentro del negocio bancario esta investigación también propone analizar la dirección de la relación existente entre RSC y eficiencia. La relación entre la rentabilidad social y la rentabilidad financiera en el sector bancario internacional ha sido ya analizada en la literatura previa, pero en este estudio se utilizará un indicador de RSC y se relacionará mediante regresiones por cuantiles, intercuantiles y xtlogit, con un indicador de eficiencia obtenido previamente con la técnica del DEA, concluyendo en este caso la existencia de una relación bidireccional. Finalmente, el estudio de las acciones de Responsabilidad Social Corporativa que realizan los bancos permite avanzar en el conocimiento de las inversiones en materia social que realizan las entidades financieras. Medir la relación entre la RSC con la valoración de imagen de la compañía y la satisfacción de los clientes de las entidades financieras es el último objetivo principal que persigue este estudio. La relación entre estos tres constructos se complementará con el análisis multigrupo utilizando tres variables moderadoras: la tipología de cliente, la familiaridad con la entidad y su lealtad con la organización. Partiendo de los datos obtenidos de una muestra de usuarios de entidades financieras se propone un modelo de ecuaciones estructurales utilizando la técnica Parcial Least Squares (PLS). Entre los principales resultados obtenidos se puede concluir que según la evidencia empírica de esta investigación las iniciativas de RSC que desarrollan actualmente las entidades financieras no les producirán un incremento de la satisfacción de sus clientes ni de la imagen de sus entidades en el corto plazo.

El estudio de la relación entre la RSC y el desempeño financiero (DEF) es complejo. En este sentido caben distintas hipótesis. En un extremo la hipótesis del impacto social (Freeman, 1984) defiende la existencia de un impacto positivo en la rentabilidad cuando se concilian los intereses y expectativas de la empresa y el conjunto de los grupos de interés. En el otro extremo, otros autores establecen una relación negativa entre la RSC y la rentabilidad (tradeoff hypothesis) mostrando que los costos asociados a la RSC exceden de los beneficios generados para la empresa (Friedman, 1962, 1970; Aupperle et al, 1985). En el medio algunos autores sostienen la existencia de mediadores o intangibles que explicarían los resultados a veces inconclusos y en definitiva sustentar una relación neutral entre ambas variables (Setó y Angla, 2011; Surroca, Tribó y Waddock, 2010; Gómez-García, 2008). Otros autores defienden la hipótesis de un círculo de valor virtuoso bidireccional o hipótesis de sinergia positiva entre la RSC y el DEF (McGuire et al, 1990; Waddock y Graves, 1997; Preston y ÓBannon, 1997; Orlitzky, et al., 2003, Orlitzky, 2005; Allouche y Laroche, 2005). De acuerdo a esta hipótesis, las compañías con resultados previos buenos liberan recursos para acometer actividades de RSC (hipótesis de la disponibilidad de recursos). Debido a ello, las investigaciones realizadas en los últimos años sobre el impacto de la RSC en el DEF arrojaron resultados inconclusos y conclusiones diferentes dependiendo de la industria, la dimensión estudiada de la RSC y del horizonte temporal considerado (Ortlitzky et al, 2003; Allouche y Laroche, 2005; Marom, 2006; Peloza, 2009; Martínez-Campillo et al 2013). En esta misma línea apuntan Godfrey y Hatch (2007) cuando señalaron la importancia de resolver estas tres cuestiones para poder comparar resultados...

Esta obra presenta un análisis de la actualidad y trascendencia para los mercados financieros de las deficiencias estructurales que presenta el comportamiento ético en el ámbito empresarial. Asimismo, muestra el insatisfactorio grado de corrección con que los agentes sociales perciben la actuación negocial y las prácticas de ciertos grupos de profesionales de determinados mercados, especialmente aquellos a los que se suele adjuntar la calificación “de valores” o “de capitales”. Las aportaciones que se recogen en esta obra ofrecen vías de remoción de los obstáculos observados en la elaboración y puesta en práctica de las reformas legales y en la deficitaria praxis empresarial todavía imperante en el terreno de la responsabilidad social, desde las vertientes legal, ética y económica.

Este libro identifica elementos centrales del concepto de responsabilidad social empresarial con el fin de analizar temas como el ambientalismo corporativo, la banca ética y la ecoeficiencia, explicando claramente la manera en que estos conceptos son aplicables a la gestión bancaria mediante la implementación de políticas y decisiones que fomenten el equilibrio entre rentabilidad económica y desarrollo sostenible.Los autores exponen casos de gestión ambiental del sector financiero en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica, así como en la banca multilateral, para finalmente abocar el estudio del caso colombiano, y advierten que el reto que enfrenta la banca es el de superar la motivación filantrópica de la responsabilidad social empresarial para convertirla en un elemento generador de rentabilidad para el propio sector.Los autores exponen casos de gestión ambiental del sector financiero en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica, así como en la banca multilateral, para finalmente abocar el estudio del caso colombiano, y advierten que el reto que enfrenta la banca es el de superar la motivación filantrópica de la responsabilidad social empresarial para convertirla en un elemento generador de rentabilidad para el propio sector.

These proceedings represent the work of contributors to the 19th European Conference on Management Leadership and Governance (ECMLG 2023) hosted by ACI and Bayes Business School, City, University of London, UK on 23 - 24 November 2023. The Conference Chair is Dr Martin Rich from Bayes Business School, City, University of London, UK. ECMLG is now a well-established event on the academic research calendar and now in its 19th year. The key aim remains the opportunity for participants to share ideas and meet the people who hold them. The scope of papers will ensure an interesting two days. The subjects covered illustrate the wide range of topics that fall into this important and ever-growing area of research. The opening keynote presentation is given by Dr Jeffrey Ridley, PhD, FCG, FIIA, CIA, on the topic of A lifetime of Management and Governance Learning: A wish for you all. The second day of the conference Keynote presentation is given by Professor Pumela Msweli, University of South Africa, on the topic of The Leadership Dance on a geopolitically entangled dance floor: Towards Unitive Consciousness. With an initial submission of 164 abstracts, after the double blind, peer review process there are 54 Academic Research papers, 11 PhD Research papers, 2 Masters Research papers and 2 work-in-progress papers published in these Conference Proceedings. These papers represent research from China, Czech Republic, Czechia, Egypt, Finland, France, Germany, Ghana, Greece, Hungary, India, Italy, Kenya, Macau, Mexico, Morocco, Netherlands, Norway, Pakistan, Peru, Poland, Portugal, Romania, Saudi Arabia, Scotland, Slovakia, South Africa, Spain, Switzerland, The Netherlands, United Arab Emirates, the UK and the USA.

En esta obra se analizan las políticas de gestión de la responsabilidad social corporativa (RSC) que vienen desarrollando en los últimos años las entidades bancarias del sector español. Al mismo tiempo, se realiza un análisis estratégico de la eficacia de estas políticas a través del estudio de sus repercusiones en la imagen de los clientes de este tipo de servicios. Para ello se desarrollan dos estudios empíricos con entidades bancarias y consumidores para conocer tanto el rol de la RSC en la identidad corporativa de estas empresas como en su imagen pública y en las expectativas de los usuarios de servicios bancarios. Los resultados indican que es posible anticipar una cierta jerarquía en los intereses de los clientes en materia de RSC y que, como consecuencia de la misma, existen políticas de gestión más adecuadas para el éxito empresarial que otras. Dichas estrategias se corresponden fundamentalmente con las seguidas por los grandes bancos nacionales que enfocan sus acciones de RSC específicamente a clientes y empleados, dos grupos de interés estratégicos para el éxito y la supervivencia corporativa. Las cajas de ahorros, por su parte, están canalizando sus acciones a través de la Obra Social, dirigida a cubrir un amplio espectro de problemáticas sociales. La dispersión de estas medidas, que no se enfocan a grupos de interés primarios, tiene repercusiones significativas en la imagen pública de estas entidades.