Tenant à la fois de l’essai et du manuel, l’ouvrage associe réflexions conceptuelles sur le management des organisations, propositions méthodologiques et exemples de terrain pour répondre aux diverses préoccupations du dirigeant d’un établissement, service ou dispositif, qu’il s’agisse de positionner son service, de maîtriser l’activité au meilleur coût, de lancer des projets, d’animer une équipe de direction et de cadres, de mobiliser et former ses personnels, d’assurer un climat positif, ou de définir une organisation et des fonctions. La préoccupation de l’auteur est plurielle : renoncer au transfert pur et simple de recettes provenant de l’univers industriel tout en s’en inspirant, remettre en cause la « sociale attitude » qui entretient une culture de l’exception dangereusement coupée des réalités sociales et économiques de l’environnement d’aujourd’hui.

Les services d'action sociale et médico-sociale doivent désormais offrir une meilleure lisibilité et traçabilité, ainsi qu'un engagement contractualisé et personnalisé aux côtés des personnes en situation de handicap. Ces dernières sont à la recherche de leur promotion sociale et de leur développement personnel, et ont besoin d'un authentique coaching. Après avoir contribué à instaurer cette «véritable culture de service» centrée sur la personne cliente, la 2e édition de cet ouvrage a été intégralement revue en fonction des plus récents développements législatifs et réglementaires. Méthodologique et pratique, le livre offre à la fois des réflexions et de nombreux outils et cas concrets, issus de ses expériences de terrain auprès des associations, des services et de leurs professionnels.

Faut-il des " managers " pour le social ? L'approche compétence, les démarches qualité, etc., ne sont-elles pas des tentatives pour normaliser un secteur toujours un peu à part, en le conformant davantage aux principes d'une économie et d'une société libérales ? Refuser de prendre parti sur de tels sujets étant impossible, les auteurs abordent de front les enjeux relatifs à la gestion des compétences dans les organisations sociales pour tenter de construire, parfois non sans humour, et avec l'aide de situations et d'exemples suffisamment représentatifs et significatifs, une sociologie politique de ce champ : les démarches et méthodes proposées considèrent les organisations d'action sociale comme le nouveau centre de gravité du champ de l'intervention sociale en France ; les processus de management participatifs sont présentés comme un facteur clé de réussite de projets, au service d'usagers regardés comme des acteurs responsables de leur avenir. Un livre qui fait le point sur les nouveaux dispositifs et les nouvelles approches, de la validation des acquis aux organisations apprenantes, pour repenser le fonctionnement des organisations, et pour que l'on cesse d'opposer leur fonction politique et l'enjeu économique qu'elles représentent.

Les besoins en matière de santé, d’action sociale et médico-sociale augmentent aujourd’hui plus vite que la croissance en berne de notre PIB... Mieux répondre qualitativement aux projets de vie et besoins des citoyens dans ces domaines, tout en réduisant les dépenses, représente le grand défi des temps à venir. Cette optimisation s’avère parfaitement réalisable à la condition de changer radicalement de prisme et de procéder à une véritable réingénierie des organisations concernées. Les grandes orientations internationales en matière d’accompagnement des personnes en situation de handicap convergent. Fustigé par le rapport de l’ONU, l’État-Providence à la française, paternaliste et ségrégatif s’avère dépassé et il convient de s’ouvrir sur une ère de responsabilisation des acteurs – qu’il s’agisse d’écologie, d’économie, de santé ou de solidarité. S’appuyant sur les orientations internationales, cet ouvrage se veut un essai et un guide pour tous ceux qui pensent que l’heure n’est plus à la simple amélioration mais à la transformation radicale des organisations sociales et médico-sociales.