Ley Nº 26.991: NUEVA REGULACION DE LAS RELACIONES DE PRODUCCION Y CONSUMO Ley Nº 26.992: BIENES Y SERVICIOS Ley Nº 26.993: SISTEMA DE RESOLUCION DE CONFLICTOS EN LAS RELACIONES DE CONSUMO “Las nuevas leyes de Defensa del Consumidor buscan brindar más herramientas para hacer valer nuestros derechos. El objetivo de la nueva normativa es empoderar a los consumidores para que conozcan sus derechos, brindar más información sobre precios y características de los bienes y servicios y, con una nueva Justicia del Consumidor, agilizar la resolución de conflictos en las relaciones de consumo. Con la nueva legislación el Estado contará con más herramientas para: distribuir equitativamente los excedentes de la cadena de valor; proteger a los actores más débiles en las relaciones de consumo; asegurar las condiciones de competitividad económica; y mejorar la capacidad de acceso a bienes y servicios.”

La obra incluye los siguientes artículos destacados académicos: 1. Concepto, autonomía y principios del derecho del consumo, Jorge Baraona González. 2. Leyes especiales y aplicación de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Análisis de casos, Rodrigo Momberg Uribe. 3. La integración publicitaria en la LGUC: proteger la confianza, Iñigo de la Maza Gazmuri. 4. Introducción al estatuto de la responsabilidad del proveedor, Pamela Mendoza Alonzo. 5. La responsabilidad por productos en Chile: panorama y desafíos, Erika Isler Soto. 6. Las obligaciones específicas del prestador del servicio en los contratos de reparación. Análisis crítico del artículo 40 de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Gonzalo Severin Fuster. 7. El contrato de consumo: consideraciones preliminares, Ruperto Pinochet Olave. 8. Cláusulas abusivas en la Ley Nº 19.496. Ley, doctrina y jurisprudencia, María Elisa Morales Ortiz - Franco Veloso Castillo. 9. El contenido mínimo del contrato de crédito de consumo, Francisca Barrientos Camus - Ignacio Labra Saldías. 10. Una aproximación a las acciones derivadas de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Erika Isler Soto. 11. La prueba en los procedimientos judiciales de consumo, Jorge Larroucau Torres. 12. El Servicio Nacional del Consumidor: características, evolución y potestades administrativas, Mariela Valdés Pérez.

El libro que se presenta muestra la intención de los autores de incursionar al lector en un tema de gran importancia y actualidad en nuestros días, la Protección de los Consumidores, tema que por demás no ha tenido un recorrido estable en nuestro país, a pesar de ubicarse entre los primeros en promulgar una Ley en defensa de los derechos de los consumidores en fecha tan temprana como el 22 de enero de 1960, momento en el cual países desarrollados y pioneros en la materia también lo hacían.