Cet ouvrage est consacré à l'approche dite de marketing critique qui propose un regard décalé sur les discours générés par le marketing et ses alliés tels la sociologie de la consommation, la psychologie du consommateur, etc. Son but est de mettre en lumière dans les discours marketing ce qui relève d'un biais idéologique et non d'une démarche scientifique. Cette approche critique est particulièrement appliquée à la nouvelle logique du marketing, la SDL (Service Dominant Logic) qui donne une place centrale au processus de co-création entre le fournisseur et le consommateur. Le lecteur trouvera dans Marketing critique une panoplie d'idées innovantes qui devrait nourrir une réflexion managériale sur les stratégies permettant aux intervenants de nos sociétés de trouver des solutions novatrices pour répondre à des demandes de services et à des besoins fondamentaux dont celui de l'accès à l'énergie.

L’expérience collaborateur est aujourd’hui l’un des facteurs de la réussite d’une entreprise. La crise actuelle, et la façon dont elle vient questionner les modes de travail, le management, le lien au lieu physique de l’entreprise et le lien social, la montée en puissance des modes de travail hybrides montrent qu’au-delà d’un effet de mode et de tendance elle représente désormais une tendance de fond.Pourtant, la question est vaste et recouvre de nombreuses dimensions : comment aborder ce sujet dans son entreprise, quels écueils éviter et quelles bonnes pratiques adopter ? Tiré des expériences complémentaires des auteurs, cet ouvrage : met en lumière des facteurs clé de succès d’une démarche d’amélioration de l’expérience collaborateur ; prévient des écueils courants et partage les prérequis afin de s’engager réellement dans la démarche ; offre une méthode très concrète pour se lancer et fait la liste des mesures de progression possibles.

Testing of materials and manufactured items is a key element in the process from standard specifications though control and verification during manufacture to trade in actual products. Cooperative agreements and networks are being set up covering reference materials and calibration. This process is becoming more urgent with the development in the European market and other international developments. This book presents international views on this fast changing field, with the main themes of: technical components of test quality; quality assurance in testing laboratories; laboratory accreditation and transnational recognition of test results.