Débutant par un débat sur la notion d'évaluation au sein des institutions, chacun tente de dessiner dans cet ouvrage des objectifs, une méthodologie, des étapes, pour s'approprier cette nouvelle exigence d'évaluation. La seconde partie montre comment les chercheurs se saisissent de cette notion d'évaluation pour une approche renouvelée de thématiques complexes comme celles de la violence adolescente, la maltraitance, le devenir des enfants placés. C 'est d'évaluation participative dont il est question ici.

Les établissements sociaux et médico-sociaux doivent mettre en œuvre l'évaluation interne de la qualité de leurs pratiques en référence à l'article 22 de la loi du 2 janvier 2002 et à partir des recommandations développées par le Conseil national de l'évaluation. En ce qui concerne les actions sociales et médico-sociales, l'évaluation des pratiques ne peut se limiter à une simple vérification de conformité ignorant la dimension de service qui doit être au cœur des actions entreprises. Les pratiques ne se réduisent pas à des procédures, l'implication et la responsabilité des différents acteurs sont engagées dans tous les actes posés. Pour permettre aux professionnels de réaliser un tel dispositif, l'auteur appréhende l'évaluation des pratiques dans une démarche globale en trois parties : Comprendre - Pratiquer - Pérenniser. Il pose le cadre général et institutionnel de l'évaluation, fournit les clarifications théoriques indispensables, les méthodologies et les techniques de façon organisée et cohérente. Enfin, il trace des pistes de travail pour que les dispositifs initiés puissent devenir pérennes, l'évaluation de la qualité des pratiques devenant alors un aspect essentiel du projet d'établissement. L'ouvrage montre comment il est possible de penser l'évaluation en prenant en considération ce qui peut être objectivé et ce qui ne peut l'être complètement. Pour ce dernier aspect, une démarche de " construction-compréhension " est proposée, à partir de référentiels de pratiques élaborés avec les professionnels et se prolongeant dans des analyses de pratiques à finalité évaluative. Des exemples concrets de réalisation sont présentés.

La loi n° 2002-2 et ses exigences en matière de qualité et d’évaluation, les dernières orientations de l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) offrent un cadre méthodologique pour les structures qui s’engagent dans une démarche qualité ou d’évaluation. Cependant, les équipes et directions du secteur social et médico-social ont à dépasser la simple conformité à la législation pour faire en sorte que la démarche soit mobilisatrice pour les salariés et les usagers, productrice de sens et respectueuse des droits intrinsèques de chaque sujet. Une des façons d’aboutir à des démarches qualité et d’évaluation réussies étant de conjuguer les expériences, cet ouvrage présente de nombreux documents qui reprennent des projets élaborés par des professionnels du secteur. Des outils sont par ailleurs détaillés (concernant l’amélioration des prestations, de l’organisation, la construction de référentiels et d’indicateurs, etc.). Ils permettent de fédérer les professionnels autour de principes, de questions éthiques partagées, pour redonner du sens à la pratique, consolider la professionnalisation et la déontologie. Toutefois, les outils et la méthode ne sont pas des finalités, mais des moyens au service de la satisfaction des sujets accompagnés. Pour assurer le bien-être des usagers, les directions peuvent s’appuyer sur le diptyque de la qualité et de l’évaluation afin de manager les équipes de manière toujours plus éthique et de développer des projets toujours plus pertinents. Cet ouvrage s’adresse à l’ensemble des directeurs et professionnels du secteur social et médico-social, aux formateurs, administrateurs ainsi qu’aux usagers et à leurs familles.

La loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale a instauré l'obligation d'évaluations interne et externe. Le décret du 15 mai 2007 a précisé le cahier des charges de la seconde. L'ANESM ( Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux ) a publié deux recommandations explicitant le contenu de la première. Avec ce livre, Christian Maréchal explique de manière simple la mise en ouvre d'une évaluation fondée sur le principe du développement de la bientraitance. Aux prises avec le quotidien de son établissement, le lecteur retrouvera dans cet ouvrage le pragmatisme et la richesse d'une méthode d'évaluation expérimentée et testée par des directeurs et responsables d'EHPAD, de MAS, de SAD, d'IME ou encore d'ESAT. Tout simplement indispensable ! Les cinq questions fondamentales auxquelles répond cet ouvrage : En quoi l'évaluation se distingue t-elle de l'audit ? À quoi sert l'évaluation ? Que faire pour réussir son évaluation ? Comment construire ses outils d'évaluation ? Comment mener à bien son évaluation ?

Ce livre résulte, pour une grande partie, d'un séminaire organisé conjointement par la chaire Travail social du Conservatoire national des arts et métiers et le Groupe de recherches d'Ile-de-France, qui a associé plusieurs instituts de formation en travail social. Il vise à aider les professionnels de l'action sociale et médico-sociale à mettre en place des démarches d'évaluation de leurs activités, mais aussi des processus d'amélioration de la qualité des réponses apportées aux personnes en difficulté. Il s'adresse à toutes les personnes ayant des responsabilités en action sociale et médico-sociale, ainsi qu'aux élèves et étudiants dans ce secteur.

"Débutant par un débat sur la notion d'évaluation au sein des institutions, chacun tente de dessiner dans cet ouvrage des objectifs, une méthodologie, des étapes, pour s'approprier cette nouvelle exigence d'évaluation. La seconde partie montre comment les chercheurs se saisissent de cette notion d'évaluation pour une approche renouvelée de thématiques complexes comme celles de la violence adolescente, la maltraitance, le devenir des enfants placés. C 'est d'évaluation participative dont il est question ici."--Résumé de l'éditeur.

L’objectif de cet ouvrage n’est pas de prendre parti, mais bien de présenter l’évaluation comme un outil parmi d’autres, ni miraculeux, ni dangereux, qui aura la valeur que lui donneront les institutions. 100 fiches détaillées abordent toutes les facettes du sujet avec la volonté de : • resituer le cadre de l’évaluation sociale et médico-sociale ; • ouvrir la vision des démarches possibles pour orienter les pratiques ; • donner des repères en acceptant la dimension plurielle du thème et des thèses proposées ; • donner des définitions et des outils en restant centré sur un devoir éthique. Cet ouvrage est conçu comme un guide rassemblant tout ce que les professionnels du social et du médico-social ou professionnels en formation ont besoin de savoir.