Il suffit parfois d'une seule personnalité dite « difficile » dans une organisation pour que la vie au travail soit gâchée, que la performance diminue, que l'équilibre et la santé de tous soient affectés. Trop souvent, par peur de juger, de faire erreur, nous n'osons envisager qu'une personne est difficile, nous privant ainsi de la possibilité de faire face efficacement au problème de cette relation nocive. Cet ouvrage permet: d'identifier, avec des critères simples, les comportements des personnes difficiles, de gérer les situations sans jugement, pour réguler les relations professionnelles; de gérer ces troubles de la personnalité et du comportement dans le cadre professionnel, dans le respect des individus et de la dimension collective; d'appréhender une vérité dérangeante sur les personnalités dangereuses afin de prendre les dispositions permettant de les éviter, pour limiter les dégâts personnels ou aider ceux qui en deviennent les victimes. Illustrée par de nombreuses situations concrètes, cette deuxième édition entièrement actualisée intègre de nouveaux chapitres sur le télétravail, les risques psychosociaux (avec la distinction entre personnes difficiles et personnes en difficulté), des outils pour dépister en amont les personnalités difficiles et des éléments juridiques.

Dans le cadre du travail, des personnalités difficiles peuvent apparaître. L'objectif est de les reconnaître, de les comprendre et de les gérer, grâce à certains principes issus de la psychanalyse.--[Memento].

Nul n’ignore les difficultés rencontrées aujourd’hui dans la vie au travail : stress, abus de pouvoir, frustration, burn-out, harcèlement ont envahi la sphère professionnelle. A tel point que les psychologues et les responsables des ressources humaines, relayés par les médias, nous parlent aujourd’hui de risques psychosociaux. Vous collaborez avec un individu difficile à cerner, évitant, désagréable ou franchement colérique ? Ou avec tel autre anormalement extraverti, menteur, manipulateur ou perfectionniste à l’excès ? Vous avez sûrement affaire à des personnes souffrant de troubles de la personnalité et vous subissez sans le savoir, ou sans oser contre-attaquer, leur névrose. • Vous ne recevez jamais de marque de confiance, de gratitude ou d’encouragement de la part de votre supérieur ? • Ce collègue vous contredit sans cesse, mais s’approprie vos idées ; vous avez le sentiment d’être nul ? • Cet employé rend systématiquement et intentionnellement en retard ses rapports, ce qui vous irrite profondément et freine votre productivité ? Pervers narcissiques, paranos, passifs-agressifs, obsessionnels, borderline et autres individus antisociaux peuplent votre univers professionnel et vous gâchent la vie au quotidien. Il est temps de dire stop avant de tomber vous-même dans la déprime ou pire, la dépression ! Avec ce livre, découvrez les traits de caractère qui trahissent les personnalités toxiques. Vous pourrez ainsi : • comprendre comment elles agissent au quotidien ; • valider des situations de blocage passées que vous avez vécues sur votre lieu de travail sans parvenir à les analyser sur le moment ; • développer des stratégies pour parvenir à résister ; • collaborer malgré tout, dans une période où il faut affronter coûte que coûte la situation, tant il est difficile de changer d’emploi du jour au lendemain. À l’aide d’exemples et d’une analyse scientifique éclairante et accessible, ce livre permet à chacun de diagnostiquer ses problèmes au travail et de mettre en place un « traitement d’urgence » et ainsi mettre un terme aux relations de travail désagréables, insupportables ou parfois destructrices. A propos des auteurs Alan Cavaiola est psychologue et professeur assistant au département de Psychologie de l’université Monmouth du New Jersey. Neil Lavender est psychologue et professeur de Psychologie au Ocean County College. Un livre publié par Ixelles éditions Visitez notre site : http://www.ixelles-editions.com Contactez-nous à l'adresse [email protected]

Vous consacrez beaucoup de temps et d'énergie à convaincre, motiver, encadrer, contrôler des interlocuteurs variés, en réunion, en équipe ou en face à face. Et souvent, vous êtes déroutés par leur attitude fermée, négative, pessimiste, apathique ou au contraire, irresponsable et superficielle. Comment devez-vous réagir et quel comportement adopter pour atteindre votre objectif face à un critique, un "Monsieur-je-sais-tout", un retardataire chronique, un muet, un blagueur, un pinailleur... ? Grâce à une typologie représentative des personnalités difficiles rencontrées au travail, ce livre permet d'identifier facilement les profils psychologiques qui posent problème. Il explique comment les gérer et retourner à votre avantage ces comportements souvent déroutants. Avec ce livre, vous aurez en main toutes les clés pour : comprendre le fonctionnement des personnalités difficiles, dédramatiser les situations de mésentente, éviter les erreurs qui pourraient détériorer le climat, appliquer des techniques simples de communication pour bien gérer ces situations, accroître votre impact, votre pouvoir de persuasion et votre efficacité.

Savoir prendre soin de soi... lorsque notre environnement de travail est un enfer Conflits récurrents, souffrance, mauvaise communication, manque de reconnaissance... Que ce soit à cause d'un boss tyrannique ou de collègues peu sympathiques, vous êtes nombreux à connaître cette triste réalité ! Grâce à ce livre, riche en conseils et en témoignages, vous aurez les clés pour améliorer vraiment la situation : - Quelles sont les causes de cette ambiance putride ? de votre mal-être ? - Quelle attitude adopter face à un patron toxique ? - Comment créer une culture d'entreprise positive ? Et quelles sont les clés de l'épanouissement au travail ? - Comment améliorer les relations compliquées avec ses collègues ? - À quel moment, faut-il prendre la décision de partir si rien ne fonctionne ? Résoudre les conflits et s'épanouir au travail...lorsque l'on est entouré de personnalités toxiques !

Conflits récurrents, souffrance, mauvaise communication, manque de reconnaissance… Que ce soit à cause d'un boss tyrannique ou de collègues peu sympathiques, vous êtes nombreux à connaître cette triste réalité ! Grâce à ce livre, riche en conseils et en témoignages, vous aurez les clés pour améliorer vraiment la situation : Quelles sont les causes de cette ambiance putride ? de votre mal-être ? Quelle attitude adopter face à un patron toxique ? Comment créer une culture d'entreprise positive ? Et quelles sont les clés de l'épanouissement au travail ? Comment améliorer les relations compliquées avec ses collègues ? À quel moment, faut-il prendre la décision de partir si rien ne fonctionne ? Résoudre les conflits et s'épanouir au travail…lorsque l'on est entouré de personnalités toxiques !