Le secteur des services regroupe aujourd'hui plus des trois quarts des emplois : transports, commerce, social, santé, éducation, culture, loisirs, services aux entreprises et services aux personnes, etc. Des activités diverses, mais qui ont en commun d'être bien moins "immatérielles" qu'on ne le dit souvent. Gros consommateurs d'énergie, les services sont également d'importants utilisateurs finals de ressources. Un développement réellement durable passe donc par une profonde transformation des services. La panoplie des solutions est vaste. Elle passe par de nouveaux choix techniques et organisationnels - informatique moins énergivore ; bureaux BBC (bâtiment basse consommation) ou passifs (qui produisent plus d'énergie qu'ils n'en consomment) ; télétravail ; transports optimisés, etc. - et par l'adoption de nouveaux comportements : éco-conduite, diminution des impressions papier... Avec pour objectif de développer des réponses aux besoins optimales en termes d'utilités sociale, sociétale et environnementale. Une mutation qui suppose de pouvoir mobiliser une main d'oeuvre qualifiée, apte à s'adapter en permanence à des objectifs évolutifs. C'est pour accompagner aussi bien les professionnels du secteur que les conseillers emploi et les formateurs que l'Afpa a réalisé cet ouvrage avec l'appui d'Alternatives Economiques. Il dresse un panorama de cette révolution en cours, décrit ses conséquences pour chaque métier, donne la parole aux différents intervenants du secteur et fait le tour des formations disponibles.

Pour un secteur souvent proclamé en déclin comme l'industrie, le développement durable est synonyme d'opportunités. Les entreprises du secteur qui se sont déjà engagées clans cette voie y trouvent d'ailleurs de nombreux avantages en termes stratégiques, économiques et sociaux. Ce tournant a de grandes conséquences sur l'emploi : les professionnels doivent désormais, à chaque phase - de la conception au recyclage en passant par la fabrication et la maintenance - penser le produit en fonction de son impact sur l'environnement et la société et ce jusqu'à sa fin de vie. D'où la nécessité pour les employeurs de disposer d'une main-d'oeuvre qualifiée dont les compétences évoluent en permanence. C'est pour accompagner aussi bien les professionnels du secteur que les conseillers emploi et les formateurs que l'Afpa a réalisé cet ouvrage avec l'appui d'Alternatives Economiques. Il dresse un panorama de cette révolution verte, décrit ses conséquences pour chaque métier, donne la parole aux différents intervenants du secteur et fait le tour des formations disponibles.[Source : 4e de couv.]

The ambition of this book is to propose a grid of reading able to illuminate the current HR transformations experienced by the big historical international companies of the sector of the tourism, carried away by what is known as the "3rd tourist revolution ". The latter is characterized by the combination of three main phenomena: internationalization, digitalization and hyper-personalization that refound the employment relationship between employers, unions and employees. Internationalization requires a renewal of business models heckled by the low-cost strategies of new operators provoking social reactions to the extent of perceived psychological disruptions, to question the validity of these same strategies. Digitization has opened the way to the disintermediation at the origin of the evolution of the trades front and back office. Finally, hyper-personalization and adaptation to new client behaviors justify the hegemony of soft skills for a redefined hospitality. In the end, the employee must constantly deal with often paradoxical injunctions (example: standardization of service protocols versus empowerment). A focus will be made on two specific branches: hotels and air transport which will each be part of a part. The topic will be illustrated by case studies and testimonials. The two coordinators of the book will draw on the contributions of researchers who collaborate with them in the framework of an international research program they pilot.

"Proceedings, international seminar, Strasbourg, 13-14 June 1996."--T.p.

The Cambridge Handbook of Engineering Education Research is the critical reference source for the growing field of engineering education research, featuring the work of world luminaries writing to define and inform this emerging field. The Handbook draws extensively on contemporary research in the learning sciences, examining how technology affects learners and learning environments, and the role of social context in learning. Since a landmark issue of the Journal of Engineering Education (2005), in which senior scholars argued for a stronger theoretical and empirically driven agenda, engineering education has quickly emerged as a research-driven field increasing in both theoretical and empirical work drawing on many social science disciplines, disciplinary engineering knowledge, and computing. The Handbook is based on the research agenda from a series of interdisciplinary colloquia funded by the US National Science Foundation and published in the Journal of Engineering Education in October 2006.

This report reviews engineering's importance to human, economic, social and cultural development and in addressing the UN Millennium Development Goals. Engineering tends to be viewed as a national issue, but engineering knowledge, companies, conferences and journals, all demonstrate that it is as international as science. The report reviews the role of engineering in development, and covers issues including poverty reduction, sustainable development, climate change mitigation and adaptation. It presents the various fields of engineering around the world and is intended to identify issues and challenges facing engineering, promote better understanding of engineering and its role, and highlight ways of making engineering more attractive to young people, especially women.--Publisher's description.

The report highlights the crucial role of engineering in achieving each of the 17 SDGs. It shows how equal opportunities for all is key to ensuring an inclusive and gender balanced profession that can better respond to the shortage of engineers for implementing the SDGs. It provides a snapshot of the engineering innovations that are shaping our world, especially emerging technologies such as big data and AI, which are crucial for addressing the pressing challenges facing humankind and the planet. It analyses the transformation of engineering education and capacity-building at the dawn of the Fourth Industrial Revolution that will enable engineers to tackle the challenges ahead. It highlights the global effort needed to address the specific regional disparities, while summarizing the trends of engineering across the different regions of the world.