Faced with chaotic environments, it is not possible to make totally efficient forecasts, especially when it is necessary to analyze events with multiple variables and micro, small, and medium enterprises (MSMEs) constantly face events that escape the laws of the market. The handling that has been given to the crisis caused by the coronavirus has been trial and error, and the economic, social, and environmental results remain to be seen. The markets and the world are chaotic. With the markets in chaos due to the COVID-19 pandemic, it is important to look at the methods used in these environments to promote business success. The Handbook of Research on Management Techniques and Sustainability Strategies for Handling Disruptive Situations in Corporate Settings elaborates on the skills, techniques, and tools that are more useful for these environments and identifies what makes companies that work well in organizational chaos and in chaotic economic environments perform better than companies that are well organized. Covering topics such as strategic management, multidimensional chaos approach, and the global unstable market, this book is essential for managers, executives, academicians, policymakers, entrepreneurs, researchers, undergraduate and graduate business students, and any person interested in state-of-the-art business issues.

La innovación es la creación y la explotación de nuevas tecnologías, productos, servicios, ideas de mercado, sistemas o formas de operación. El clima de innovación es el conjunto de percepciones, actitudes, comportamientos y sentimientos compartidos que favorecen el surgimiento de ideas innovadoras y su implementación. Aunque se reconoce que el clima organizacional es una herramienta para impulsar la innovación, no existe un consenso definido sobre los factores determinantes del clima de innovación en las organizaciones además de que son escasos los instrumentos de medición que sirven para evaluar el grado en el cual el clima organizacional es propicio para la generación de una innovación dentro de grupos de trabajo. Por esta razón, el objetivo de investigación es el desarrollo de un instrumento de evaluación del clima de innovación basado en un modelo teórico que pueda contener los factores relevantes para el caso de grupos de trabajo. Esta investigación propone que, desde la perspectiva de grupo, el clima que favorece la creatividad y la implementación se puede evaluar a través de: (a) la visión de innovación compartida, b) el ambiente generado por el liderazgo y (c) la disposición para el trabajo en equipo. Con esta base se ha desarrollado un un modelo y un instrumento para evaluar el clima organizacional de innovación que incluye los siguientes factores: transmisión de la visión, propósito, confianza, debate, desafíos, espacio para las ideas, tolerancia al riesgo, libertad de decisión, objetivo de innovación y flexibilidad. La aplicación del instrumento de evaluación se realizó en 4 de las empresas del Parque de Innovación y Transferencia de Tecnología del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Chihuahua. La validez del instrumento se comprobó a través de la técnica de análisis factorial del cual se obtuvo un cuestionario final de 32 preguntas. Entre los resultados destaca la percepción positiva de las personas hacia las variables que miden el clima de creatividad contrario a lo que sucedió con el clima de explotación, es decir entre las empresas evaluadas se tiende a promover más la creatividad y menos la implementación. La utilidad del estudio es comenzar a construir y refinar un instrumento que arroje una evaluación confiable del clima de innovación y sirva para tomar decisiones de gestión dentro de las empresas.

La literatura sobre innovación en las empresas se divide en dos líneas de investigación; por un lado, los trabajos que analizan los efectos o resultados de la innovación (Cefis y Marsili, 2012; Leal-Rodríguez et al., 2015) y, por otro, los que estudian los factores que favorecen o fomentan la innovación (Galia y Legros, 2004; Madrid-Guijarro et al., 2009; Donate y Guadamillas, 2011). En relación a la primera línea de investigación, destacan aquellos que demuestran la importancia de la innovación en el rendimiento, la ventaja competitiva y la supervivencia de las empresas (Cefis y Marsili, 2006; Fontana y Nesta, 2009; Belderbos et al., 2015). Estos estudios reclaman la necesidad de estudiar más a fondo el efecto de la innovación en la supervivencia, en primer lugar, por la falta de consenso en la literatura (Fontana y Nesta, 2009; Zhang y Mohnen, 2013) y en segundo lugar, porque entre los diferentes agentes que influyen en la supervivencia de la empresa, la innovación resulta ser uno de los más importantes porque les permite afrontar de forma más eficiente la actual crisis económica y hacer frente al alto grado de turbulencia de la mayoría de las industrias (Colombelli et al., 2013; Mazzucato, 2013; Don y Kim, 2014). En cuanto a la segunda línea de investigación, los trabajos analizan los diferentes factores que influyen en la innovación, como son el tamaño de la empresa, la industria, los recursos financieros, las relaciones inter-organizativas, los recursos tecnológicos y el capital humano entre otros (Donate y Guadamillas, 2011; Sarooghi et al., 2015). Sin embargo, la literatura reciente enfatiza la necesidad de seguir profundizando en el impacto del capital humano y las relaciones inter-organizativas en la innovación; especialmente de la diversidad de empleados y de las relaciones inter-organizativas en los equipos de I+D. El estudio de la diversidad en el contexto empresarial es un tema que ha adquirido gran interés en los últimos años en la literatura de innovación por la escasez de trabajos (Østergaard et al., 2011; Meyskens y Carssrud, 2013)...

La innovación tiene muchas miradas y es un proceso complejo para las organizaciones. No es simplemente tratar de hacer nuevos productos y servicios para aumentar las ventas. Tiene que ver, en primera instancia, con la creatividad y la concepción de las ideas, pero las ideas por sí mismas no sirven, ahora hay que llevarlas a la realidad; sin embargo, para esto, en una empresa, deben pasar por todas las áreas de la misma, ya que esta idea debe ser, ante todo: original. útil. apropiada y viable para el momento y la estrategia que se persigue. Con una idea de las características anteriores es necesario entonces construir productos, procesos y servicios con modelos de negocios que garanticen que el resultado sea altamente rentable, de baja imitabilidad, diferenciador y que genere competitividad. Como se puede ver, no es labor de una sola persona, es un esfuerzo organizacional; así, las diferentes miradas y aportes a este trabajo las encontramos en este libro, en el que participaron todos los profesores, quienes han contribuido a lo largo de más de 20 promociones en el programa de Maestría en Gerencia de la Innovación Empresarial y de otras tantas del programa de Especialización en Innovación y Desarrollo de Negocios de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia; profesores que con su reflexión, investigación y labor educativa han contribuido a formar, conjuntamente en ambos programas, a más de 600 egresados.

El presente trabajo ofrece un análisis acerca de lo que sería una cultura organizacional innovadora, los factores que influyen en la implantación de dicha cultura, ya sea de forma positiva o negativa, la importancia que tiene en la actualidad la innovación para las organizaciones y las pautas a seguir para facilitar la implantación. En él se ha pretendido ofrecer una definición unificada de lo que es una cultura organizacional innovadora, mostrar los obstáculos que la organización puede encontrarse en su implantación así como la forma de superarlos y analizar cómo influye la innovación tanto en el departamento de recursos humanos de la empresa como en el modelo de aprendizaje implantado por esta. El estudio se ha desarrollado siguiendo una metodología clásica basada en la recopilación de material para su posterior análisis, comprensión y selección del material adecuado, buscando a su vez dos empresas que pudieran ofrecer una visión práctica de la teoría desarrollada. Las dos empresas elegidas fueron por un lado Pixar Animation Studios, como ejemplo de empresa que fomenta activamente el desarrollo de una cultura organizacional innovadora y la creatividad de sus empleados; y, como contrapunto, El Corte Inglés, como ejemplo de una empresa con una estructura arcaica anclada en el pasado y que no innova desde sus inicios.