“La institución escolar forma parte de la sociedad y, en parte, es un reflejo de ella.No es extraño, por lo tanto que, en su interior, también se produzcan conflictos”.(Antúnez:2000,9). En las Instituciones Educativas la violencia entre los escolares se ha convertido en una forma de interacción, más que tener una buena convivencia, lo único que les importa es demostrar quien posee más poder, no importa como se obtenga, éste por supuesto se obtiene a través de las agresiones tanto físicas como psicológicas, porque es la manera como el alumno sabe o entiende que se obtiene esa superioridad ante el otro, y desde luego esto conlleva a que se presenten conflictos entre ellos con bastante frecuencia. Esto tiene como fuente también que la escuela es el sitio de encuentro de muchas personas con sentimientos y actitudes diferentes, lo que hace que se presenten roces que afectan las relaciones interpersonales entre los alumnos y por tanto la convivencia en el aula. Por lo general estos conflictos pasan desapercibidos ante la mirada de la comunidad educativa, a quienes no les interesa como se presentan las interacciones entre los estudiantes, además es mucho más fácil ignorar las dificultades que se presentan que tratar de darles una solución adecuada porque el centro educativo no cuenta con las herramientas, ni el conocimiento necesario para abordar este tipo de problemáticas que terminan por afectar no solo a aquellas personas directamente involucradas sino a toda la institución en general que resulta envuelta de forma implícita. El presente trabajo investigativo aporta la solución a esas diferencias que se presentan dentro del aula de clases y que los estudiantes fácilmente convierten en conflictos, a través de la formación de alumnos y alumnas mediadores, que intervengan en el momento adecuado y que lleguen a la consecución de acuerdos conjuntamente donde ninguna de las partes salga perjudicada y sobre todo lo más importante que las relaciones se mantengan y no se ......

Reflexiones, buenas prácticas de maestros y maestras (desde infantil hasta secundaria obligatoria) y experiencias sobre cómo organizarnos en los centros para dar respuesta a los conflictos.

La mediación va a la escuela para contribuir al bienestar de todas las personas de la comunidad educativa. Al principio, sorprende su efectividad en la gestión de los conflictos. Luego, llama la atención la implicación de niños y jóvenes de cualquier edad, sus habilidades para escuchar, comprender y buscar soluciones creativas donde todos salen ganado. Aunque lo mejor llega cuando el clima del centro entero cambia, volviéndose acogedor y armónico gracias a los valores que acompañan al proceso mediador: autonomía, participación, libertad, cooperación y solidaridad. La mediación, además, proporciona una red protectora ante cualquier imprevisto porque, si bien no podemos evitar los problemas, sí podemos prepararnos para convertirlos en retos y oportunidades. Este libro busca dar a conocer la mediación en profundidad, mostrar su encaje dentro del plan de convivencia del centro educativo y proporcionar herramientas para formar equipos de mediadores y consolidar los servicios de mediación escolar.

Este libro podría titularse también la magia de la mediación, porque quien lo lea, y lleve a la práctica sus enseñanzas, se convertirá en una persona capaz de hacer magia. Una magia en la que sus naipes serán los conflictos de personas que necesitan ayuda para resolverlos positivamente y de manera pacífica, una magia en la que los trucos serán unas habilidades especiales que este libro le dará, una magia que mejorará a las personas a las que ayudemos y que también nos transformará y nos hará más sabios y comprensivos con el mundo que nos rodea. La Senda de la Mediación es una guía que capacita para mediar en conflictos entre personas y, especialmente, en el ámbito educativo y escolar. Aunque lo que aprenderá en este libro le servirá en muchos momentos y situaciones de su vida diaria y le ayudará a relacionarse y a comunicarse mejor, a entender las situaciones conflictivas, a ser competente para buscar soluciones creativas a problemas complejos, a ser más resiliente y, sobre todo, tendrá la capacidad de ayudar a otras personas a comprender y a resolver sus conflictos. Convertirse en mediador o mediadora es posible, y cualquier persona puede llegar a serlo, pero tiene que formarse adecuadamente. La Senda de la Mediación le dará las claves que le ayudarán a desarrollar esa competencia especial para realizar procesos mediadores. Aprenderá las técnicas, las estrategias y conocerá casos resueltos de diferentes niveles de dificultad que le orientarán es sus futuros procesos de mediación. Este libro representa una oportunidad para mejorar su cualificación y su capacitación como docente o como profesional de cualquier otro sector, en el que la mediación sea una posible herramienta de gestión de desacuerdos y conflictos entre personas.

La mediacion es una tecnica de resolucion pacifica de conflictos que consiste, a grandes rasgos, en la busqueda de un acuerdo a traves del dialogo con el auxilio de un tercero imparcial. El estudio de la resolucion de conflictos cobro impetu al finalizar la Segunda Guerra Mundial, como parte de una nueva sensibilidad opuesta a la violencia, y en los ultimos anos estas tecnicas han encontrado un ambito amplisimo de aplicacion. Como alternativa mas economica, rapida y eficiente a los procedimientos judiciales, en Estados Unidos y en algunos paises europeos se recurre habitualmente a la mediacion para resolver conflictos empresariales, laborales, familiares, vecinales y comunitarios. En el mundo de habla hispana, sin embargo, se trata de un campo relativamente desconocido que apenas comienza a explorarse. En este libro se ofrece un punto de partida para el estudio de la mediacion y la resolucion de conflictos, con ideas para adecuar las tecnicas a las condiciones latinoamericanas, partiendo de laconviccion de que su difusion traeria consigo cambios sustantivos en la convivencia de nuestras sociedades al propiciar una reorientacion de las relaciones sociales hacia la cooperacion, la confianza y la solidaridad, y hacia formas mas espontaneas, libres y maduras de resolver las diferencias; al fomentar, en fin, una cultura del dialogo y la tolerancia.

El conflicto forma parte de la convivencia. En la comunidad educativa como núcleo social se producen situaciones problemáticas, malos entendidos, crisis y disputas. A nuestro entender, la tarea del formador no es prohibir ni evitar los conflictos escolares sino darles una respuesta positiva. Este libro muestra un proceso de gestión de conflictos interpersonales -la mediación escolar-, conducido por un tercero -el mediador escolar-, que ayuda a pasar de la confrontación a la colaboración, para que las personas en conflicto transformen la situación conflictiva en una situación creativa. A través del proceso, el libro define la cultura de la mediación en diez principios que el lector debe trabajar uno a uno. Si se siguen paso a paso las indicaciones descritas y se realizan las propuestas prácticas, el lector podrá analizar sus conflictos profesionales desde la perspectiva de la mediación e incluso llevar a cabo, si lo cree conveniente, un proceso de mediación.