El propósito de esta investigación es conocer las destrezas de manejo de emociones que poseen los profesionales de la conducta y entorno social, el nivel de formación profesional que poseen y su percepción sobre la experiencia laboral, además de identiicar como estas se relacionan entre sí.

Todos emprendemos un viaje especial cuando comenzamos nuestra carrera profesional, un viaje a Ítaca, serán numerosas las jornadas que veremos pasar hasta llegar a ese destino final. Es especialmente interesante analizar el viaje profesional qué se está demandando en la actualidad y quiénes lo están demandando, así como quién nos está dirigiendo en este viaje. Con el fin de poder disfrutar de muchos días de verano y poder arribar con gozo a nuestra meta final: Ítaca. Cuando tomamos la decisión de subir al barco que nos llevará a Ítaca solemos hacerlo con un equipaje algo dispar, más ilusión y expectación que experiencia. Equipaje que cambiaremos y modificaremos una y mil veces, lo perderemos y crearemos de nuevo en algún puerto de nuestro itinerario. ¿Qué puede influir en este cambio? ¿Qué nos puede ayudar a sacar lo mejor de ese viaje? ¿Quién nos empujará a que nuestro pensamiento sea elevado? Son múltiples los elementos que influirán en que nuestro viaje a Ítaca sea de provecho, factores que responden en manera directa e indirecta a estas preguntas. Entre ellos destacan las realidades profesionales en las que podamos trabajar (los puertos), los sectores en los que nos desarrollemos (mercados de Fenicia) y los puestos a los que podamos optar (las bellas mercancías). Entre los diversos factores aquí señalados y otros que podríamos añadir, destaco el estilo de liderazgo y el líder que nos guiarán a lo largo de este viaje único (acude a muchas ciudades del Egipto para aprender, y aprender de quienes saben). El líder tiene como misión conseguir que los tripulantes saquen lo mejor de sí mismos, que desarrollen sus talentos intrínsecos y aprendidos, siendo el valor añadido del mismo. Quizá ahora más que nunca nuestro viaje profesional se parezca al viaje a Ítaca de Kaváfis, pues empezamos en un puerto (una empresa/organismo/universidad) y pasamos por muchos otros antes de llegar a Ítaca. Como los diferentes Lestrigones y Cíclopes (crisis, perfil polivalente frente a perfil especializado, nuevos paradigmas personales y profesionales) se hacen más patentes. Es precisamente en un viaje como éste en el cual el tripulante debe poner en práctica aquello que realmente le puede ayudar a llegar a Ítaca, utilizar el talento como garantía de éxito en este viaje, siendo en una realidad así como los verdaderos Ulises se forman. Hay un denominador común en todos los viajes que emprendemos los diferentes profesionales a Ítaca y es la necesidad de desarrollar el talento, de crecer gracias a él, como respuesta determinante ante el actual viaje profesional. Siendo la guía y el guía del mismo (Ulises), una clave en este desarrollo del talento hacia Ítaca. Sabemos que vamos a Ítaca, pero realmente no siempre sabemos qué significa Ítaca. Juega un papel fundamental en este saber qué es Ítaca, la persona, el Ulises que nos guía hasta allí, su manera o estilo de llevarnos para que en cada parte del viaje podamos no sólo llevarnos las mejores mercancías sino conseguir que nuestro pensamiento sea elevado y una exquisita emoción nos penetre el alma. Muchos son los estilos posibles de dirigir el navío hacia su destino, todos ellos adaptables y necesarios ante las diferentes situaciones, si bien uno debe ser el denominador común de todos ellos, que todos partamos a Ítaca, con Ulises, y lleguemos siendo un Ulises, como profesionales, como personas competentes, es decir, iniciamos el viaje a Ítaca con un Ulises y llegamos a Ítaca siendo todos Ulises, todos líderes. El liderazgo basado en la Inteligencia Emocional, en la comprensión y gestión de las emociones, permite crear ambientes creativos y fluidos, óptimos para dar respuesta a los retos actuales complejos y de ruptura continua frente a la realidad precedente. Puede que todos partamos de un puerto en el cuál haya un estilo de liderazgo más marcado que otro, pero todos ellos presentan una base común el desarrollo paralelo de una parte importante de nosotros «nuestras emociones» del motor de nuestras acciones, a través de las diferentes competencias claves de la Inteligencia Emocional conseguimos asentar un liderazgo como pilar clave de los demás estilos de liderazgo. En realidad el Ulises del siglo XXI no tripula un navío sino un ordenador, desde el cuál entra en contacto con otros mares y océanos. Quien debe ser como siempre un experto marinero, conocer bien cuáles son las demandas que en cada uno de los puertos encontrará pues de eso dependerá el éxito de su viaje. En esta travesía de autoconocimiento y desarrollo de nuestro lado emocional es el coaching una metodología adecuada que nos permite potenciar y mejorar nuestras competencias emocionales como base de nuestro liderazgo personal y profesional. El coaching facilita la introspección y la personalización del aprendizaje, facilitando que cada uno de nosotros pueda adecuar su crecimiento personal a sus necesidades y circunstancias. En el proceso de metamorfosis hacia nuestro propio Ulises el coaching favorece que tomemos consciencia de quienes somos y quiénes queremos ser. Nos permite establecer cuáles son las mejores paradas en nuestra ruta y cuáles son las mercancías que garantizarán mejor el éxito en la misma. El coaching al igual que el viaje a Ítaca nos hará partir como coachee y llegar a ser nuestro propio coach, nuestro propio líder de crecimiento y desarrollo.

¿Qué es la inteligencia emocional? ¿En qué influye? ¿Cuál es la mejor manera de propiciarla en el entorno laboral? Dos líderes en este campo, Cary Cherniss y Daniel Goleman, junto con un selecto grupo de colaboradores, ofrecen sus puntos de vista sobre cómo medir la inteligencia emocional, cómo utilizarla como base de selección y cómo mejorarla a nivel individual, grupal y organizativo. Cary Cherniss y Daniel Goleman -autor del best-seller mundial Inteligencia emocional - enseñan a los directivos, ejecutivos, consultores y psicólogos del área de recursos humanos (RR.HH.) cómo ir más allá trabajando con los individuos para aumentar el rendimiento de toda la organización. Inteligencia emocional en el trabajo incluye quince modelos a seguir que han sido probados y validados empíricamente en organizaciones reales. Los autores demuestran así la manera en que dichas organizaciones aumentaron las competencias sociales y emocionales de los trabajadores, utilizando una o más de las cuatro dimensiones de la inteligencia emocional: autoobservación, autogestión, conciencia social y habilidades sociales. Identifican un total de veintidós líneas maestras -basándose en una exhaustiva revisión de los estudios e investigaciones publicados respecto a formación y desarrollo, asesoramiento y cambios conductales- que directores y ejecutivos pueden utilizar en sus organizaciones y empresas a fin de promover la inteligencia emocional. Inteligencia emocional en el trabajo es, en suma, un libro indispensable que debería estar en las estanterías de todo profesional de recursos humanos, un libro revolucionario que mejora la inteligencia emocional de las empresas y, con ello, su eficacia organizativa.

Por fin la tan esperada continuación del best-seller mundial Inteligencia emocional . Hoy, en un libro que habrá de revolucionar el mundo empresarial y profesional, Daniel Goleman redefine el criterio del éxito en el trabajo, así como las prioridades esenciales de las empresas. Habiendo tenido acceso a directores empresariales de todo el mundo, y tras haber estudiado el funcionamiento de más de quinientas organizaciones, Goleman revela las aptitudes que definen a los profesionales más competentes. Su conclusión es que, desde los puestos de trabajo más modestos hasta los altos cargos directivos, el factor determinante no es ni el cociente intelectual, ni los diplomas universitarios, ni la pericia técnica: es la inteligencia emocional. Autoconciencia, autoestima, autocontrol, empatía, dedicación, integridad, habilidad para comunicar, pericia para iniciar y aceptar cambios: Goleman demuestra que éstas son las competencias más relevantes en el ámbito laboral. Los profesionales más brillantes destacan no sólo por sus logros personales, sino por su capacidad para trabajar en equipo, para maximizar la producción del grupo. Por contra, los profesionales incapaces de afrontar los cambios o conflictos resultan tóxicos para la organización entera. Afortunadamente, y como lo prueban los últimos estudios en conducta humana y neurociencia, todos tenemos el potencial de mejorar nuestra inteligencia emocional en cualquier momento de nuestra carrera. Precisamente, Goleman aporta las pautas específicas y científicamente probadas para conseguirlo. Con toda seguridad, La práctica de la inteligencia emocional es un libro que habrá de cambiar la estructura de las organizaciones empresariales, así como la actitud de sus dirigentes durante las próximas décadas. Un libro de lectura imprescindible.

El concepto de inteligencia emocional ha llegado a prácticamente todos los rincones de nuestro planeta, en forma de tiras cómicas, programas educativos, juguetes que dicen contribuir a su desarrollo o anuncios clasificados de personas que afirman buscarla en sus parejas. Incluso la UNESCO puso en marcha una iniciativa mundial en 2002, y remitió a los ministros de educación de 140 países una declaración con los 10 principios básicos imprescindibles para poner en marcha programas de aprendizaje social y emocional. El mundo empresarial no ha sido ajeno a esta tendencia y ha encontrado en la inteligencia emocional una herramienta inestimable para comprender la productividad laboral de las personas, el éxito de las empresas, los requerimientos del liderazgo y hasta la prevención de los desastres corporativos. No en vano, la Harvard Business Review ha llegado a calificar a la inteligencia emocional como un concepto revolucionario, una noción arrolladora, una de las ideas más influyentes de la década en el mundo empresarial. Revelando de forma esclarecedora el valor subestimado de la misma, la directora de investigación de un head hunter ha puesto de relieve que los CEO son contratados por su capacidad intelectual y su experiencia comercial y despedidos por su falta de inteligencia emocional. Sorprendido ante el efecto devastador de los arrebatos emocionales y consciente, al mismo tiempo, de que los tests de coeficiente intelectual no arrojaban excesiva luz sobre el desempeño de una persona en sus actividades académicas, profesionales o personales, Daniel Goleman ha intentado desentrañar qué factores determinan las marcadas diferencias que existen, por ejemplo, entre un trabajador "estrella" y cualquier otro ubicado en un punto medio, o entre un psicópata asocial y un líder carismático. Su tesis defiende que, con mucha frecuencia, la diferencia radica en ese conjunto de habilidades que ha llamado "inteligencia emocional", entre las que destacan el autocontrol, el entusiasmo, la empatía, la perseverancia y la capacidad para motivarse a uno mismo. Si bien una parte de estas habilidades pueden venir configuradas en nuestro equipaje genético, y otras tantas se moldean durante los primeros años de vida, la evidencia respaldada por abundantes investigaciones demuestra que las habilidades emocionales son susceptibles de aprenderse y perfeccionarse a lo largo de la vida, si para ello se utilizan los métodos adecuados.

La inteligencia emocional ha cobrado en los últimos tiempos mucho auge en el escenario educativo, donde los educadores a través de la conciencia de las emociones que sienten y manejan pueden producir cambios satisfactores en el desarrollo de su práctica laboral, sobre todo, porque a partir de una actuación eficaz se accede a una excelente calidad al establecer contacto con otras personas de cara a proporcionar entornos agradables donde se desenvuelven docentes y estudiantes.

¿Quién no ansía conocer mejor sus propias fortalezas o limitaciones? ¿Quién no quiere entender a los demás, comprender el por qué de su actitud o de sus sentimientos? ¿Quién no desea relacionarse de forma satisfactoria? En definitiva, ¿quién no desea mejorar su desempeño, así como sus relaciones interpersonales en el ámbito laboral? Entrenamiento emocional en el trabajo propone una reflexión teórica y práctica sobre nuestras capacidades emocionales, y la forma en que éstas influyen en nuestra conducta, rendimiento y resultados. A través del autoconocimiento, tomamos conciencia de quiénes somos o de lo que somos capaces de lograr; el autocontrol nos permite expresar o inhibir nuestras emociones de forma adecuada; la empatía nos ayuda a situarnos en el lugar de otras personas para entender las razones de sus actos y la automotivación representa un mecanismo interno que nos impulsa a realizar o satisfacer objetivos y metas. El recorrido por los mencionados factores emocionales, se ve completado con el análisis de las habilidades directivas que comprenden influencia, comunicación, liderazgo, promoción de cambios, resolución de conflictos, desarrollo de los demás, trabajo en equipo y establecimiento de vínculos. Partiendo de las mencionadas competencias, Entrenamiento emocional en el trabajo plantea un proyecto de mejora personal, a partir de una mejor gestión de las emociones como medio para una más provechosa adaptación y comprensión del complejo y cambiante mundo laboral. Cristina Casado Lumbreras, licenciada y doctora en Psicología, compatibiliza su labor académica como profesora universitaria con la actividad empresarial como consultora y coacher. Ha publicado más de 50 publicaciones científicas en revistas y congresos tanto nacionales e internacionales. Índice: Prólogo de Ma José Hidalgo, Directora General de Air Europa.- Introducción.- Autoconocimiento emocional.- Autocontrol emocional.- Empatía.- Automotivación.- Inteligencia emocional y hablidades directivas.- Ejercicios.- Bibliografía.