A lo largo de los últimos años, la publicidad se ha hecho indispensable, comprendiendo otros ámbitos aparte del empresarial. El principal objetivo de este trabajo es estudiar la publicidad empleada en el sector público, concretamente, en el caso de la Dirección General de Tráfico. En la primera parte del trabajo se hará un repaso de la evolución de la publicidad, enfocándonos en la psicología como un factor clave. Adicionalmente, se estudiarán las diferencias entre la publicidad racional y emocional. La segunda parte del proyecto ofrece un estudio empírico que se ha llevado a cabo con el objetivo de comparar la eficacia publicitaria de dos anuncios de la DGT, uno racional y otro emocional. Por último, se presentan las conclusiones del trabajo, discutiendo sus implicaciones y las limitaciones del estudio realizado. Palabras clave: publicidad racional, publicidad emocional, eficacia publicitaria, psicología, sector público, DGT.

La Dirección General De Tráfico desde su surgimiento ha implantado diversas medidas, entre ellas el lanzamiento anual de campañas publicitarias con el fin de reducir los accidentes de tráfico. Es por este motivo que dicho Trabajo de Fin de Grado, tiene como objetivo conocer la influencia que generan las campañas emocionales de la DGT, la concienciación que provocan en las personas, las emociones que tienen mayor repercusión ante la conducción y la posibilidad de influir en las emociones de los espectadores. A lo largo del estudio se realiza una investigación desde lo más general, partiendo de la base del tipo de marketing realizado por dicho organismo, el marketing social, hasta lo mas particular, la publicidad llevada a cabo con el fin de promover las acciones puestas en marcha por la DGT, al igual que la estructura del propio organismo. Concluyendo sobre dicha investigación; que las emociones desagradables como la tristeza y el miedo generan una mayor concienciación ante el volante, siendo el miedo aquel que mas repercusión tiene sobre las personas que se sienten identificadas por las imágenes de los spots, y lo más importante, las emociones de los espectadores son fácilmente influenciables a través de las emociones mostradas por los personajes.

En la actualidad, una de las herramientas más importantes del marketing para llamar la atención del consumidor es la publicidad, que después de su evolución, ha llegado a ser una publicidad de carácter emocional. Por esta razón, es importante conocer la influencia que tiene la publicidad emocional sobre los clientes. A lo largo del trabajo se expondrá la importancia y evolución tanto del marketing como de la publicidad de carácter emocional, teniendo en cuenta la psicología y las emociones como factores clave para su desarrollo. Además, se llevará a cabo un estudio comparativo de la publicidad emocional y racional. Se expondrán también las diferentes etapas, técnicas de medición y las variables que influyen en la eficacia publicitaria. A continuación, se llevará a cabo un análisis de las etapas de eficacia publicitaria a través de cuatro de los anuncios más reconocidos de la marca Coca-Cola. Para finalizar, se expondrán las conclusiones, limitaciones e implicaciones del análisis práctico que se ha realizado. Palabras clave: Marketing, publicidad, publicidad emocional, eficacia publicitaria, emociones, Coca-Cola.

como la pregunta que todas las empresas se realizan a la hora de planificar una campaña publicitaria. El objetivo que se plantea el presente trabajo es éste precisamente, estudiar en qué situaciones es más eficaz utilizar un estilo publicitario u otro. En concreto nos centramos en dos tipos de ejecución, la informativa y la emocional. Hasta ahora la actuación de estos dos estilos publicitarios sobre las respuestas del consumidor ha sido estudiada de manera separada y es en este trabajo, de carácter exploratorio, donde se intenta llenar este vacío en la investigación. Las principales variables a destacar son la credibilidad de los anuncios, la actitud hacia los mismos y las emociones evocadas por la publicidad.