Capítulo 1 iNTRoDUCiÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 7 | 1. Consideraciones previas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 8 | 2. Reformulación, cambio o mejora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 9 | 3. Evolución de la realidad turística en la que se enmarca el proyecto . | 10 | 4. Justificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 12 | 5. objeto de la investigación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 13 | 6. objetivos del cambio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 14 | 7. Ámbito de estudio: modelo, modelos o sistema de estructura mixta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 16 | Capítulo 2 EVoLUCiÓN DEL TURiSMo ESPAÑoL.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 21 | 1. inicio y desarrollo del turismo español . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 22 | 2. El pasado reciente. obsesión por el crecimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . | 28 | 3. Descripción y validación de los efectos, repercusiones, consecuencias y resultados de la pasada evolución del turismo. . . . | 34 | 4. Análisis de las causas y problemas de la situación actual. . . . . . . . . . | 40 | Capítulo 3 AUToCRÍTiCA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 47 | 1. Actitudes y consecuencias frente a la autocrítica. . . . . . . . . . . . . . . . . | 48 | 2. Reflexión sobre las acciones y sus consecuencias en la evolución del turismo en España. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 51 | Capítulo 4 FiLoSoFÍA DEL CAMBio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 75 | 1. ¿Por qué el cambio? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 76 | 2. Delimitación del techo potencial de crecimiento de la demanda turística española . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 81 | 3. Proyección estadística del turismo en España . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 88 | 4. Búsqueda de la optimización y la eficiencia.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 94 | Capítulo 5 LoS NUEVoS ESCENARioS Y FACToRES DETERMiNANTES. . . . . . . . . . . . . | 101 | 1. El turismo en España en los últimos diez años . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 102 | 2. Las políticas turísticas 2000/2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 108 | 3. Valoración de la competitividad de la oferta de recursos y productos turísticos españoles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 115 | 4. Los nuevos escenarios del turismo español . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 123 | Capítulo 6 PRoCESo DE iNNoVACiÓN Y DESARRoLLo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 131 | 1. La innovación como instrumento del cambio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 132 | 2. Matriz de innovación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 139 | 3. Urgencia, oportunidad, estrategia y necesidad de la matriz de innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 146 | 4. Proyecto de desarrollo turístico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 151 | Capítulo 7 EL MoDELo PREViSTo EN EL HoRiZoNTE A MEDio PLAZo. . . . . . . . . . . . . | 159 | 1. Los fundamentos del modelo. Análisis de regresión . . . . . . . . . . . . . . | 160 | 2. Escenarios previstos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 167 | 3. Modelo de proyección del turismo español al año 2020. . . . . . . . . . . | 173 | 4. inventario de objetivos y resultados del turismo español. . . . . . . . . . | 179 | Capítulo 8 iNVESTiGACiÓN DEL oBJETo DE ESTUDio A TRAVÉS DE MÉToDoS CUALiTATiVoS Y CUANTiTATiVoS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 187 | 1. Técnicas de observación cualitativas: grupo de discusión.. . . . . . . . . | 188 | 1.1. Metodología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 188 | 1.2. Análisis del discurso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 192 | 1.3. El modelo de competitividad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 194 | 1.4. El producto turístico español. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 199 | 1.5. La formación en el sistema turístico en España . . . . . . . . . . . . . . | 204 | 1.6. La formación reglada en turismo en España. . . . . . . . . . . . . . . . . | 205 | 1.7. La participación de los stakeholders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 211 | 2. Técnicas de observación cuantitativas: la encuesta. . . . . . . . . . . . . . . | 219 | 2.1. Características generales de la muestra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 222 | 2.2. Nivel de importancia de los problemas para el desarrollo del producto turístico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 224 | 2.3. Acciones estratégicas económicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 226 | 2.4. Acciones estratégicas sectoriales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 227 | 2.5. objetivos cuantitativos y cualitativos del producto turístico español.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 229 | Capítulo 9 APLiCACiÓN DE PoLÍTiCAS ESTRATÉGiCAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 233 | 1. Cuadro de políticas turísticas para el desarrollo de la Propuesta. . . . | 234 | 2. Políticas de calidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 237 | 3. Políticas de innovación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 240 | 4. Políticas para la competitividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 245 | 5. Políticas de comunicación y desarrollo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 250 | 6. Políticas de Responsabilidad Social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 253 | 7. Políticas económicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 255 | Capítulo 10 RESUMEN Y CoNCLUSioNES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 265 | 1. Treinta años de crecimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 266 | 2. Nueva filosofía y autocrítica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 269 | 3. innovación y cambio como estrategia del futuro . . . . . . . . . . . . . . . . . | 271 | 4. 2020, hacia una política turística integrada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 275 | 5. Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 278 | Capítulo 11 BiBLioGRAFÍA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 293 | Capítulo 12 LiSTADo DE ExPERToS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | 299 |

This publication contains the conference proceedings of the first World Conference on Tourism Communications (TOURCOM), organised by the World Tourism Organization and held in Madrid, Spain in January 2004. The aim of the conference was to provide a forum for tourism industry officials from the private and public sectors to discuss the role of effective communications in promoting international tourism. Topics discussed include: the role of the media in tourism, the impact of the international terrorist attacks and crisis management communications, NTA/NTO communications budgets, successful promotional campaigns, branding of destinations, public relations and advertising, promotion and sales, new and digital media, cross-cultural communications, sustainable tourism and development.

In this powerful and passionate critique of the 'war on terror' in Afghanistan and its extensions into Palestine and Iraq, Derek Gregory traces the long history of British and American involvements in the Middle East and shows how colonial power continues to cast long shadows over our own present. Argues the attacks on the World Trade Center and the Pentagon on September 11 activated a series of political and cultural responses that were profoundly colonial in nature. The first analysis of the “war on terror” to connect events in Afghanistan, Palestine, and Iraq. Traces the connections between geopolitics and the lives of ordinary people. Richly illustrated and packed with empirical detail.

Inclusion, disability, an ageing population and tourism are increasingly important areas of study due to their implications for both tourism demand and supply. This book therefore sets out to explore and document the current theoretical approaches, foundations and issues in the study of accessible tourism. In drawing together the contributions to this volume the editors have applied broader social constructionist approaches to understanding the accessible tourism phenomena. Accessible tourism, as with any area of academic study is an evolving field of academic research and industry practice. As with other areas of tourism, the field is multidisciplinary, and is influenced by various disciplines including geography, disability studies, economics, public policy, psychology and marketing. "As one would expect from two scholars at the height of their academic abilities, Dimitrios Buhalis and Simon Darcy have delivered a timely and much needed contribution to the under-served area of accessible tourism. Harnessing the best conceptual developments on the topic, Accessible Tourism is a scholarly yet hugely readable collection and readily communicates the various contributors' passion for and command of their subject. This collection is a must have text for anyone engaged in the theory, practice and policy of accessible tourism and will be essential reading on undergraduate and postgraduate courses across a range of disciplines and fields. I cannot speak highly enough of this endeavour and I'm sure it will take accessible tourism and universal design debates into the mainstream of academic enquiry and industry practice." Professor Nigel Morgan, The Welsh Centre for Tourism Research, University of Wales Institute, Cardiff, Wales

Protected Area Governance and Management presents a compendium of original text, case studies and examples from across the world, by drawing on the literature, and on the knowledge and experience of those involved in protected areas. The book synthesises current knowledge and cutting-edge thinking from the diverse branches of practice and learning relevant to protected area governance and management. It is intended as an investment in the skills and competencies of people and consequently, the effective governance and management of protected areas for which they are responsible, now and into the future. The global success of the protected area concept lies in its shared vision to protect natural and cultural heritage for the long term, and organisations such as International Union for the Conservation of Nature are a unifying force in this regard. Nonetheless, protected areas are a socio-political phenomenon and the ways that nations understand, govern and manage them is always open to contest and debate. The book aims to enlighten, educate and above all to challenge readers to think deeply about protected areas—their future and their past, as well as their present. The book has been compiled by 169 authors and deals with all aspects of protected area governance and management. It provides information to support capacity development training of protected area field officers, managers in charge and executive level managers.