La autora de éste documento, con base en su formación como psicóloga organizacional, argumenta que existe información y contenidos vinculados con el proceso de capacitación y medición de sus resultados, con los que regularmente las empresas, instituciones u organizaciones se apoyan para diseñar, elaborar y aplicar una metodología para la medición de los resultados de sus programas de capacitación, dado que desconoce la existencia de alguna metodología con recursos estandarizados que resulte aplicable a cualquier empresa, sin interesar sus características: giros comerciales, dimensión física, número de colaboradores o ubicación geográfica. Con la intención de ofrecer una alternativa práctica y sencilla, adaptable a condiciones de trabajo, estructura organizacional, características del personal y los objetivos que se desean lograr en la empresa objeto de estudio, con base en datos bibliográficos y experiencia de la autora, se desarrolló y aplicó una metodología para medir el impacto del programa de formación gerencial en los participantes de la empresa Operadora Palancar, SA de CV, en Cozumel, Quintana Roo, México. La metodología se encuentra fundamentada en cuatro componentes: 1) pedagógico, 2) filosófico, 3) social y 4) evaluativo; donde se incluyen principalmente: la justificación del proyecto, los diferentes instrumentos de evaluación utilizados, beneficios, soporte referencial y teórico, descripción detallada y aplicación práctica de la metodología y finalmente los resultados obtenidos con sus conclusiones y recomendaciones.

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Organizational Behavior is designed to help students, professionals, and managers develop the competencies and skills that are needed to effectively contribute to an organization. This proven text's strengths lie in its classic research, coverage of contemporary and emerging OB topics, and excellent case selection. Throughout the text, seven core competencies-Managing Self, Managing Diversity, Managing Ethics, Managing Across Cultures, Managing Teams, Managing Communications, and Managing Change-are emphasized and illustrated for the student.