Maîtriser les principes et les méthodes utiles pour identifier et enrichir les compétences Gérer les carrières en mettant l'accent sur le développement des compétences individuelles Aider les entreprises à identifier les compétences-clés Dans un m

Pendant longtemps, la valeur d'une entreprise a été déterminée par les « positions» qu'elle occupait, c'est-à-dire sa taille relative, la nature de ses marchés, ses parts de marché... Dans un contexte de globalisation et de libéralisation de l'économie, ces « positions» sont souvent devenues fragiles. Désormais, la valeur économique d'une entreprise provient autant des « compétences » qu'elle maîtrise que des «positions» qu'elle occupe. Une compétence critique résulte d'une combinaison unique de connaissances, de méthodes et d'outils que la plupart des salariés utilisent quotidiennement sur le terrain. Le cadre dirigeant doit désormais s'impliquer directement dans la construction de ces compétences et faire de celles-ci la meilleure garantie possible d'employabilité pour son personnel. Cet ouvrage explore les nouvelles priorités de l'entreprise et identifie 7 champs de compétences correspondant à autant de gisements de valeur ajoutée : relation client (marketing) innovation (recherche & développement) sur-mesure (achats-production-logistique) service client (ventes-après-vente) systèmes d'information ressources humaines alliances (entreprise étendue) Pour chacun d'eux, il formule des conseils opérationnels à l'usage des décideurs et pose les conditions du leadership. Véritable synthèse de l'expérience acquise par Booz-Allen auprès de nombreuses sociétés, cet ouvrage concret et précis dans ses démonstrations, représente un guide précieux pour les dirigeants et cadres supérieurs. Les étudiants en gestion et administration des entreprises ainsi que les enseignants et chercheurs y trouveront un panorama complet des mutations en cours dans les entreprises. PIERRE COUREIL, Ingénieur Supaéro et MBA de l'université de Chicago, est vice-président de Booz-Allen & Hamilton France. BOOZ-ALLEN & HAMILTON est l'un des cabinets les plus anciens et les plus importants de conseil en stratégie et technologie d'entreprises.

Le management des compétences permet d'envisager les effets des relations des individus au travail sur la conduite des organisations. Cette 3e édition, entièrement remaniée, offre une synthèse des connaissances théoriques et pratiques dans ce domaine. Elle fait le bilan des connaissances produites durant les 25 dernières années, depuis l'apparition du thème de la compétence, afin d'en retirer un "socle d'acquis" utile à la compréhension des démarches compétence et à leur mise en oeuvre dans les organisations.

Managing skills is at the core of Human Resources Management. Based on previous literature and realized with researchers from Magellan, the Research Center in Management of iaeLyon, Skills Management examines how skills can be analyzed at the individual and collective levels, and investigates the focus on different types of skills – including technical, soft, learning, leadership and emotional skills. The book examines how skills management is applied in various contexts and for various populations, cultures and profiles, with examples ranging from middle managers having to develop organizational skills in a changing environment, to engineers having to develop soft skills beyond their technical skills; from police officers developing emotional skills, to the new skills that are needed when a hospital introduces a new approach to shared leadership. In the concluding chapter, this book also investigates how it is sometimes difficult to focus on skills development when organization needs are focused on flexibility.

En quoi consiste concrètement une démarche compétence, et comment se trouve-t-elle liée à la stratégie d'entreprise ? Telle est la question centrale de cet ouvrage. Faire le pari de la compétence, c'est commencer par changer les organisations du travail et les modes de relations entre les acteurs. Opérer un recoupement et un lien explicites entre la stratégie globale de l'entreprise, ses enjeux, ses options, ses modifications et les actions professionnelles concrètes des salariés, leurs attentes et motivations, les mutations de leur travail. Comment établir un lien entre ces deux pôles structurellement éloignés l'un de l'autre, particulièrement dans les grandes entreprises ? Cet ouvrage rend compte de l'accompagnement de démarches compétence opéré dans quatre grandes entreprises. Chacune d'entre elles possède sa singularité et ses enjeux spécifiques : une démarche complète, du local au global, au sein de LU France, initiée par un directeur d'usine, puis prise en charge par le siège de la société sous la forme d'un projet global ; une mutation profonde pour La Poste, notamment centrée sur la redéfinition du métier de guichetier et, au-delà de ce métier, sur la mise en lumière des compétences de service ; le management des jeunes embauchés à La SNCF et ses conséquences en termes de démarche compétence ; enfin le développement d'une démarche compétence et d'une organisation apprenante dans les centres d'appels téléphoniques d'une grande entreprise de service. Enjeux majeurs et processus de vaste ampleur, pour lesquels il n'existe pas de réponse toute faite. Pour chaque cas, l'auteur décrit les leçons tirées de ces expériences, les questions nouvelles, les événements imprévus qui ont surgi ainsi que les réponses originales apportées par les différentes équipes. C'est dans cet aller-retour du " commun " au " singulier " que dirigeants, DRH, salariés et chercheurs, progressent sur ce sujet.