La ventaja competitiva de las empresas no radica en sus recursos materiales, energéticos, financieros, ni tecnológicos, sino en el nivel de formación y gestión de sus recursos humanos. Ya Bill Gates decía a finales del siglo XX que una empresa gestiona, esencialmente, datos, documentos y el trabajo de las personas, y que por ello su finalidad es mejorar la manera en que las personas colaboran entre ellas. En esta nueva edición se reiteran los conceptos, tecnologías y enfoque de la edición anterior, y se describe el rol de la tecnología en la Gestión del Recurso Humano (GRH), el capital intelectual en la empresa, la gestión por competencias, la selección de personal, los planes de carrera, la organización que aprende (learning organization) y la compensación laboral. Se incluye un nuevo capítulo sobre evaluación del desempeño laboral y su relación con el desempeño estratégico empresarial bajo el modelo conceptual de análisis GRH-DPC (Diagnóstico, Planificación y Control). Este texto sirve de referencia para estudiantes de pregrado y posgrado en Administración de Empresas, Psicología y Trabajo Social, y sobre todo para directivos y profesionales que tienen fe en el mejoramiento humano.

Este libro, publicado por primera vez en el año 2004, ya había sido objeto de una revisión completa en el año 2008. Fiel a su propósito de mantener vivas y actualizadas sus obras, Martha Alles ahora, en 2017, ha realizado una relectura del libro, a partir de la cual, sin modificar su estructura, le ha introducido numerosos cambios a la luz de las nuevas realidades del contexto y de la propia evolución de la disciplina. La obra trata la cuestión del talento de las personas en un contexto laboral. Su enfoque consiste en la segmentación de sus partes componentes, que no son otras que las competencias requeridas por el puesto actual o futuro, lo que permite así identificar el talento, medirlo y desarrollarlo. Se explican una variedad de métodos dirigidos a mejorar competencias, entrenamiento en sus diferentes variantes, el rol del jefe entrenador, codesarrollo y autodesarrollo, tanto dentro como fuera del trabajo. En esta última variante se utilizan una serie de técnicas tales como deportes, hobbies, actividades extracurriculares, lecturas, análisis de películas y referentes. Este libro está dirigido a todos aquellos que estén interesados y comprometidos con el desarrollo de los recursos humanos en las organizaciones. Para profesores que utilicen este libro como base para sus cursos de grado y de posgrado, Martha Alles ha incorporado material de apoyo para clases y sus respectivos casos prácticos, que se ofrece libremente vía Internet, en la Sala de Profesores del sitio www.marthaalles.com.

Gestión del Conocimiento ha sido un concepto actual, útil y llamativo, sin embargo difícil de abordar en la práctica. En particular, pocos pueden contestar con fluidez a la pregunta ¿Cómo implementar de manera exitosa la Gestión delConocimiento en una organización? A partir de mi experiencia como directivo en el sector privado y público y de mi quehacer como investigador y académico en Gestión del Conocimiento, he logrado crear un modelo en donde están, de acuerdo con mi juicio, las variables más relevantes que deben ser intervenidas para el logro de objetivos organizacionales a través de laGestión del Conocimiento. El foco del modelo es el talento humano. Son las personas las que adquieren, crean, documentan, transfieren y aplican conocimiento. De allí el título del libro. A la vez, el talento humano actúa en un contextoque cuenta con un diseño, capacidades y condiciones organizacionales que pueden o no favorecer la gestión del conocimiento. En los capítulos del libro se desarrollan los componentes del modelo, los cuales son: los procesosde Gestión del Conocimiento, la estrategia organizacional, el diseño organizacional, las capacidades organizacionales, las personas, la estrategia de Gestión del Conocimiento y el desempeño organizacional.

La sociedad tiene como reto llegar a la sociedad del conocimiento. Esto implica conformar comunidades pequeñas, medianas o grandes que trabajen de manera colaborativa con una visión compartida, buscando mejorar las condiciones de vida y resolver los problemas cotidianos, buscando, creando y aplicando el conocimiento con apoyo en las tecnologías de la información y la comunicación, la flexibilidad y la articulación de saberes, áreas y estructuras. De esta manera, se trasciende la producción en serie y por departamentos basada en el logro de objetivos puntuales, lo cual caracterizaba a la sociedad industrial. Sin embargo, el proceso de llegar a la sociedad del conocimiento no es homogéneo y depende del compromiso de las personas, organizaciones y estados para trascender el énfasis de la información y generar una cultura de convivencia con inclusión y sustentabilidad ambiental. La gestión del talento humano ha pasado por diferentes enfoques y planteamientos. En la sociedad industrial se abordaba con base en procesos administrativos lineales enfocados en objetivos puntuales dentro de un área y las personas se consideraban como recursos del proceso productivo. En la nueva sociedad del conocimiento, en cambio, la gestión del talento humano se asume como un proceso flexible donde las personas son protagonistas de la transformación social, trabajan de manera colaborativa y se enfocan en una visión compartida, articulando las diferentes áreas. Es así como, en este nuevo entorno social, la gestión del conocimiento es el proceso por el cual las personas desarrollan sus potencialidades para resolver los problemas del contexto mediante la colaboración.