Vous consacrez beaucoup de temps et d'énergie à convaincre, motiver, encadrer, contrôler des interlocuteurs variés, en réunion, en équipe ou en face à face. Et souvent, vous êtes déroutés par leur attitude fermée, négative, pessimiste, apathique ou au contraire, irresponsable et superficielle. Comment devez-vous réagir et quel comportement adopter pour atteindre votre objectif face à un critique, un "Monsieur-je-sais-tout", un retardataire chronique, un muet, un blagueur, un pinailleur... ? Grâce à une typologie représentative des personnalités difficiles rencontrées au travail, ce livre permet d'identifier facilement les profils psychologiques qui posent problème. Il explique comment les gérer et retourner à votre avantage ces comportements souvent déroutants. Avec ce livre, vous aurez en main toutes les clés pour : comprendre le fonctionnement des personnalités difficiles, dédramatiser les situations de mésentente, éviter les erreurs qui pourraient détériorer le climat, appliquer des techniques simples de communication pour bien gérer ces situations, accroître votre impact, votre pouvoir de persuasion et votre efficacité.

Il suffit parfois d'une seule personnalité dite « difficile » dans une organisation pour que la vie au travail soit gâchée, que la performance diminue, que l'équilibre et la santé de tous soient affectés. Trop souvent, par peur de juger, de faire erreur, nous n'osons envisager qu'une personne est difficile, nous privant ainsi de la possibilité de faire face efficacement au problème de cette relation nocive. Cet ouvrage permet: d'identifier, avec des critères simples, les comportements des personnes difficiles, de gérer les situations sans jugement, pour réguler les relations professionnelles; de gérer ces troubles de la personnalité et du comportement dans le cadre professionnel, dans le respect des individus et de la dimension collective; d'appréhender une vérité dérangeante sur les personnalités dangereuses afin de prendre les dispositions permettant de les éviter, pour limiter les dégâts personnels ou aider ceux qui en deviennent les victimes. Illustrée par de nombreuses situations concrètes, cette deuxième édition entièrement actualisée intègre de nouveaux chapitres sur le télétravail, les risques psychosociaux (avec la distinction entre personnes difficiles et personnes en difficulté), des outils pour dépister en amont les personnalités difficiles et des éléments juridiques.

Les gens difficiles rendent parfois notre vie impossible ! Employé ou dirigeant, nous avons tous vérifié un jour ou l'autre que " L'enfer, c'est les autres ". Si nous sommes tous différents, l'important est de pouvoir identifier les types de personnalités difficiles afin de mieux les gérer. Le paresseux, le perfectionniste, Madame Je-sais-tout ou Monsieur En-colère ont des qualités qu'il est bon de repérer afin de bien les utiliser et de conserver solidarité et motivation au sein de l'entreprise.

Un guide pratique et accessible pour apprendre à collaborer avec des personnalités difficiles ! Comment réagir lorsque votre chef d’équipe se conduit en dictateur, qu’un collaborateur pourrit l’ambiance de l’équipe, ou qu’un collègue anxieux ne cesse de vous communiquer son stress ? Les relations professionnelles ne sont pas toujours évidentes à gérer, et certains caractères névrosés demandent parfois un investissement de votre part pour pouvoir travailler dans une ambiance sereine. Ce livre vous aidera à : • Reconnaître différents types de caractères difficiles • Appliquer les principes de l'analyse transactionnelle • Mettre en place une stratégie ciblée • Et bien plus encore ! Le mot de l'éditeur : « Avec l’auteure, Hélène Nguyen Gateff, nous avons cherché à présenter aux lecteurs les meilleurs conseils à suivre lorsque l'on se voit forcé de travailler avec des collègues compliqués. Vous découvrirez ainsi dans ce petit livre un programme en 3 étapes pour faire changer les choses. » Laure Delacroix À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Coaching pro La série « Coaching pro » de la collection « 50MINUTES » s’adresse à tous ceux qui, en période de transition ou non, désirent acquérir de nouvelles compétences, réagir face à une situation qui les incommode, ou tout simplement réévaluer leur équilibre de travail. Dans un style simple et dynamique, nos auteurs combinent de la théorie, des pistes de réflexion, des exemples concrets et des exercices pratiques pour permettre à chacun d’avancer sur le chemin de l’épanouissement professionnel.

Nul n’ignore les difficultés rencontrées aujourd’hui dans la vie au travail : stress, abus de pouvoir, frustration, burn-out, harcèlement ont envahi la sphère professionnelle. A tel point que les psychologues et les responsables des ressources humaines, relayés par les médias, nous parlent aujourd’hui de risques psychosociaux. Vous collaborez avec un individu difficile à cerner, évitant, désagréable ou franchement colérique ? Ou avec tel autre anormalement extraverti, menteur, manipulateur ou perfectionniste à l’excès ? Vous avez sûrement affaire à des personnes souffrant de troubles de la personnalité et vous subissez sans le savoir, ou sans oser contre-attaquer, leur névrose. • Vous ne recevez jamais de marque de confiance, de gratitude ou d’encouragement de la part de votre supérieur ? • Ce collègue vous contredit sans cesse, mais s’approprie vos idées ; vous avez le sentiment d’être nul ? • Cet employé rend systématiquement et intentionnellement en retard ses rapports, ce qui vous irrite profondément et freine votre productivité ? Pervers narcissiques, paranos, passifs-agressifs, obsessionnels, borderline et autres individus antisociaux peuplent votre univers professionnel et vous gâchent la vie au quotidien. Il est temps de dire stop avant de tomber vous-même dans la déprime ou pire, la dépression ! Avec ce livre, découvrez les traits de caractère qui trahissent les personnalités toxiques. Vous pourrez ainsi : • comprendre comment elles agissent au quotidien ; • valider des situations de blocage passées que vous avez vécues sur votre lieu de travail sans parvenir à les analyser sur le moment ; • développer des stratégies pour parvenir à résister ; • collaborer malgré tout, dans une période où il faut affronter coûte que coûte la situation, tant il est difficile de changer d’emploi du jour au lendemain. À l’aide d’exemples et d’une analyse scientifique éclairante et accessible, ce livre permet à chacun de diagnostiquer ses problèmes au travail et de mettre en place un « traitement d’urgence » et ainsi mettre un terme aux relations de travail désagréables, insupportables ou parfois destructrices. A propos des auteurs Alan Cavaiola est psychologue et professeur assistant au département de Psychologie de l’université Monmouth du New Jersey. Neil Lavender est psychologue et professeur de Psychologie au Ocean County College. Un livre publié par Ixelles éditions Visitez notre site : http://www.ixelles-editions.com Contactez-nous à l'adresse [email protected]

Dans le cadre du travail, des personnalités difficiles peuvent apparaître. L'objectif est de les reconnaître, de les comprendre et de les gérer, grâce à certains principes issus de la psychanalyse.--[Memento].