En este libro se han incluído numerosos casos de empresas multinacionales que permiten acercarse a la gestión de la calidad, así como tener en cuenta el factor medioambiental como un elemento más en la gestión de la calidad en las organizaciones.

Este libro práctico ofrece un plan total paso a paso para conseguir un comportamiento de la calidad de costes efectivo en todas las etapas de la producción.Conciso, con todo detalle, y fácil de usar es ideal para instalar, poner en funcionamiento y desarrollar los programas de calidad en las empresas de todoslos tamaños.INDICE: Programa básico para el control de calidad. Otros controles y procedimientos. Importancia de la relación coste/beneficio del programa. Técnicas suplementarias.