El libro está escrito con un solo propósito: ayudar a tomar decisiones acertadas en relación con internet, el marketing, la comunicación y la reputación online. La revolución de internet ha demostrado que para tener éxito (o sobrevivir) las organizaciones y personas deben ser capaces de pensar y actuar como si ya estuviesen en el futuro. El nivel de incertidumbre en la toma de decisiones ha crecido de manera exponencial: el futuro exige ya una manera de estar en el presente diferente. Internet ha hecho audible la voz de los consumidores para las organizaciones, con un alcance y un volumen únicos, que ha facilitado la emergencia de los consumidores sociales. En un tiempo en que el recurso más escaso son los clientes, la reputación online se convierte en uno de los activos intangibles más importantes que se debe investigar, monitorizar y gestionar de manera acertada.

Editorial CEP pertenece a GrupoCEP y está dedicada desde hace más de 30 años a la edición de textos de oposiciones y manuales de formación. Los contenidos están elaborados por especialistas que cuentan con amplia experiencia en la formación de alumnos de cada una de las especialidades.

Social Media has transformed the ways in which individuals keep in touch with family and friends. Likewise, businesses have identified the profound opportunities present for customer engagement and understanding through the massive data available on social media channels, in addition to the customer reach of such sites. Social Media Listening and Monitoring for Business Applications explores research-based solutions for businesses of all types interested in an understanding of emerging concepts and technologies for engaging customers online. Providing insight into the currently available social media tools and practices for various business applications, this publication is an essential resource for business professionals, graduate-level students, technology developers, and researchers.

¿Qué redes sociales pueden ayudarte a conseguir tus objetivos de negocio? ¿Cómo puede tu empresa sacarle partido a Facebook, a Twitter o a Youtube? ¿Por dónde empezar? ¿Cómo medir los resultados? Las respuestas están en tus manos. Sabrás cómo organizar tu plan de acción en redes sociales, cómo gestionar adecuadamente tu reputación online y cómo medir tus progresos y resultados. Con un enfoque pragmático, te contaré cómo obtener el máximo rendimiento de las redes sociales más importantes con 250 consejos, que podrás poner en marcha mientras lees. Tendrás una visión en detalle de cada red y una visión global de cómo aplicarlas en un plan de social media y de cómo medirlas con un Cuadro de mando. Tienes aquí un manual imprescindible para alumnos de community management y marketing online, para los emprendedores que necesitan sacar partido de cada céntimo y de cada hora de trabajo invertida en la promoción de sus proyectos en las redes sociales y para los directores de comunicación y marketing de las pymes que quieren tomarse en serio sus oportunidades en Internet.

Las costumbres de los consumidores han cambiado. La comunicación ha cambiado. Incluso el marketing ha cambiado. Internet está en medio de un continuo cambio. Por eso, resulta imprescindible saber cómo moverse en un mundo gobernado por los Social Media para tener éxito en los negocios. Este libro logra encontrar un punto de equilibrio y nos muestra cómo conseguir que las Redes Sociales trabajen a nuestro favor. Su autora está considerada una chamán del marketing online por medios tan prestigiosos como Entrepreneur, Fast Company, The New York Times, The Huffington Post o The Wall Street Journal. Aprenderá cómo funcionan los Social Media y cómo usarlos para desviar tráfico a su sitio Web. Encontrará valiosos consejos de emprendedores de éxito y muchísimos trucos para conseguir optimizar su tiempo al máximo y sacarle todo el partido a su estrategia de marketing. Prologado por Chris Brogan, coautor del bestseller mundial Trust Agents.

La peculiaridad del presente libro es que son dos libros en uno. Los primeros 5 capítulos se presentan bajo el subtítulo “Conocer a las Audiencias” y en ellos se abordan temas que tienen a las audiencias contemporáneas y sus procesos de consumo cultural y de interacción mediática y digital como centro de la discusión; mientras que los siguientes 5 capítulos se agrupan bajo el subtítulo: “Posicionarse a las Nuevas Estrategias para Nuevos Sectores” y ofrecen temas variados relacionados a la publicidad, los modelos de negocio y las nuevas situaciones del mercado mediático, abordajes sobre turismo y la situación nueva de turistas en tanto receptores de información con demandas más puntuales a la ofertada tradicionalmente. El capítulo final es un ensayo elocuente sobre el comportamiento comunicacional de sectores de la audiencia vinculados a Internet frente a una teleserie de la televisión clásica en Ecuador. Y si bien estos dos conjuntos de capítulos difieren en sus temáticas concretas, conllevan en común la búsqueda de nuevas definiciones, nuevos diseños metodológicos y nuevas conceptualizaciones de sus temas específicos.Los autores aquí reunidos proceden del ámbito iberoamericano, hispano y luso parlante, americano y europeo, lo cual ofrece una singular muestra internacional de trayectorias, intereses académicos y abordajes a los temas seleccionados.