El propósito de este libro es contribuir a la construcción de una doctrina jurídica estable, analítica, sólida y crítica sobre las principales instituciones del derecho del consumo nacional. También pretende convertirse en una herramienta útil para la promoción y defensa de los derechos de los consumidores en nuestro país y en la región. Para tales efectos, los autores se han propuesto presentar de la manera más completa posible el derecho del consumo colombiano. En esta primera publicación, de carácter introductorio, se presentan las ideas más generales sobre el derecho del consumo: su origen e historia, los principios generales sobre la materia, los derechos de los consumidores y los mecanismos jurídicos instaurados para protegerlos.

La Universidad Externado de Colombia desarrolla un convenio suscrito con la Fundación por el Derecho Continental, que tiene como objetivo elaborar una propuesta para el estudio del derecho, alternativa a la versión clásica del análisis económico del derecho. En esta ocasión los profesores del Grupo de Investigación en Derecho y Economía presentan a la comunidad académica un segundo resultado de las investigaciones realizadas, encaminadas a estudiar sistemáticamente el derecho del consumo desde la perspectiva neoinstitucional, desde diferentes ámbitos: la protección a los consumidores financieros en varias jurisdicciones, la calidad de los productos en el marco del Estatuto del Consumidor, la protección legal del consumidor de servicios públicos, y el esquema de responsabilidad administrativa en la protección del consumidor. Por último, se presenta una propuesta de análisis de las relaciones entre derecho y desarrollo desde la nueva economía institucional.

La obra incluye los siguientes artículos destacados académicos: 1. Concepto, autonomía y principios del derecho del consumo, Jorge Baraona González. 2. Leyes especiales y aplicación de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Análisis de casos, Rodrigo Momberg Uribe. 3. La integración publicitaria en la LGUC: proteger la confianza, Iñigo de la Maza Gazmuri. 4. Introducción al estatuto de la responsabilidad del proveedor, Pamela Mendoza Alonzo. 5. La responsabilidad por productos en Chile: panorama y desafíos, Erika Isler Soto. 6. Las obligaciones específicas del prestador del servicio en los contratos de reparación. Análisis crítico del artículo 40 de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Gonzalo Severin Fuster. 7. El contrato de consumo: consideraciones preliminares, Ruperto Pinochet Olave. 8. Cláusulas abusivas en la Ley Nº 19.496. Ley, doctrina y jurisprudencia, María Elisa Morales Ortiz - Franco Veloso Castillo. 9. El contenido mínimo del contrato de crédito de consumo, Francisca Barrientos Camus - Ignacio Labra Saldías. 10. Una aproximación a las acciones derivadas de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Erika Isler Soto. 11. La prueba en los procedimientos judiciales de consumo, Jorge Larroucau Torres. 12. El Servicio Nacional del Consumidor: características, evolución y potestades administrativas, Mariela Valdés Pérez.

El lector tiene en sus manos una monografía esencial para comprender los cambios que se han producido en la legislación protectora del consumidor, en cualquier tipo de contrato celebrado entre un profesional y un consumidor, ya sea de venta de bienes o de prestación de servicios y con independencia del modo o lugar en que éste se celebre. Escrito en lenguaje sencillo, sin renunciar a la precisión jurídica en los términos utilizados, este libro sirve tanto para el estudiante que quiere aprender nociones básicas de derecho de consumo, como para el profesional que, en el ejercicio de su profesión, quiere clarificar conceptos y conocer los cambios producidos en el Texto Refundido de la Ley de consumidores y usuarios tras la reforma operada por la ley 3/2014. No se trata sólo de modificaciones necesarias para adaptarse a la Directiva de Derechos de los consumidores, sino que, en algunos aspectos, suponen desviaciones de las soluciones marcadas por el derecho de contratos en general. María Teresa Álvarez Moreno es Licenciada y Doctora en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. Fue profesora ayudante (de Escuela y de Facultad) en la citada Universidad entre 1993 y 2002, año en que obtuvo una Cátedra de Escuela Universitaria en la Universidad de León, donde impartió docencia hasta 2007. Desde esta fecha es profesora titular de Derecho Civil en la Universidad Complutense. Es coordinadora del Máster en Derecho Privado de la UCM desde junio de 2011 y Directora del Departamento de derecho Civil UCM desde mayo de 2015. Ha participado en varios proyectos de investigación I+D del Ministerio (Educación primero, y Competitividad después) sobre materias de contratación y de protección de consumidores. Ha realizado numerosas estancias en Universidades extranjeras, de docencia y de investigación, destacando sobre todas ellas las estancias como profesora visitante en dos universidades italianas en 2014 y 2015. Es autora de numerosas publicaciones en el marco del llamado Derecho de consumo, y ha impartido conferencias, ponencias y cursos especializados tanto en Universidades españolas y extranjeras, como en el marco de las administraciones públicas, ya fuese para formación inicial o permanente del personal cualificado.