El presente trabajo ofrece un análisis acerca de lo que sería una cultura organizacional innovadora, los factores que influyen en la implantación de dicha cultura, ya sea de forma positiva o negativa, la importancia que tiene en la actualidad la innovación para las organizaciones y las pautas a seguir para facilitar la implantación. En él se ha pretendido ofrecer una definición unificada de lo que es una cultura organizacional innovadora, mostrar los obstáculos que la organización puede encontrarse en su implantación así como la forma de superarlos y analizar cómo influye la innovación tanto en el departamento de recursos humanos de la empresa como en el modelo de aprendizaje implantado por esta. El estudio se ha desarrollado siguiendo una metodología clásica basada en la recopilación de material para su posterior análisis, comprensión y selección del material adecuado, buscando a su vez dos empresas que pudieran ofrecer una visión práctica de la teoría desarrollada. Las dos empresas elegidas fueron por un lado Pixar Animation Studios, como ejemplo de empresa que fomenta activamente el desarrollo de una cultura organizacional innovadora y la creatividad de sus empleados; y, como contrapunto, El Corte Inglés, como ejemplo de una empresa con una estructura arcaica anclada en el pasado y que no innova desde sus inicios.

En la actualidad, el concepto de innovación organizacional adquiere trascendencia en razón a que los directivos de las empresas lo consideran un elemento diferencial de competitividad que resulta de actividades que caracterizan e identifican a la empresa por su acción en un marco espacial y temporal, alcanzando logros importantes al ofrecer en el mercado nuevos productos y servicios. Dicho concepto, además, conduce a replantear y proponer técnicas en la gestión y formas de organización. Este libro identifica la estrategia como un factor de cambio debido a su relación con la cultura, y reconoce y describe la innovación de tres empresas reconocidas en el mundo, líderes y perdurables en el sector en que operan. En desarrollo de este propósito, se analiza el papel que tiene la cultura de la organización como condición para la innovación, que propone en cada caso la estrategia adoptada como factor de cambio. En los casos empresariales que se describen, los directivos hacen innovación organizacional por la estrategia, la cultura y la estructura, ejercen liderazgo en la gestión de las personas y son referentes para comprender el concepto, así como el rol del gerente como agente de cambio por parte de estudiantes de las ciencias administrativas, personas vinculadas a las empresas y del lector en general.

Durante los últimos 15 años los procesos abiertos de innovación han sido ampliamente estudiados desde múltiples perspectivas, tales como: aprovechar el conocimiento y la experiencia externos, gestionar la propiedad intelectual externa y propia, o enfatizar la importancia del modelo de negocio como el aspecto clave para capturar valor de la innovación; sin embargo, hay muy pocos estudios que proporcionen evidencia empírica sobre la utilización de tecnologías colaborativas y sus procesos derivados dentro de los límites de la organización como elemento dinamizador de una cultura organizativa que favorezca la participación de todos los empleados en las etapas iniciales del proceso de innovación y, en consecuencia, que ayude a desarrollar una cultura que fomente la innovación y que también se convierta en un sistema adaptativo que favorezca el crecimiento y la supervivencia de las organizaciones. En definitiva, se trata de que la cultura de innovación forme parte del ADN de toda la organización y no solo de silos aislados. A partir de una exhaustiva revisión de la literatura sobre la cultura organizativa, cultura de innovación y el crowdsourcing interno, esta investigación evalúa el impacto que la implantación de una iniciativa de crowdsourcing interno puede tener en el desarrollo de una cultura de innovación en grandes organizaciones. Para ello, mediante un estudio de casos múltiple contemporáneo, se han analizado cuatro grandes organizaciones con sede en España, Ayuntamiento de Madrid, Banc Sabadell, Endesa y Grupo Repsol, que han implementado iniciativas de crowdsourcing interno, con el apoyo de dos modelos teóricos, por un lado, el de crowdsourcing interno de Zuchowski et al. (2016) y, por otro, el de cultura de innovación desarrollado por Rao y Weintraub (2013). La principal conclusión que se extrae de esta investigación es que cuando una organización impulsa una iniciativa de crowdsourcing interno, propicia la posibilidad de idear a todos sus empleados, fomenta la colaboración y la comunicación entre departamentos y favorece que actúen como auténticos agentes de innovación. Estos rasgos, propios de una cultura de innovación, son los que la convierten en un determinante crítico del éxito de la innovación empresarial. Asimismo, se propone el modelo de crowdsourcing interno utilizado como guía de acción al servicio del equipo gestor de la iniciativa, puesto que descompone y particulariza las diferentes unidades analíticas y decisionales con suficiente entidad que se deben afrontar en el diseño y despliegue de este tipo de iniciativas, sin perder la coherencia relacional necesaria entre los distintos componentes.

El modelo del proceso. Casos en distintos ambientes organizacionales.

Esta investigación en concordancia con los modelos teóricos utilizados, confirman la necesidad de estas empresas creativas en reconocer y atender tales factores para adaptarse a las nuevas tendencias del mercado y para mantenerse competitivas. Lo anterior incluye la delimitación de la misión y visión en relación a las necesidades de los clientes y de las necesidades del mercado, la búsqueda constante del cambio, la comunicación abierta, las características de los integrantes como creativos y autónomos y la disponibilidad de recursos y tecnología de vanguardia como piezas claves para lograr la creatividad con vías a obtener un producto innovador.

Si la innovación es transformar ideas y conocimientos en productos, procesos oservicios mejorados para el mercado, satisfaciendo de esta forma las necesidades y expectativas de personas, empresas y sociedad en general, resulta evidente que son precisamente las personas el centro de todo el proceso. Esto es asítanto desde el punto de vista de la salida del proceso como en el de entrada,ya que implica al conocimiento que desarrollan las personas. Personas y conocimiento son el tándem que hace posible la innovación. Con esta premisa y con la persona en el centro, podemos analizar cómo influye en el proceso de innovación y cómo es influida por el mismo. Se hace un repaso a las características de las personas innovadoras, las competencias básicas que conviene reunir, asícomo la forma de desarrollar dichas competencias. Dado que el proceso de innovación es básicamente en equipo, también habrá que definirlas características de dichos equipos y el tipo de liderazgo más adecuado para los equipos de innovación. Todo ello desde una premisa inicial, cual es la propia cultura innovadora de la organización, y que servirá de base para todo lo anterior .Un tema que suele pasar desapercibido es el referente a la recompensa de las personas yequipos de innovación. También este apartado hay que incluirlo, ya que nos referimos a la innovación enfocada a las personas.