Es importante fomentar, en el ámbito de la empresa, las capacidades de los empleados, puesto que son necesarias para ejercer con garantías el desempeño de sus labores. Se debe hacer énfasis en el desarrollo de las habilidades y actitudes frente a la empresa, los clientes y el resto de colaboradores. En ello radica el éxito de su compañía. Para lograr estos propósitos este libro trata temas como: habilidades personales y sociales, la comunicación en la empresa, liderazgo y trabajo en equipo, la motivación en la empresa, técnicas de evitación y resolución de conflictos, y la orientación al cambio.

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0346 "Comunicación efectiva y trabajo en equipo" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestión de recursos humanos. - Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo e impedir la aparición de conflictos. Índice: Habilidades personales y sociales Definición de habilidad personal y social Habilidades innatas Conductas aprendidas Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral Iniciativa Comunicación Empatía Capacidad de trabajo en equipo Flexibilidad Asertividad Otras habilidades Resumen Test de repaso Nº 1 La comunicación en la empresa Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes Comunicación formal Comunicación informal Función estratégica de la comunicación Transmisora de la cultura empresarial Fuente de motivación del personal Facilitadora del trabajo en equipo y la resolución de conflictos Tipos de comunicación existentes Por la forma de comunicación Por el tiempo en que transcurren Por el ámbito en que se desarrollan Por el tipo de individuos al que se dirige Por quién dirige la comunicación Por el tipo de mensaje que comunica Resumen Test de repaso Nº 2 Liderazgo y trabajo en equipo Perfil y competencial del líder Habilidades personales y sociales Valores Funciones esenciales del líder Estratégicas Organizativas Operativas Técnicas Representativas Mediadoras Otras Funciones complementarias del líder Símbolo Sustituto Ideólogo Concepto de trabajo en equipo. Diferencias. Definición de trabajo en equipo Definición de equipo de trabajo Ventajas del trabajo en equipo Suma e intercambio de conocimientos Cooperación y colaboración en la tarea. Sinergia para la consecución de objetivos y metas Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo. Liderazgo Comunicación Coordinación Colaboración Otras técnicas Resumen Test de repaso Nº 3 La motivación en la empresa Teorías de la Motivación Teorías de contenido: Maslow, Mc. Gregor, Herzberg, Aldefer, Mc. Clellanda, otros autores. Teorías de proceso: Vroom, Adams, Skinner. Tipos de motivación y estándares de eficacia Individual Colectiva Económica No dineraria Resumen Test de repaso Nº 4 Técnicas de evitación y resolución de conflictos Habilidades personales y sociales necesarias Comunicación efectiva Orientación a la tolerancia Manejo de las emociones Cooperación y colaboración Otras técnicas Resumen Test de repaso Nº 5 La orientación al cambio Principales inconvenientes y resistencia al cambio No se reconoce la necesidad de cambio Miedo a lo desconocido Recelo sobre los fines que persigue el cambio Temor a los problemas técnicos y organizacionales que plantea Dudas sobre la propia capacidad de adaptación Sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal Otros inconvenientes Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio Liderazgo Comunicación e información efectiva Actitud positiva, destacar los beneficios del cambio Metas y objetivos claros y posibles Coordinación y control de objetivos Retroalimentación (Feedback) puntual de la consecución de objetivos y metas Otras habilidades Resumen Test de repaso Nº 6 Test fina CONCLUSIONES GLOSARIO BIBLIOGRAFIA

¿Estás cansado de sentir que tu éxito empresarial está limitado por tus habilidades técnicas y conocimientos de mercado? ¿Te gustaría aprender cómo la espiritualidad puede transformar tu carrera y llevarte al éxito? En "El camino espiritual hacia el éxito empresarial" descubrirás cómo la conexión con tu propósito espiritual puede impulsar tu éxito empresarial. A través de historias inspiradoras y técnicas prácticas, este libro te guiará en un viaje hacia tu verdadero potencial empresarial. Aprenderás cómo la meditación, la ley de la atracción y la gratitud pueden ayudarte a atraer el éxito y la prosperidad a tu vida empresarial. Descubrirás cómo la ética empresarial desde una perspectiva espiritual puede mejorar tus relaciones con tus clientes, empleados y la comunidad en general. Además, este libro explorará cómo el liderazgo consciente, la comunicación efectiva y la colaboración pueden transformar la cultura empresarial y mejorar la productividad y el bienestar de tus empleados. Si estás buscando una nueva perspectiva para llevar tu carrera empresarial al siguiente nivel, "El camino espiritual hacia el éxito empresarial" es el libro perfecto para ti.

Bestseller Nacional ¡Más de 100 mil ejemplares vendidos! Escrito por Nelo, emprendedor colombiano y CEO/Fundador de Nelo Group, el holding de innovación tecnológica mas grande de Latinoamérica. Cualquiera escribe un Libro. Muchas personas dicen muchas palabras y no dicen nada, y otras dicen pocas palabras y dicen mucho. Por eso este libro es corto; porque dice justo lo que necesitas. En estas páginas encontrarás la guía práctica que necesitas para saciar tu sed de logros y triunfos, tanto en los negocios como en tu vida personal. Prepárate para descubrir cómo identificar tus metas y objetivos, superar los obstáculos, trabajar en equipo, manejar tu tiempo y dinero de manera efectiva, liderar con éxito y mucho más. ¿Qué es lo que te mueve en la vida? ¿Qué es aquello que te hace saltar de la cama cada mañana con ganas de comerte el mundo? Si tu respuesta es el Hambre de Éxito. ¡Este libro es para ti! ¿Estás listo para saciar tú Hambre de Éxito? ¡Empecemos! ENGLISH DESCRIPTION National Bestseller ¡More than 100 thousand copies sold! Written by Nelo, Colombian entrepreneur and CEO/Founder of Nelo Group, the largest technology innovation holding company in Latin America. Anyone can write a book. Many people say many words and say nothing, and others say few words and say a lot. That's why this book is short; because it says just what you need. In these pages you will find the practical guide you need to quench your thirst for achievement and success, both in business and in your personal life. Get ready to discover how to identify your goals and objectives, overcome obstacles, work as a team, manage your time and money effectively, lead successfully, and much more. ¿What drives you in life? ¿What is it that makes you jump out of bed every morning wanting to eat the world? If your answer is the Hunger for Success. This book is for you! ¿Are you ready to satisfy your Hunger for Success? Let's get started!

A Nicolás Fernández Miranda le dijeron que nunca sería bueno en Matemática y unos años después se recibió de Contador Público, con honores. Al convertirse en profesor, descubrió que había algo que no estaba bien en el sistema educativo, y era que nadie se había preocupado por enseñarles, ni a sus alumnos ni a él mismo, cómo aprender. Gracias a su pasado, descubrió que su vocación era compartir con el mundo sus conocimientos en la neurociencia aplicada al aprendizaje. Desde entonces, en sus conferencias, en sus clases y en sus redes sociales comparte videos, hacks y métodos en los que busca demostrarles a sus seguidores que aprender es fácil, divertido y necesario. Entender cómo funcionan los procesos de aprendizaje y productividad puede cambiar la vida de todos.

Jonatan Loidi y ‘Gaita’ González presentan un modelo de 10 pasos para la creación y gestión de experiencias mágicas para tu organización. “Este libro es el manual de la excelencia en atención al cliente y desarrollo empresarial. Demuestra que la pasión es clave para superar los desafíos. Una invitación a reflexionar, trabajar y cambiar paradigmas para formar parte del 5% que marca la diferencia”. Martín Zuppi, CEO Stellatis Argentina “Conocí el modelo a partir de una conferencia, y sin dudas me pareció el recorrido ideal para trabajar en la experiencia que una organización puede ofrecer. Hoy este libro forma parte de nuestra agenda de trabajo”. Carolina Del Hoyo, Directora Regional Marketing Fratelli Branca “Este libro permite enamorarse de la idea de que no existen los límites cuando se trata de satisfacer y hacer felices a nuestros clientes, y a nuestro equipo de trabajo. 100% aplicable a la realidad de Latinoamérica”. Isabel Cristina Sepúlveda Parra, Directora de Experiencia al cliente en Bancolombia. “Participé de la experiencia en Orlando dos veces. Por tal motivo aseguro que este libro marca un antes y después para la organización y el liderazgo, ofreciendo un camino lógico y simple hacia el éxito, con ejemplos claros”. Carlos Bethancourt, Director ejecutivo Acecolombia. “El libro describe un modelo que todo fanático del marketing y las experiencias debe conocer. Es práctico y aplicable a cualquier empresa”. Soledad Moll, Directora de MMA LATAM