El principio fundamental de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (LPRL, cap. 1, art. 1) es la prevención de los riesgos profesionales de la seguridad y la salud, así como la eliminación (o disminución) de los riesgos derivados del trabajo. Es evidente que esto debe conseguirse fomentando una auténtica cultura preventiva, que debe tener su reflejo en el Plan de Prevención. Para lograr esta cultura preventiva y reducir la siniestralidad, uno de los derechos de los trabajadores, recogido en el artículo 19 de la LPRL, es la formación en materia preventiva. Es cierto que, en las últimas décadas se ha producido una especialización cada vez mayor en el ámbito de la prevención de riesgos laborales. No obstante, dada la importancia de la cultura preventiva, las organizaciones no deben descuidar prestar la atención necesaria a los aspectos transversales del técnico superior en prevención de riesgos laborales: la formación del trabajador, la comunicación y los procesos de mediación. Por tanto, los objetivos que se persiguen con este manual son: a) contribuir a identificar e intervenir sobre las necesidades de formación en materia preventiva de los diferentes trabajadores; b) promover un adecuado dominio de técnicas de comunicación e información; y c) conocer las herramientas claves de la resolución de conflictos organizacionales en materia de prevención de riesgos laborales (mediación y negociación). Por ello, en el presente manual se ofrece una visión de las variables que son relevantes para entrenar y desarrollar conductas protectoras de salud en el trabajo, promocionar una actitud positiva hacia la seguridad y prevención del riesgo, conocer el impacto de la comunicación en la organización y gestionar el conflicto a través de la mediación y la negociación. Con este propósito, el manual profundiza en temas clave como son: la formación en prevención de riesgos laborales, la comunicación y su incidencia en la organización, así como los procesos de mediación y negociación en los que pudiera verse implicado el responsable de la prevención de riesgos laborales. Estos temas son desarrollados en seis capítulos orientados a la adquisición de conocimientos, procedimientos y herramientas que favorezcan un mejor desempeño del profesional en esta área. Los primeros capítulos (Capítulos 1 y 2) profundizan en la formación en prevención de riesgos laborales. En primer lugar, se contextualiza el papel de la formación en la empresa y su importancia dentro de la estrategia empresarial. El lector podrá comprender y estudiar el plan de formación. En concreto, las etapas del proceso de formación, la evaluación del programa, así como aspectos generales de la planificación de recursos, la organización de sesiones y la gestión económica. Llegados a este punto, el lector podrá profundizar, particularmente, en la formación en prevención de riesgos laborales. Así, podrá reflexionar sobre las motivaciones para la formación en este campo, las herramientas disponibles para evaluar las necesidades formativas, los distintos métodos existentes para llevar a cabo la formación y la redacción de los objetivos formativos que den respuesta a las necesidades detectadas en materia de promoción de salud laboral o prevención de riesgos en el puesto de trabajo. Posteriormente, en los siguientes capítulos (Capítulos 3 y 4) se aborda la comunicación tanto a nivel interpersonal, como a nivel organizacional. Consideramos que la comunicación interpersonal es un elemento clave para favorecer relaciones sociales saludables en la empresa, contribuye a fortalecer la confianza en el equipo y fortalecer una buena comunicación previene de riesgos psicosociales como: burnout, acoso, bullying, etc. Por ello, en el tercer capítulo, se hace hincapié en aquellos elementos que favorecen una comunicación efectiva, las barreras de comunicación habituales entre las personas, cómo desarrollamos determinadas actitudes que influyen en lo que decimos y, por supuesto, cómo modificarlas para favorecer un entorno saludable en el trabajo. En el cuarto capítulo se profundiza sobre la comunicación a nivel organizacional. Esto permite estudiar los factores que influyen al proceso de comunicación y cuáles son los canales de comunicación más efectivos para trasmitir un determinado mensaje, entre otros aspectos. Además, el lector podrá identificar que filtros y barreras son habituales en la comunicación organizacional y como manejarlas. En los Capítulos 5 y 6 del Manual se abordan dos herramientas fundamentales para la gestión del conflicto, la mediación y la negociación. En primer lugar, se describen los tipos de conflictos y sus causas principales, ofreciendo estrategias de resolución de conflicto extrajudiciales, en concreto la mediación. En concreto, se describirá, de forma detallada, el proceso de mediación, qué variables predicen una mediación satisfactoria, así como el comportamiento esperado del mediador. Ya, en el último capítulo, el lector podrá conocer cuáles son los objetivos y las bases de poder del proceso de negociación. Desde una perspectiva psicosocial, podrá conocer las tácticas de influencia en la negociación o aprender errores frecuentes que afectan a un proceso de negociación, tales como el efecto del falso consenso y la escalada del compromiso y, por supuesto, saber cómo evitarlos. Para finalizar, esperamos que este libro contribuya al estudio y aprendizaje de las competencias del futuro profesional de la prevención de riesgos laborales que garantice entornos más saludables, promoviendo la seguridad y previniendo los riesgos laborales.

La comunicación se ha convertido en los últimos tiempos en una pieza decisiva en las estrategias político-económicas de las empresas e instituciones que interactúan en la sociedad global. Sin embargo, la imagen pública que proyectan a través de los medios de comunicación cuando tienen que enfrentarse a crisis es todavía notablemente mejorable. Con demasiada frecuencia, a la crisis real, y a sus inevitables consecuencias, se añaden las crisis mediáticas que se derivan de una mala gestión de la comunicación en esos casos de máxima presión. La comunicación de crisis tiene como objetivo facilitar el diseño de estrategias preventivas y protocolos de comunicación que permitan controlar los efectos de la crisis en la opinión pública y, en consecuencia, minimizar los daños inevitables. De ahí que los gabinetes de comunicación sean piezas estratégicas en la operatividad de empresas e instituciones, pues de su eficacia y profesionalidad dependerá, en buena medida, su propia supervivencia en el concierto social.

Francisco Marín demuestra que la gestión coherente de la comunicación en situaciones de crisis atenúa los riesgos, impide que se erosione la imagen corporativa y protege la marca.

Por medio de un análisis de las Notas Técnicas de Prevención (en adelante NTP) del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), el presente trabajo realiza un análisis sistemático de la forma en que son considerados diferentes aspectos de la comunicación en tanto que acción preventiva, para posteriormente plantear la utilidad de algunas de las nuevas estrategias e instrumentos que, vinculados al desarrollo de las tecnologías, son ya parte del día a día de las empresas y resultan asimismo susceptibles de ser empleadas en materia preventiva. En concreto y como punto de partida, la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (Ley 31/1995, de 8 de noviembre), establece en su art. 18 la obligatoriedad de que los trabajadores reciban la información inherente a su puesto de trabajo, y a los riesgos que se derivan del mismo por lo tanto una buena comunicación dentro de la empresa se hace fundamental para el cumplimiento de dicho requisito. En el desarrollo de este trabajo se va a analizar la importancia de un buen sistema de gestión preventiva, para posteriormente explicar el concepto de comunicación interna y externa, la imagen en el proceso de comunicación los acontecimientos de la vida real como elementos de motivación, procedimiento de información y formación inicial y continua, información y formación preventiva inicial, canales por donde fluye la información, características de un cartel de seguridad, la comunicación en las organizaciones clasificación general de la comunicación directa, indirecta, interpersonal o colectiva, comunicación ascendente, descendente, horizontal, comunicación formal e informal, todo ello conforme al contenido de las mencionadas Notas Técnicas de Prevención, para finalizar con un apartado dedicado a los instrumentos y técnicas relacionadas con las nuevas tendencias en comunicación que podrían aplicarse a las políticas y prácticas de comunicación en prevención de riesgos laborales.