Esta segunda edición tiene como objetivo presentar una guía a los directivos y estudiantes para que identifiquen la importancia del comportamiento del consumidor para las acciones comerciales de la empresa. Se ha tratado de brindar un enfoque equilibrado y comprensivo en este campo, de manera que los lectores descubran cómo se pueden aplicar los conceptos al proceso de decisión del consumidor; a través de un libro actual, interesante y divertido de leer. Por ello, la finalidad de esta obra es presentar los conceptos y aplicaciones de la disciplina del comportamiento del consumidor a las estrategias y tácticas del marketing. El libro presenta tres partes, en la primera se describe el ámbito e importancia del comportamiento del consumidor para el marketing estratégico y operativo. La segunda parte está consagrada a los factores individuales y ambientales del comportamiento del consumidor. La tercera parte destaca la importancia que tiene el conocimiento del consumidor para las acciones de marketing de las empresas y presentan las características de la población española y se analiza su perfil de consumidores. También se exponen las principales tendencias que influyen en el consumo así como el marco legal que ampara y reglamenta las acciones de consumo. El libro aporta Una visión clara, bien explicada, con redacción asequible y nutrida de ejemplos. Casos, supuestos y situaciones que ilustran los conceptos que se explican en el texto. Una estructura didáctica, fácilmente accesible y de muy fácil comprensión. Preguntas de control, temas de interés lecturas complementarias y una amplia bibliografía para profundizar en los diferentes temas. Aportaciones teóricas de vanguardia, debidamente relacionadas con casuística concreta para que se entienda su utilidad. Una permanente relación entre la utilidad del conocimiento del comportamiento del consumidor para el ejercicio del Marketing en las empresas. Índice: Parte 1: Estudio del comportamiento del consumidor.- Conceptos generales del comportamiento del consumidor.- Parte II: Influencia de los factores internos en el consumidor.- Necesidades, motivaciones y deseos.- La percepción.- Las actitudes.- El aprendizaje.- La personalidad.- Parte III: Influencia de los factores externos en el consumidor.- La cultura.- Las clases sociales.- Los grupos sociales.- Factores demográficos y económicos.- Parte IV: Conocimiento del consumidor.- Investigación del consumidor.- Parte V: Tendencias del comportamiento del consumidor.- El rol de las emociones en la conducta del consumidor.- Tendencias de consumo.- Parte VI: Marco legal de la actuación del consumidor.- Bibliografía.

Este libro proporciona conceptos y estrategias para tomar decisiones efectivas en materia de producto, precio, distribución y comunicación que tienen en cuenta cómo es la conducta y reacciones reales que se han observado en los consumidores atendiendo a su edad, género y nivel socioeconómico. Es un libro fundamentalmente práctico, que aporta soluciones. Está escrito pensando en la gestión de la mayoría de las organizaciones, que son medianas y pequeñas, y que toman, con frecuencia decisiones aparentemente sencillas; decidir cómo se llamará una marca, el color de un envase nuevo o su tamaño, la modificación del precio, la decoración de sus puntos de venta, eslogan de sus anuncios o qué argumentos van a utilizar para dirigirse al mercado en campañas publicitarias, incluso de pequeña escala.

La aplicación del marketing de influencer dentro de las organizaciones se ha incrementado exponencialmente en la última década. Los consumidores exigen a las empresas sinceridad y compromiso. Por lo tanto, el objetivo principal es conocer el comportamiento del consumidor y cómo influye el marketing de influencer en el cliente. En la primera parte, se exponen conceptos clave sobre el comportamiento del consumidor, con la finalidad de poder comprender porque las empresas emplean las distintas estrategias publicitarias. En la segunda parte del trabajo, se presenta una entrevista realizada a una influencer y un estudio empírico con el objetivo de conocer la percepción que tiene el consumidor sobre la publicidad en redes sociales, analizando a su vez, los hábitos de consumo de los encuestados. En último lugar, se encuentran los resultados obtenidos tras la realización del estudio y el análisis. Concluyendo, que el consumidor es un individuo que se ha vuelto exigente a la hora de realizar las compras a causa del nuevo e-commerce y de toda la oferta de productos que existe, volviéndose un cliente no fiel. Es por ello, que el desarrollo del marketing de influencer ha contribuido a minimizar este problema, creando una comunidad entre cliente, influencer y marca. Palabras clave: consumidor, influencer, marketing, publicidad emocional, redes sociales.

En la toma de decisiones de marketing, la información es un elemento crucial. Conocer al máximo al consumidor es clave para poder identificar las oportunidades que el mercado plantea a la empresa. Pero conocer al consumidor no es suficiente: hay que saber también cómo reacciona a las estrategias de producto, precio, distribución y comunicación. Y es que sólo a partir del conocimiento completo de los consumidores y de su reacción al mix de marketing se puede desarrollar el encuentro de la empresa con ellos de manera eficaz. En el contexto del marketing, la supervivencia y el crecimiento de las empresas dependen del conocimiento exacto que los directivos de marketing tengan del comportamiento de los consumidores.

Comportamiento de los consumidores. El trabajo consta de cuatro apartados: - En el primer apartado, se presenta la evolución de la publicidad con sus respectivos medios de comunicación. - En el segundo apartado, se describe los factores que influyen en la publicidad a través del comportamiento del consumidor - En el tercer apartado, se ha analizado los resultados de una encuesta dividida en 3 rangos de edad (13-25 años, 26-50 años y mayores de 50 años), para conocer de forma más específica como influye la publicidad en el comportamiento del consumidor. - Finalmente, en el cuarto apartado, se ha realizado un análisis global de resultados. Para finalizar el trabajo se han expuesto las principales conclusiones a las que se ha llegado. Palabras clave: Comportamiento del consumidor, publicidad, influencia y medios publicitarios.