Este artigo trata da gestão da qualidade em prestação de serviços e seus reflexos na melhoria da produtividade dos professores: uma proposta de aplicação numa escola no centro de Manaus. A gestão da qualidade é o conjunto de métodos, processos e sistemas que as organizações empregam para maravilhar seus consumidores e, ao mesmo tempo reduzir custos, recuperar investimentos e envolver seus funcionários. Esses métodos evoluem com o tempo.

This book gathers selected high-quality research papers presented at the Eighth International Congress on Information and Communication Technology, held at Brunel University, London, on 20–23 February 2023. It discusses emerging topics pertaining to information and communication technology (ICT) for managerial applications, e-governance, e-agriculture, e-education and computing technologies, the Internet of Things (IoT) and e-mining. Written by respected experts and researchers working on ICT, the book offers a valuable asset for young researchers involved in advanced studies. The work is presented in four volumes.

In response to the cultural challenges in society and scholarship, this handbook presents the conceptions, assumptions, principles, methods, topics and issues in the studies of cultural forms of human communication—cultural discourses—by experts from around the world. A culturalist programme in communication studies (CS), cultural discourse studies (CDS), as represented in this handbook, is a new current of thought in human and social science and a form of academic activism, but above all, it is a fresh paradigm of research committed to enhancing cultural harmony and prosperity on the one hand and facilitating intellectual plurality and innovation on the other hand. This handbook is the first of its kind; it is concerned with the identities of, and interactions between, the world’s diverse cultural communities through locally-grounded and globally-minded, culturally conscious and critical approaches to their communicative practice. Contributors apply such insights, precepts and techniques, not merely to discover and describe past and present communication, but also to design and guide future communication. This handbook is ideal for scholars and students interested in cultural aspects and issues of communication/discourse, as well as researchers of other fields looking to apply cultural discourse methods to their own projects.

This volume presents the proceedings of the CLAIB 2011, held in the Palacio de las Convenciones in Havana, Cuba, from 16 to 21 May 2011. The conferences of the American Congress of Biomedical Engineering are sponsored by the International Federation for Medical and Biological Engineering (IFMBE), Society for Engineering in Biology and Medicine (EMBS) and the Pan American Health Organization (PAHO), among other organizations and international agencies and bringing together scientists, academics and biomedical engineers in Latin America and other continents in an environment conducive to exchange and professional growth.

Você já esteve numa situação onde sentiu a necessidade de mudar o mundo a sua volta para melhor, mas não sabia nem onde ou como começar? Alguma vez já sentiu como se o "sistema" estivesse vencendo e você estivesse sendo forçado a seguir um conjunto de regras e modelos de comportamento pré-definidos que não necessariamente tem a ver com quem você realmente é? Já teve vontade de transformar sua vida de uma maneira em que você esteja no comando, obtendo um melhor resultado em seus relacionamentos, esteja em paz e em harmonia com aqueles que você ama, inclusive consigo mesmo(a)? Este livro faz uso de situações e desafios do dia a dia para mostrar que tudo isso é possível e, mais importante, não é tão difícil como parece. Em linguagem simples, usando situações e analogias da vida real, Flores na Varanda seguramente tocará seu coração, trará mudanças e transformará sua vida. Seguir os vinte "Chamados para Ação" listados no final do livro certamente trarão os resultados que você esta procurando. Colocar as "Flores na Varanda" é o segredo.