Beaucoup de salariés trouvent leur travail "plus dur", "plus prenant", même s'il est aussi parfois "plus intéressant". Mais l'organisation de l'économie et celle de l'entreprise changent et la nature de l'intensité du travail change en même temps. Ecrits par des économistes, des ergonomes, des gestionnaires, des juristes, des psychologues et des sociologues allemands, américains, australiens, belges, britanniques, canadiens, français, italiens et suédois, plusieurs dizaines d'institutions font le point des connaissances et témoignent de la vitalité des recherches dans le domaine et de la vivacité des débats.