Describe los aspectos esenciales que debe reunir un gerente de capacitacion y las actividades necesarias en el desarrollo de un plan de objetivos de capacitacion, organizacion del area, y gerenciamiento del equipo de trabajo, trata de los aspectos trascendentales en el manejo de los recursos humanos y la capacitacion, senalando politicas de desarrollo, las funciones de esta area en una empresa de agua potable y alcantarillado, y el sistema permanente de capacitacion. Muestra con ejemplos la cuantificacion vista como proyecto y como empresa.

Desarrolla los siguientes temas: operacion y control de los sistemas de agua potable y alcantarillado; control y evaluacion de los servicios; elementos de apoyo; catastro tecnico, archivo tecnico, manuales de operacion; funcionamiento del subsistema; plan de implementacion.