La organización 2.0. exige nuevas formas de atraer y seleccionar talento, de capacitar a las personas en un entorno colaborativo, siendo flexibles y adaptables y de dar voz a los empleados, para que a través de un trabajo conjunto podamos ser capaces de conseguir los objetivos estratégicos definidos por la compañía

La presente obra, resume la experiencia acumulada de numerosos años en el mundo empresarial y académico, sintetizando las principales prácticas utilizadas por las Direcciones de Recursos Humanos. El eje de su contenido, se desarrolla bajo la consideración de la empresa como sistema flexible, indagando y desarrollando los principales factores endógenos y exógenos que interaccionan en la misma. Bajo un lenguaje asequible, pero respetando los principios básicos, se busca despertar el interés del lector; tanto en aquel que vaya a iniciarse en este área de conocimiento, como en los que en sus diferentes responsabilidades consideran a la persona un auténtico activo de la empresa y precisan de una guía de referencia. No obstante lo dicho, el presente manual no ignora los puntos críticos de la materia, indagando en los mismos y dando al lector posibles soluciones mediante aportaciones basadas en la experiencia operativa de las organizaciones; su enfoque, presenta una importante novedad, ya que conjuga el dogmatismo necesario con los modelos y métodos que sirven de “practica” a las organizaciones. El contenido comprende tanto, el análisis y desarrollo de las personas en sus distintas vertientes, como aspectos organizacionales y de estructura, así como el tratamiento jurídico-laboral en aquellas áreas consideradas críticas para el sistema. Este último aspecto resulta novedoso en este tipo de textos, pero no por ello carente de fundamento, si se quiere obtener una visión real de la gestión de recursos humanos y por tanto hacer de la misma una auténtica palanca de cambio en las organizaciones. Se trata de un manual básico que desde una óptica global, dé al lector una visión práctica, integrada y multidisciplinar de los recursos humanos en la empresa, aportándole las herramientas necesarias para entender una disciplina, cuyas distintas vertientes no son a veces fácilmente conciliables. En su desarrollo, los diferentes capítulos se han adaptado a los programas universitarios sobre la materia, especialmente en las licenciaturas de marketing y administración de empresas, por lo que su lectura representa igualmente una visión académica y docente. El autor: abogado, Doctor en Derecho UCM, MBA por el Instituto de Empresa. Profesor de Recursos Humanos y Derecho del Trabajo, en ESIC e ICADE. Con más de veinte años de experiencia en puestos directivos de recursos humanos, ha sido Director de Recursos humanos del Hospital La Paz y Gregorio Marañón de Madrid. Índice: Introducción a los recursos humanos.- Planificación y requerimientos del puesto de trabajo/DPT-VPT.- Competencias organizacionales.- El proceso de selección.- Contrato de trabajo y representación social.- Política retributiva.- Gestión del desempeño y coaching.- La formación en la empresa.

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0345 "Apoyo administrativo a la gestión de recursos humanos" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar procedimientos administrativos en procesos de selección de recursos humanos, utilizando los métodos y sistemas más adecuados. - Aplicar procedimientos administrativos de gestión de la formación, para introducir procesos de mejora continua en la capacitación de los recursos humanos utilizando los métodos y sistemas más adecuados. - Aplicar procedimientos administrativos para la gestión ascensos y promoción del desarrollo profesional y personal. Índice: Organización del trabajo y Recursos Humanos 6 1. Introducción. 7 2. División del trabajo y funciones. 8 2.1. Planificación de objetivos y metas. 8 2.2. Análisis de necesidades. 8 2.3. Determinación de estructura organizativa necesaria. 9 3. Funciones específicas del Departamento de Recursos Humanos. 11 3.1. Análisis del puesto de trabajo. Técnicas. 12 3.2. Descripción del puesto de trabajo. 15 3.3. Planificación de plantillas. 17 4. Resumen. 19 5. Autoevaluación. 20 Reclutamiento y selección de personal 22 1. Introducción. 23 2. Detección de necesidades de contratación. 24 2.1. En la empresa privada: Formularios de Análisis y Descripción del Puesto de Trabajo y otras formas de detección. 24 2.2. En el ámbito de la Administración Pública: Oferta Pública de Empleo. 27 3. Determinación del perfil del candidato y oferta de empleo. 29 3.1. Información relevante acerca del perfil del candidato. 29 3.2. Tipo de comunicación, en función del medio de publicación de la oferta. 30 3.3. Medios de comunicación más adecuados, dependiendo del puesto ofertado. 34 4. Soporte documental e informático en el proceso de selección. 37 4.1. Solicitudes y currículos recibidos. 37 5. Citación de los candidatos a las pruebas de selección. 39 5.1. En la empresa privada (para aplicación de pruebas técnicas y/o psicotécnicas y entrevistas). 39 5.2. En la Administración pública (para presentación a los ejercicios de la oposición en los términos señalados en la convocatoria). 39 6. Soporte documental de las pruebas de selección. 44 6.1. Pruebas técnicas. 44 6.2. Test psicotécnicos. 44 6.3. Dinámicas grupales. 48 6.4. Entrevistas. 51 7. Documentación de los resultados de la selección. 53 7.1. Elaboración de informes de los candidatos. 53 7.2. Comunicación a la persona seleccionada. 54 7.3. Información al resto de los candidatos. 54 7.4. Aseguramiento de la confidencialidad de la documentación de los candidatos, aplicando la normativa vigente. 56 8. Resumen. 58 9. Autoevaluación. 59 La Formación de Recursos Humanos 61 1. Introducción. 62 2. La Formación en el Plan Estratégico de la empresa. 63 2.1. Recursos Humanos. 63 2.2. Recursos Materiales. 64 2.3. Recursos Tecnológicos. 64 3. Determinación de las necesidades de formación. 65 3.1. Implicación interdepartamental. 65 3.2. Previsión de recursos necesarios a corto, medio y largo plazo. 66 3.3. Valoración de la experiencia disponible. 67 3.4. Análisis de resultados del desempeño. 67 4. El Proyecto de Formación en la empresa. 70 4.1. Planes. 70 4.2. Programas. 70 4.3. Acciones Formativas. 71 5. Tipos de formación a impartir en la empresa. 75 5.1. Ingreso. 75 5.2. Perfeccionamiento. 76 5.3. Reciclaje. 77 5.4. Polivalencia. 78 5.5. Desarrollo directivo. 78 5.6. Complementaria. 80 5.7. Otros tipos. 81 6. La oferta formativa para empresas y trabajadores. 83 6.1. Programas de formación de las Administraciones Públicas. 83 6.2. Sistemas de financiación, subvenciones y/o bonificaciones, aplicables a la formación. 84 7. Gestión de la Formación. 89 7.1. La comunicación y coordinación en el proceso de formación. 89 7.2. Infraestructura y recursos necesarios. 89 7.3. El control de costes de la formación. 90 7.4. Resultados de la formación impartida. El informe. 92 7.5. Incorporación de datos de formación al sistema de gestión de recursos humanos. 94 7.6. Aseguramiento de la confidencialidad de los datos, respetando la normativa vigente. 95 8. Resumen. 97 9. Autoevaluación. 98 Evaluación del desempeño del puesto de trabajo 100 1. Introducción. 101 2. Programas de evaluación del desempeño del puesto de trabajo. 102 2.1. Métodos de valoración de puestos de trabajo. 102 2.2. Sistemas de promoción de recursos humanos. 107 3. Los recursos humanos como capital humano. 110 3.1. La capacidad. 110 3.2. El compromiso. 111 3.3. La acción. 111 3.4. El talento individual. 113 4. La Gestión del Talento. 115 4.1. Sistemas de gestión del talento. 115 5. Resumen. 121 6. Autoevaluación. 122 Bibliografía 124

Dentro de la gestión de los recursos humanos, hay muchos y diferentes factores que inciden y pueden llevarnos al éxito, al mantenimiento de los puestos de trabajo y a contribuir a la rentabilidad de la empresa. Para una buena gestión hemos de conocer técnicas para confeccionar organigramas, hacer descripciones de puestos de trabajo, diseñar perfiles, llevar a cabo el proceso de reclutamiento, efectuar selecciones óptimas, orientar a nuestra gestoría sobre la contratación laboral más adecuada en cada caso y diseñar procesos para lograr una eficiente integración del nuevo trabajador en la empresa. Hay que gestionar la motivación y el liderazgo, la comunicación interna y la cultura de empresa, el clima laboral y la política salarial, así como la política y planes de formación y los beneficios sociales, etc. Durante el proceso de emprendimiento hemos de decidir si la empresa la creo solo o con socios, si ellos serán trabajadores o solo aportarán capital, y tanto en el proceso de emprendimiento como a lo largo del desarrollo de la actividad hay que plantearse el número de trabajadores que necesitamos. Para ello hemos de pensar tanto en las cargas de trabajo como en la rentabilidad de la empresa; cualquiera de estos aspectos que olvidemos nos puede llevar a una situación no deseada. En nuestro plan de empresa hemos de incluir un primer apartado de recursos humanos, en este apartado deberemos incluir una breve presentación de la empresa y de sus objetivos, sus productos o servicios, la justificación del dimensionamiento de la plantilla prevista, basada tanto en las responsabilidades a asumir como en las funciones a realizar e igualmente mencionando las ventas o ingresos previstos para justificar en función a estas el personal a contratar. Existe un espacio web de ayuda con ejercicios, casos prácticos, experiencias de emprendedores, plantillas de empresa, lecturas adicionales y test de autoevaluación para poner en práctica los conceptos teóricos y aplicarlo al propio proyecto. Índice 1. El área de recursos humanos en la fase del emprendimiento.- 2. Gestión de recursos humanos.- 3.- La incorporación del personal.- 4. Planes de Gestión de recursos humanos.

Benchmarking has become a key tool in the water industry to promote and achieve performance targets for utilities. The use of this tool for performance improvement through systematic search and adaptation of leading practices, has expanded globally during the past decade. Many ongoing projects worldwide aim to address different needs and objectives, in varying contexts, with outstanding results and impact. Benchmarking Water Services provides valuable information to everyone interested in benchmarking in the water industry. The text is aimed at utilities considering joining a benchmarking project, experienced practitioners in charge of organizing a benchmarking exercise, consultants, regulators and researchers. The document is presented with a clear practice oriented approach and can be used as a how-to-benchmark guide presented from different perspectives (participants, organizers, supervising bodies). Readers will gain practical insight on real life benchmarking practices and will benefit from the experiences gained in some of the leading benchmarking projects of the water industry (including the IWA-WSAA benchmarking efforts, the European Benchmarking Co-operation and the several benchmarking projects carried out in Austria and Central Europe). The manual also presents the new IWA Benchmarking Framework, which aims to harmonize the terms used to describe benchmarking and performance indicators practices in the water industry, guaranteeing a more fluent and efficient communication. This Manual of Best Practice is edited by the IWA Specialist Group on Benchmarking and Performance Assessment, and co-published by AWWA and IWA Publishing. Praise for Benchmarking Water Services: "The continual trend of conceptual to specifics throughout the book provides for an educational experience each time the book is either casually perused or carefully studied." "The authors (Cabrera, Haskins and Fritiz) diligently pursue the focus of improvement." "Benchmarking Water Services is an in depth and practical ‘must have’ guide for any utility currently engaged in or planning to develop a benchmarking process" - Gregory M. Baird (2012) Benchmarking: An International Journal 19:2. More information about the book can be found on the Water Wiki in an article written by the author: http://www.iwawaterwiki.org/xwiki/bin/view/Articles/TheNewIWABenchmarkingFramework A Spanish language version of this book is available as a free eBook: http://www.iwawaterwiki.org/xwiki/bin/view/Articles/eBookTitlesfromIWAPublishingFreetoDownload-Volume2#HBenchmarkingParaServiciosdeAgua

National information needs on forests have grown considerably in recent years, evolving from forest area and growing stock information to key aspects of sustainable forest management, such as the role of forests in the conservation of biodiversity and the provision of other ecosystem services. More recently, information on changes in carbon stocks, socio-economic aspects including the contribution to livelihoods and poverty reduction, governance and broader land use issues has become critical for national planning.