Designed to enable readers to recognize the cornerstones of creating and sustaining organizational effectiveness, the First Edition is based on key quality initiatives including Six Sigma, the Malcolm Baldrige National Quality Award, ISO 9000, lean manufacturing, and value creation. This book explores how quality management has progressed from an emphasis on the management of quality to a focus on the quality of managing, operating, and integrating customer service, marketing, production, delivery, information, and finance areas throughout an organization's value chain. For professionals with a career or interest in business, engineering, engineering technology, and quality management.

Con frecuencia, los líderes organizacionales confunden la cultura con la visión y la estrategia, pero son muy diferentes. La visión y la estrategia se enfocan en productos, servicios y resultados, pero la cultura es sobre las personas, el activo más valioso de la organización. Inspira, Cómo crear una cultura organizacional poderosa ofrece recursos prácticos para descubrir los déficits en una cultura organizacional, con los pasos necesarios para evaluar, corregir y cambiar la cultura organizacional deslucida, a una vibrante e inspiracional que llene las necesidades de la organización. El prominente consultor de liderazgo Sam Chand describe las cinco categorías identificables de la cultura organizacional (Inspiradora, Aceptadora, Estancada, Desalentadora y Tóxica), e incluye métodos para identificar las fortalezas y las necesidades de su cultura organizacional. Para ayudar en este proceso, también hay en línea una herramienta gratuita de evaluación (www.samchandculturesurvey.com). Cuando la cultura de la organización está claramente identificada, los líderes pueden establecer una estrategia para aplicar las siete claves de la cultura (Control, Entendimiento, Liderazgo, Confianza, Sin temor, Responsiva y Ejecución), que hará de su cultura una que estimule a las personas a ser y hacer lo mejor, y a alcanzar sus metas más altas. Often, organizational leaders confuse culture with vision and strategy, but they are very different. Vision and strategy usually focus on products, services, and outcomes, but culture is about the people—an organization’s most valuable asset. Culture Catalyst: Seven Strategies to Bring Positive Change to Your Organization is a practical resource for discovering the deficits in a culture and exploring what steps are needed to change it to meet the organization’s needs. Prominent leadership consultant Sam Chand describes the five easily identifiable categories of organizational culture—inspiring, accepting, stagnant, discouraging, and toxic—and offers diagnostic methods that leaders can use to identify their culture’s strengths, weaknesses, and needs. To assist in this process, there is also a free online assessment tool (www.freeculturesurvey.com). Once an organization’s culture is clearly identified, leaders can take steps to improve it so that people are inspired to do their very best and the organization can ultimately achieve its highest goals.