Cette thèse intitulée : le service à l'épreuve de l'entreprise, les formes contemporaines d'exercice du métier porte sur l'évolution d'un groupe professionnel : « les assistants sociaux du travail ». S'intéressant au sens que ces travailleurs sociaux donnent à leurs pratiques professionnelles, nous avons voulu saisir les formes contemporaines d'exercice du métier en tentant de répondre au questionnement suivant : quelles sont les ressources mobilisées par les assistants sociaux du travail pour répondre à la demande sociale et institutionnelle ? quelles sont les marges de créativité et d'inventivité dont les professionnels (elles) disposent dans leur pratique professionnelle ? quelles sont les stratégies développées pour accompagner les salariés dans les entreprises ? quels sont les enjeux auxquels sont confrontés les assistants sociaux du travail ? Ainsi, à partir d'un travail d'enquête de terrain effectué auprès de 38 assistants sociaux du travail, notre thèse de doctorat porte un regard particulier au vécu d'une catégorie de professionnels (elles) mal connus (es). L'objet de cette thèse est donc de s'intéresser non seulement à la réalité du service social du travail d'aujourd'hui, la place qu'il occupe dans l'entreprise, les transformations qu'il connait, mais également au contexte d'intervention spécifique des assistants sociaux du travail, sans omettre les mutations qui affectent le monde du travail ainsi que les problématiques rencontrées par les salariés. Dans ce travail une large place est accordée aux pratiques d'accompagnement social impulsées par les travailleurs sociaux comme en témoigne la typologie des assistantes sociales ci-dessous issue de nos différentes analyses : « les paternalistes », les « généralistes », les « conventionnelles », les « créatives » et les « spécialisées ». Enfin, l'avenir du service social du travail se jouant dans la capacité à prendre en compte les mutations de l'entreprise et les besoins des salariés, nous avons tenté à la fin de notre travail de doctorat de poser dans une visée prospective quelques éléments de réflexions pour penser le service social du travail de demain.

The reprint of Henri Savall’s classic Work and People, originally published in French in 1974, is part of the Research in Management Consulting series effort to look backward as well as forward in examining trends, perspectives, and insights – especially from different countries and cultures – into the world of management consulting. Savall’s insights into the complexity of organizational life were groundbreaking, articulating the need to examine both economic and social factors as part of the same analysis, assessing technical and behavioral patterns through the lens of an integrated framework. As he has argued, there is a double-loop interaction between “the quality of functioning and economic performance,” and underestimating this socio-economic “tension” leads inevitably to reduced performance and losses, which he refers to as “hidden costs.” This approach, referred to as the socio-economic approach to management (SEAM), has significant potential for our thinking about organizational diagnosis and intervention. As Savall emphasizes, the North American tendency to cast people as human “resources” misses the essential point that human beings cannot be considered as simply another resource at the organization’s disposal. People are free to give or withhold their energy as they desire, depending on the quality of formal and informal contracts and interactions they have with their organizations. As such, the SEAM approach focuses on human “potential,” underscoring the need for managers and their organizations to create the conditions under which people will want to maximize their talents on behalf of the organization. Work and People focuses on the ramifications of this reality, as dysfunctions – the difference between planned and emergent activities and functions – can quickly lead to a series of costs that are “hidden” from an organization’s formal information systems (e.g., income statements, balance sheets, budgets). As his insightful work underscores, as organizations begin to accumulate dysfunction upon dysfunction, they inadvertently undermine their performance and create excessive operating costs, with lower productivity and less efficiency than they could achieve. As readers will discover, the frameworks, tools and ways of thinking about organizations, people and management in this volume – in essence the background to the socio-economic approach to organizational diagnosis and intervention – continue to hold great promise for our attempts to create truly integrative approaches to management and organizational improvement efforts.

La fonction sociale est intimement liée à l'histoire de la fonction Personnel et des entreprises françaises (surintendantes d'usines, assistantes de service social, fonction RH). A partir de l'analyse de situations individuelles difficiles, cet ouvrage cherche à comprendre comment sont construites les réponses actuelles sur la gestion des situations, tout en prenant en compte le discours institutionnel sur la GRH.

Dans le monde de l'entreprise, un partenaire souvent méconnu : le service social du travail. Pourtant présentes depuis 1917, les assistantes d'entreprise font peu parier d'elles, de leur rôle, de leur identité professionnelle : elles connaissent cependant de profondes mutations de leur fonction, liées aux métamorphoses du monde du travail. Face aux bouleversements technologiques, aux nouveaux modes de gestion des ressources humaines quelles perspectives offrir aux salariés, souvent en perte de repères identitaires ? Comment prendre en compte les résistances aux changements, comment concilier les impératifs économiques et, l'affirmation d'une insertion pour tous ? Les assistants sociaux du travail, confrontés par ailleurs à l'évolution de leur profession, trouveront tout au long de cet ouvrage, des apports pluridisciplinaires sur l'identité au travail, sur l'évolution historique et juridique de leur fonction, sur l'incidence de l'économique dans le monde du travail, autant de réflexions qui ne manqueront pas d'intéresser l'ensemble des travailleurs sociaux, mais aussi les partenaires sociaux et les directions des relations humaines dans les entreprises.

« Les travailleurs sociaux, comme les magistrats et les soignants, sont pressurisés au quotidien par une charge de travail disproportionnée par rapport aux moyens mis à leur disposition, tout en étant spectateurs des souffrances et attentes de leurs usagers. Comme dans le monde de l'entreprise, il est dorénavant question dans nos services de file active et rendement. Pour ne pas abandonner, nous nous accrochons à l'essence même du métier : la rencontre. »--

The Oxford Handbook of the Corporation assesses the contemporary relevance, purpose, and performance of the corporation. The corporation is one of the most significant, if contested, innovations in human history, and the direction and effectiveness of corporate law, corporate governance, and corporate performance are being challenged as never before. Continuously evolving, the corporation as the primary instrument for wealth generation in contemporary economies demands frequent assessment and reinterpretation. The focus of this work is the transformative impact of innovation and change upon corporate structure, purpose, and operation. Corporate innovation is at the heart of the value-creation process in increasingly internationalized and competitive market economies, and corporations today are embedded in a world of complex global supply chains and rising state and state-directed capitalism. In questioning the fundamental purpose and performance of the corporation, this Handbook continues a tradition commenced by Berle and Means, and contributed to by generations of business scholars. What is the corporation and what is it becoming? How do we define its form and purpose and how are these changing? To whom is the corporation responsible, and who should judge the ultimate performance of corporations? By investigating the origins, development, strategies, and theories of corporations, this volume addresses such questions to provide a richer theoretical account of the corporation and its contested future.