"En la actualidad, las empresas prestan mayor atención en enfocar todos sus esfuerzos para poder satisfacer al cliente final, debido a que son los que hacen que una organización tenga ingresos y se mantenga competitiva en el mercado. Sin embargo, un aspecto clave dentro de las empresas es mantener satisfecho y motivado a los clientes internos o empleados con el fin de que puedan llevar un mejor servicio al cliente y tengan una estrecha relación con la empresa. Existen varios modelos, herramientas y estudios de caso relacionados a la evaluación y el manejo del capital humano en las organizaciones, pero en muchas casos no se toman en cuenta dichas evaluaciones para tomar acciones a emprender en relación a la motivación del personal. Además, la mayoría de empresas no toman en cuenta la expectativa del empleado dentro de dichas evaluaciones, puesto que las realizan supervisores o la empresa en general en base a sus procedimientos y políticas. Dentro de este trabajo se propone una herramienta de diagnóstico y evaluación de los distintos factores que pueden afectar al ambiente laboral, y por ende a la motivación y satisfacción del empleado. Dentro de la herramienta, con base en un cuestionario, se toma en cuenta tanto la percepción como la expectativa de los empleados de acuerdo a ciertos factores recabados en la revisión bibliográfica. Los datos obtenidos se pueden analizar estadísticamente, mediante un análisis de las puntuaciones y GAP entre las expectativas y percepciones, con el fin de identificar áreas de oportunidad donde la empresa puede tomar acciones para mejorar el ambiente laboral. La herramienta se implementó dentro del Programa de Certificación Internacional BMGI-ITESM, de donde se obtuvieron los datos de la opinión de los empleados y con base en ellos se pudieron identificar distintas acciones a tomar con el fin de brindar herramientas a los empleados para mejorar su motivación y satisfacción."--descripción del autor.

Todo aquello que no se puede medir no se puede gestionar, y lograr un buen clima laboral no es ajeno a esta cuestión. Muy buena parte del clima laboral de las organizaciones puede explicarse debido al peso que la cultura destila en la propia empresa, fundación, institución o corporación. Si el clima puede entenderse como la «atmósfera» que se «respira», también se convierte en una manera de evaluar el estado de salud de la organización. La satisfacción del individuo en el puesto de trabajo —y por extensión, del equipo— es clave para explicar la productividad que se espera en un entorno cada vez más complejo y competitivo. Esta obra muestra de un modo claro, preciso y pautado cómo «fabricar» un clima adecuado para los directivos y colaboradores que se encuentran en un proceso de mejora de su clima laboral. El libro está especialmente recomendado para investigadores, docentes, profesionales de la consultoría y gestores. A través de sus páginas les permitirá el diagnóstico del clima laboral y el desarrollo de medidas para el mantenimiento y mejora de este de un modo intuitivo y de fácil aplicación.

Este libro es una adaptación de una investigación presentada a la Universidad Nacional Emilio Valdizán que tuvo como objetivo analizar el clima organizacional y a la satisfacción laboral de los trabajadores de la Facultad de Ingeniería de Minas Civil Ambiental de la Universidad Nacional de Huancavelica en Perú, con la finalidad de proponer en adelante alternativas de mejora, que sirvan de guía a los directivos de la FIMCA, para fomentar un ambiente laboral agradable y motivador para sus trabajadores, y de esta manera incrementar su desempeño laboral. El estudio se trabajó con una población de 40 trabajadores entre 32 y 67 años de edad. Los datos fueron procesados por el Software SPSS versión 22 en español. Asimismo, en el puntaje general que dieron como resultado el clima organizacional y la satisfacción laboral; las cuales con un p-valor de sig. (bilateral) de 0.010 y 0.010 respectivamente, y siendo menores a 0.05, conllevó a rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis de estudio, concluyendo que existe correlación entre las variables clima organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores de la FIMCA.

El clima laboral es una dimensión crítica de toda organización, determinando cómo se sienten los empleados en su lugar de trabajo y, en última instancia, impactando la productividad, retención y bienestar general. En "Descubre y Potencia: La Guía Definitiva del Clima Laboral", se ofrece una visión integral del concepto, cómo evaluarlo adecuadamente y las acciones que las organizaciones pueden tomar para mejorar. Desde definir qué es el clima laboral hasta diferenciarlo de la cultura organizacional, este libro se presenta como una herramienta esencial para profesionales de recursos humanos, consultores y líderes de organizaciones. Con ejemplos prácticos, estudios de caso y consejos de expertos, se aborda cómo desarrollar una encuesta efectiva de clima laboral, identificar áreas de mejora y actuar sobre los resultados para construir un ambiente de trabajo más positivo y productivo. Además, se examinan los beneficios tangibles e intangibles de gestionar y mejorar el clima laboral, desde aumentar la productividad hasta mejorar la adaptabilidad de la organización. Al final del libro, los profesionales de recursos humanos estarán equipados con el conocimiento y las herramientas necesarias para abordar proactivamente el clima laboral en sus propias organizaciones o las de sus clientes. En el capítulo final se desarrollará una guía paso a paso para crear y lanzar una evaluación de clima laboral exitosa y productiva.

Resumen: En el siguiente trabajo se diagnosticará el clima organizacional en la E.S.E. Hospital de Santa Mónica, incluyendo cuatro de sus centros de salud. Este estudio se realiza con el objetivo de identificar las fortalezas y los aspectos a mejorar del clima laboral del hospital para cada área y con cada uno de sus colaboradores por medio de la aplicación de un test, el cual consta de ochenta preguntas y que permite medir ocho variables diferentes relacionadas con la percepción que cada colaborador de la organización tiene respecto al ambiente laboral que percibe en su área de trabajo y en la organización en general. La finalidad de diagnosticar el clima organizacional de la E.S.E. Hospital de Santa Mónica es informar el estado del clima organizacional para cada área del hospital y el clima general de la organización para que con dichos resultados el Hospital realice un plan de mejoramiento. Palabras clave: clima organizacional, condiciones de trabajo, actitud gerencial, relaciones de trabajo, satisfacciones psicológicas, comunicación, imagen corporativa, sentido de pertenencia, salarios y beneficios.

Siguiendo el marco teórico de la Psicología Ocupacional positiva se analiza la influencia del proceso de evaluación de riesgos psicosociales en la salud de los trabajadores a través de uno de los indicadores, La satisfacción laboral. El estudio propone un protocolo de evaluación positiva basado en el método F-Psico del INSHT1, que sirve de herramienta de gestión del trabajo permitiendo a la vez el diagnóstico de las condiciones psicosociales y la intervención psicosocial al favorecer un clima de participación y confianza entre todos los miembros de la empresa. La salud laboral es un reto y una prioridad social que necesita ser abordada con urgencia, con un aumento de información, formación y, sobre todo, de sensibilización acerca de lo que son estos riesgos y su gestión, donde incluiríamos la conveniencia de realizar evaluaciones de riesgos psicosociales más positivas. El proyecto del presente estudio recoge este problema y plantea las mejoras preventivas tras la realización en las empresas de la evaluación de sus riesgos psicosociales, como un instrumento de mejora continua y optimización del clima laboral, de la salud de su organización. Este proceso facilitará a su vez la labor de profesionales de la seguridad y salud laboral y ayudará a normalizar e integrar los factores organizativos en sus tareas de prevención e intervención.

El ingenio Risaralda S.A. dentro de sus politicas generales pretende conseguir la satisfaccion del trabajador, proporcionando un ambiente de trabajo que le permita su desarrollo integral y el de su familia. Razon por la cual conocer el ambiente constituye un elemento importante para el cumplimiento de los direccionamientos y el desarrollo integral de la organizacion; teniendo en cuenta ademas que el estudio mas reciente data de 1994. Para tal fin, se realizo un diagnostico del clima organizacionl que es la percepcion o representacion que las personas derivan de las realidades laborales en las que estan ubicadas, cuyos objetivos especificos son medir el clima organizacionl utilizando las herramientas adecuadas bajo el cumplimiento de rigores estadiscticos, identificar la percepcion que tienen los empleados de acuerdo a la clasificacion de personal de planta o por contrato que tienen con la organizacion, comparar el diagnostico que posee la empresa con los resultados obtenidos durante la investigacion, y analizar los resultados obtenidos para realizar recomendaciones. Para darles cumplimiento, se elaboro un instrumento basado en la escala de actitudes tipo Likert, empleada para medir fenomenos sociales. Esta se aplico en primera instancia sobre una muestra piloto con cuyos resultados se estructuro el instrumento definitivo, destinado a las personas seleccionadas en la muestra obtenida a traves de un muestreo aleatorio estratificado asignacion proporcional en una poblacion de 700 individuos. A traves del procesamiento y analisis de la informacion lograda, se encontro que la percepcion general del clima organizacionl que se forman las personas que laboran en el ingenio Risaralda S.A. Es favorable, sin importar la clasificacion de personal de planta o por contrato, el tipo de vinculacion, la unidad estratgica de negocio a la que pertenezcan, el genero, la edad o la antiguedad que tengan en la empresa o en un cargo especifico; y que esa apreciacion se soporta un...