La presentacion de estas notas de clase tiene el interes de dar a los estudiantes un mayor interes por la estadistica aplicada en el control de calidad ya que estan escritas de una forma sencilla y con contenidos basicos para una mejor comprension. Presenta siete apartados: I. Antecedentes de la Estadistica, II. Estadistica Descriptiva, III. Estadistica Aplicada, IV. Control de Calidad, V. Herramientas de Calidad, VI. Caso practico de la estadistica en control de calidad, VII. Cuaderno de trabajo con cuestionarios y ejercicios, IX. Anexos;consta de una evaluacion diagnostica antes de la ensenanza y un articulo escrito. Gracias.

El objetivo fundamental de este libro es satisfacer las necesidades y las expectativas de formación estadística de los estudiantes de ingeniería y de todos aquellos técnicos, ingenieros y científicos que quieran utilizar métodos estadísticos para acelerar la adquisición de conocimientos. Tras exponer la importancia de los conceptos de la calidad total, el aprendizaje y la toma de decisiones a partir de los datos disponibles, se estudia la estadística como uno de sus pilares fundamentales. Se presentan las herramientas básicas para la mejora de la calidad; se tratan de forma conceptual, resumida y con numerosos ejercicios y ejemplos resueltos, los elementos básicos de la variabilidad y de su medida, y se analizan las técnicas de mayor utilidad en la mejora de procesos -el contenido de este libro ha sido utilizado como texto en diversos programas Seis Sigma. La fuente principal de información ha sido la experiencia adquirida por los autores durante las múltiples asesorias realizadas a todo tipo de organismos públicos y privados, tanto nacionales como multinacionales. Este contacto intenso con la realidad permite la obtención de datos reales y la aplicación de los métodos estadísticos a problemas relevantes para el público al cual va dirigido el texto.

Este libro se centra en el estudio de los distintos métodos deanálisis multivariante que tienen interés práctico en el ámbito de la Organización de Empresas y el Marketing. Está concebido como una guía práctica de Estadística Aplicada ya que el énfasis no está tanto en el aparato estadístico que justifica cada método, sino en la interpretación de resultados. Por ello, la explicación de cada técnica se hace desde la perspectiva del usuario, es decir, orientada a que no sólo se sepa "qué hacer", sino "cómo hacerlo". Todo ello hace que esta obra esté especialmente indicada tanto para los investigadores noveles, que estén realizando sus trabajos fin de grado (TFG) o fin de máster (TFM), como para aquellos más expertos que estén realizando sus estudios de doctorado dentro del área de Ciencias de la Empresa. También es una excelente guía para los profesionales de la empresa y del marketing, ya que, a través de las distintas técnicas estadísticas multivariantes y de una forma aplicada y práctica, muestra el camino para la obtención de una información fundamental para la gestión y la toma de decisiones.

Es bien sabido que todo proceso de fabricación de productos o de prestación de un servicio, genera información útil de datos numéricos que son resultado del mismo. Estos datos permiten conocer el funcionamiento del proceso mediante la aplicación de técnicas estadísticas' que deben ser sencillas y utilizadas e interpretadas por los operarios o prestadores del servicio.La mayoría de los autores mencionan que el Control Estadístico de la Calidad se divide en tres grandes áreas: La Estadística Descriptiva, el Muestreo de Aceptación y el Control Estadístico de Procesos (CEP)Hoy día, existe una herramienta muy poderosa que permite lograr la estabilidad de los procesos y mejorar la capacidad del mismo, mediante la reducción de la variabilidad de las características de calidad, nos referimos al CEP, el cual permite asegurar la calidad de los procesos, mantener una mejora continua de los mismos, minimizar la producción defectuosa, y comparar la característica de calidad del proceso con las especificaciones del cliente.En este texto solo se aborda el CEP, como herramienta de Control Estadístico de la Calidad, no incluye la Estadística Descriptiva y el Muestreo de Aceptación como tal, en capítulos separados. Igualmente, solo se presentan las gráficas o cartas de control, mayormente usadas y los índices de capacidad de procesos que más se utilizan en los estudios de CEP, entendiendo que cada uno tiene sus particularidades.Si usted labora en un proceso de fabricación o de entrega de un servicio, tiene a su cargo la responsabilidad y oportunidad de contribuir en forma valiosa a reducir la variabilidad de su proceso y mantenerlo estable, bajo control estadístico, este texto le permite obtener los elementos clave, de una manera sencilla y práctica, para el logro de ese objetivo, donde los autores tratan de que el lector obtenga un Aprendizaje Significativo de las herramientas más útiles en el CEP, además de contar con una bibliografía seleccionada sobre la temática.El usuario de este texto va, desde personas de diferentes pregrados, hasta aspirantes a Master, no solo en el área industrial, donde se suele usar el CEP, sino en cualquier área, de producción o servicio, siempre que se desee conocer y mejorar la Calidad de un Proceso, mediante la utilización el CEP.