Resumen: Este proyecto nace con la necesidad de estandarizar los procesos según el modelo de la norma ISO 9001:2008 en la empresa Drogas la Economía ubicada en Dosquebradas a Cargo de su propietario Luis Ernesto Valencia, quien considera que es de gran importancia la aplicación de la norma a los procesos de su empresa, de manera que le permita ofrecerle al cliente un servicio con los estándares de calidad más altos en su mercado local. La finalidad de este proyecto es documentar un sistema de Gestión de Calidad en la empresa Drogas la Economía conforme la NTC-ISO 9001-2008, con el propósito del mejoramiento continuo en los productos y servicios brindados por la organización, y que estos tengan un impacto en la satisfacción de las necesidades del cliente y el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la organización. .

Resumen: Este proyecto nace con la necesidad de estandarizar los procesos según el modelo de la norma ISO 9001:2008 en la empresa Compugraficas en Pereira a cargo de su propietario John Byron Barberi, quien considera que es de gran importancia la aplicación de la norma a los procesos de su empresa, de manera que le permita ofrecerle al cliente un servicio con los estándares de calidad más altos en su mercado local. La finalidad de este proyecto es documentar un sistema de Gestión de Calidad en la empresa Compugraficas conforme a la NTC-ISO 9001-2008, con el propósito del mejoramiento continuo en los productos y servicios brindados por la organización y que estos tengan un impacto en la satisfacción de las necesidades del cliente y el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la organización.

En el caso de la norma ISO 9001 (el estándar más utilizado en el mundo para la implementación de sistemas de gestión de la calidad), la nueva versión 2015 ha reducido de forma muy notable los requisitos relativos a la documentación y facilitando que sea la propia empresa quien, en función de su actividad, la complejidad de sus procesos y la competencia de su personal, decida el volumen y extensión de su sistema documental. A lo largo de este libro se abordan temas como la planificación del sistema documental en base al mapa de procesos y al análisis de riesgos, tipos de documentos existentes y cómo elaborarlos o cómo satisfacer con sencillez los requisitos de la norma ISO 9001 relativos a la documentación. Como anexos, se encuentran los tipos de documentos que con más frecuencia se encuentran como soporte a los sistemas de gestión así como una propuesta para estructurar un sistema de gestión"tipo". Escrito en un lenguaje riguroso pero sencillo y plagado de ejemplos y situaciones prácticas, este libro pretende ser una guía útil para las empresas en lo que se refiere al proceso de diseño y elaboración del sistema documental, de forma que el resultado sea una documentación ágil, práctica y adaptada a las necesidades de la organización. https://www.fundacionconfemetal.com/media/wysiwyg/19_Check-Up.pdf

Resumen: Hacer las cosas bien no es un invento novedoso. Siempre han existido metodologías adecuadas para obtener buenos resultados y posibilidades de evaluar procesos. Sin embargo el tema de establecer sistemas de gestión integrados en los tiempos actuales se ha convertido en uno de los aspectos más importantes en el mundo empresarial, producir servicios y/o productos certificados solo con calidad es darles ventajas a los competidores. El concepto de calidad, ha ido evolucionando hasta que hoy día se ha ido imponiendo los sistemas de gestión integrados, enfocados a la satisfacción de los distintos grupos de interés dentro y fuera de la organización; abarcando tanto a clientes, a los trabajadores y a la sociedad en general. El presente trabajo busca establecer la base documental de un sistema integrado de gestión basado en las normas NTC ISO 9001:2008 la cual establece los requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad y la norma NTC OHSAS 18001:2007, que establece los requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional. Al integrar los dos sistemas de gestión lo que pretende la empresa, es simplificar la estructura documental, ahorrar esfuerzos en la formación del personal y el mantenimiento del sistema; en general evitar duplicación de actividades y costos y en cambio aumentar la eficacia y la eficiencia.

Resumen: El libro esta orientado a describir el trabajo de grado y la practica empresarial realizada en C.I COPRUCOL LTDA, implementando el sistema de gestion de calidad, con base en la norma ISO 9001:2000. Existen varias metodologias para la implementacion de sistemas de gestion de la calidad y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboracion de la documentacion. La documentacion del sistema de gestion de la calidad se baso en todos los procedimientos, instructivos de la netrada y el manejo economico de la comercializacion de productos innovadores en le mercado extranjero con el fin de aclarar cuales eran las debilidades y necesidades de cada departamento, por ello se conformaron grupos de auditores y un comite de calidad dentro de la empresa que permitio controlar y especificar cada entrada y salida de proceso. C.I. COPRUCOL LTDA, conto con la asesoria de una empresa especializada en certificacion ISO 9001:2000 y con el apoyo de un asesor para la documentacion de la parte de gestion de los recursos y con el aporte de ingenieros y contadores quienes colaboraron en este proceso, por ello se logro caracterizar los procesos de la documentacion y desarrollar los pasos necesarios para implementacion del sistema documental identificando las fortalezas y debilidades en el manejo y comercializacion de productos, que sin el compromiso del personal de trabajo y de su gerente podria generarse una perdida de tiempo, recurso humano y economico de la empresa, logrando el objetivo de elaborar una metodologia para implementar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9001:2000 y sirva de referencia a cualquier organizacion que se encuentre enfrascada en esta compleja tarea.

Resumen: El desarrollo de una organización, esta relacionado directamente con su capacidad para hacer las cosas bien, razón por la cual las empresas buscan permanentemente la certificación. Con la certificación las organizaciones demuestran de forma permanente que cumplen con un referencial (Norma Técnica Colombiana) bajo sistemas de calidad eficientes y confiables El mundo moderno debe propender por mejorar su producción en todo sentido y para ello ha diseñado varias técnicas o metodologías, hoy encontramos la gestión de calidad como la tendencia a imponerse en el necesario objetivo del mejoramiento continuo. Uno de los más importantes componentes de este sistema de gestión es la documentación, cuyo desarrollo es el objeto de este trabajo según la NTC – ISO 9001:2000. Y como resultado de este trabajo se presenta a la Cooperativa de Cafetaleros del Norte del Valle, la base documental para la implementación del Sistema de Gestión de la calidad, donde se incluyen diferentes documentos para el cumplimiento de los requisitos de la NTC – ISO 9001:2000.

El presente proyecto tiene por objetivo establecer toda la estructura documental base para implementar un sistema de gestion de la calidad en la empresa Microtec de Colombia Ltda. abarcando todos los numerales de la norma ISO 9001:2000, desde el capitulo cuarto hasta el octavo. Para lograrlo se utilizo una metodologia de estudio mixta, en primera instancia de tipo evaluativo por la generacion documentos, y en segunda instancia de tipo descriptivo, pues dichos documentos especifican y definen la forma de hacer las cosas al interior de la organizacion. Como resultado de la ejecucion de este proyecto se obtuvo toda la documentacion que soporta las actividades realizadas en la empresa, a traves de formatos como procedimientos, instructivos de trabajo y registros, entre otros. El proceso desarrollado para el levantamiento de dichos documentos fue, en primer lugar, realizar un diagnostico del estado actual de la compañia y replantear su plataforma estrategica: mision, vision, valores y princios corporativos. Posteriormente se establecieron los controles necesarios para la documentacion y se identificaron los procesos existentes con su interaccion, para continuar con la recoleccion de la informacion, la edicion de los respectivos documentos y la elaboracion del manual de calidad. Adicionalmente, se tuvo la oportunidad de apoyar y acompañar el proceso de implementacion del sistema, desarrollando a su vez diversas actividades de sensibilizacion y socializacion a traves de mecanismos practicos, lo que en conjunto se espera permita a la compañia obtener la certificacion ISO 9001:2000. La ejecucion de este proyecto constituyo una importante oportunidad de aprendizaje y aplicacion de conocimientos, proporcionando una vision mas real de la gestion empresarial y ratificando la importancia de contar con un sistema de Gestion de calidad en cualquier organizacion, pues sus beneficios se ven retribuidos en la fidelidad del cliente y la excelente calidad de sus procesos...