For Human Resource Management (HRM) and Personnel courses. The #1 best-selling HRM book in the market, Dessler's Human Resource Management provides a comprehensive review of personnel management concepts and practices in a highly readable form. This edition focuses on the high-performance organization building better, faster, more competitive organizations through HR; while continuing to offer practical applications that help all managers deal with their personnel-related responsibilities.

Este manual se dirige tanto al personal directivo y técnico, que con frecuencia tiene que intervenir en la captación de personal, como aquellas personas que se inician en esta actividad. En él se exponen métodos suficientemente contrastados haciendo énfasis en las actitudes adecuadas que deben adoptar los que intervienen en procesos de selección de personal. En esta tercera edición se presenta una especial atención al impacto de Internet en la captación de personal, así como a la teoría de las Competencias a la fiabilidad de los instrumentos empleados en selección, entrevistas y pruebas, y a la calidad en la selección de personal.

Benchmarking has become a key tool in the water industry to promote and achieve performance targets for utilities. The use of this tool for performance improvement through systematic search and adaptation of leading practices, has expanded globally during the past decade. Many ongoing projects worldwide aim to address different needs and objectives, in varying contexts, with outstanding results and impact. Benchmarking Water Services provides valuable information to everyone interested in benchmarking in the water industry. The text is aimed at utilities considering joining a benchmarking project, experienced practitioners in charge of organizing a benchmarking exercise, consultants, regulators and researchers. The document is presented with a clear practice oriented approach and can be used as a how-to-benchmark guide presented from different perspectives (participants, organizers, supervising bodies). Readers will gain practical insight on real life benchmarking practices and will benefit from the experiences gained in some of the leading benchmarking projects of the water industry (including the IWA-WSAA benchmarking efforts, the European Benchmarking Co-operation and the several benchmarking projects carried out in Austria and Central Europe). The manual also presents the new IWA Benchmarking Framework, which aims to harmonize the terms used to describe benchmarking and performance indicators practices in the water industry, guaranteeing a more fluent and efficient communication. This Manual of Best Practice is edited by the IWA Specialist Group on Benchmarking and Performance Assessment, and co-published by AWWA and IWA Publishing. Praise for Benchmarking Water Services: "The continual trend of conceptual to specifics throughout the book provides for an educational experience each time the book is either casually perused or carefully studied." "The authors (Cabrera, Haskins and Fritiz) diligently pursue the focus of improvement." "Benchmarking Water Services is an in depth and practical ‘must have’ guide for any utility currently engaged in or planning to develop a benchmarking process" - Gregory M. Baird (2012) Benchmarking: An International Journal 19:2. More information about the book can be found on the Water Wiki in an article written by the author: http://www.iwawaterwiki.org/xwiki/bin/view/Articles/TheNewIWABenchmarkingFramework A Spanish language version of this book is available as a free eBook: http://www.iwawaterwiki.org/xwiki/bin/view/Articles/eBookTitlesfromIWAPublishingFreetoDownload-Volume2#HBenchmarkingParaServiciosdeAgua

Comprender la relevancia que tiene la captación y selección de talento dentro de los departamentos de recursos humanos de las organizaciones. • Profundizar sobre la vinculación del reclutamiento y la evaluación de las personas con la estrategia y los resultados de una compañía. • Conocer que entendemos por reclutamiento o captación del talento. • Indagar sobre las diferentes fases dentro del proceso de reclutamiento. • Saber cuáles son las diferentes fuentes para captar el talento y evaluarlas. • Comprender que significa el reclutamiento 2.0 y como se realiza. • Conocer los procesos y fases de la evaluación y selección de personal y comprender su relevancia en la estrategia de Recursos Humanos. • Ampliar conocimientos sobre las diferentes técnicas y vías para evaluar y presentar una candidatura. • Valorar los aspectos a tener en cuenta tanto por parte del entrevistador como del entrevistado. • Comprender que entendemos por competencia, un perfil de competencias para un puesto y el diccionario de competencias en una empresa. • Conocer cuáles son las ventajas de seleccionar por competencias. • Profundizar sobre el enfoque de evaluación y selección por competencias o incidentes críticos. • Comprender qué es la selección por valores y qué aporta a nuestra organización. • Saber qué preguntas realizar y cómo enfocar una entrevista cuando estamos evaluando y seleccionando por valores. • Entender cómo ha influido la transformación digital en el reclutamiento y la selección de personal. • Saber las ventajas que tiene aplicar el Big Data a los recursos humanos. • Conocer cuáles son las tendencias y retos en evaluación y selección de personal. • Tomar conciencia de la necesidad como profesionales de recursos humanos, de adaptarnos y ser flexibles a los cambios en el mercado laboral y la sociedad.UD1.Reclutamiento y captación del talento 1.El proceso de Captación y Selección de Talento en Recursos Humanos. 2. Definición y finalidad de los procesos de reclutamiento 3. El proceso de reclutamiento. 4. Planificación de las necesidades. 5. Fases del proceso. 5.1.Análisis previo y descripción del perfil del puesto. 5.2 Fuentes de reclutamiento. 6.Reclutamiento 2.0. 7. Conclusiones UD2.Evaluación y selección de personal 1. Introducción 2. El proceso y las fases en la evaluación y selección de personal 2.1. Fase inicial 2.2. Fase Preselección o criba curricular 2.3. Fase de evaluación y selectiva 2.4. Fase de cierre del proceso 3. Elementos personales de la entrevista 3.1. El entrevistador 3.2. El entrevistado 4. conclusiones UD3.La evaluación y selección por competencias 1. Fundamentación teórica 2. Definición de competencia 3. Competencias generales y escalas 4. Perfil de competencias para un puesto 5. Simplificación del modelo de competencias para selección 6. El diccionario de competencias 7. Implantación de un modelo de gestión por competencias 7.1. Premisas para implantar un modelo de gestión por competencias 7.2. Ventajas del modelo de gestión por competencias 8. La selección por competencias 8.1. Principales técnicas utilizadas en la selección por competencias: Assessment center 8.2. Cómo entrevistar por competencias 9. Conclusiones sobre la gestión por competencias UD4.Evaluación y selección por valores 1.Introducción 2. Características de la DpV 3.Selección por valores 4. Preguntas para seleccionar por valores 5. Conclusión UD5.Transformación digital y Big data en reclutamiento y selección de personal 1. Transformación digital del reclutamiento y la selección de personal. Big Data aplicado a recursos humanos 2. Tendencias y retos en la selección de personal

This edition of the World Bank has been revised and expanded by the Terminology Unit in the Languages Services Division of the World Bank in collaboration with the English, Spanish, and French Translation Sections. The Glossary is intended to assist the Bank's translators and interpreters, other Bank staff using French and Spanish in their work, and free-lance translator's and interpreters employed by the Bank. For this reason, the Glossary contains not only financial and economic terminology and terms relating to the Bank's procedures and practices, but also terms that frequently occur in Bank documents, and others for which the Bank has a preferred equivalent. Although many of these terms, relating to such fields as agriculture, education, energy, housing, law, technology, and transportation, could be found in other sources, they have been assembled here for ease of reference. A list of acronyms occurring frequently in Bank texts (the terms to which they refer being found in the Glossary) and a list of international, regional, and national organizations will be found at the end of the Glossary.