La Conversacin Enfocada es uno de los mtodos de facilitacin de grupos del Instituto de Asuntos Culturales, IAC (The Institute of Cultural Affairs, ICA); a quien nos referiremos a lo largo del libro como el Instituto. Transcribimos aqu algunos testimonios de reconocimiento de clientes que han hecho uso del mtodo en sus centros de trabajo y que perciben una diferencia luego de su aplicacin: Creo que el mtodo TOP de informa y te da las claves de lo que el grupo desea lograr. Algunas de las herramientas de calidad del ICA te pueden ayudar a refinar y mejorar los procesos existentes. Jerry Mings, Consultor en Administracin de la Calidad Los mtodos TOP son mi gua interna, una voz interior que dice, Oye, t sabes cmo manejar esto!, cuando me sucede algo que es diferente e inesperado. Shelley Cleverly, Unidad de Investigacin de Salud Comunal de North York. Fuimos capaces de superar muchos de los obstculos. Cuando comenzamos a reunirnos, hubo un suspiro de alivio en la sala por los aprendizajes que habamos logrado. Estaban impresionados de que todas las cosas que queran ver finalmente empezaban a salir. Delroy Campbell, Corredor de Seguros, Alliance Insurance Ltd. Nuestro equipo de gerencia observ con mucho inters que los mtodos y tcnicas de TOP comenzaron a usarse de inmediato y que la sesin (de capacitacin/ formacin) bien vali el tiempo invertido. Mary-Jane Jarvis Haig, Directora, Unidad de Desarrollo, Servicios de Informacin, Hudsons Bay Company Ahorramos mucho tiempo gracias al uso de los mtodos TOP. Gracias a stos se cre colectivamente algo que muchas personas no creyeron que fuera posible, y as se elimin una enorme energa negativa. Rilla Clark, Psicloga y Consultora Educativa

Una salida de tonto, un matiz inapropiado o un comentario impertinente pueden estropear un negocio o deteriorar una relacin. Para evitarlo, basta con seguir las pautas del buen conversador que hallar claramente expuestas en este libro.

Existen múltiples momentos, tanto en el ámbito laboral como en el personal, en los que sentimos que deberíamos tener una conversación con alguien. Sin embargo, la vamos postergando o simplemente la evitamos porque nos parece difícil afrontarla. Nos contamos que va a tener un resultado catastrófico o pensamos que todavía no es el momento. En realidad, las consecuencias de no mantenerla son mucho más negativas a corto y a largo plazo. La falta de habilidad en la comunicación interpersonal nos frena a la hora de mantener esas conversaciones pendientes que nos resultan difíciles.Este libro está pensado para desarrollar el arte de la conversación. Es un texto práctico y lleno de ejemplos ilustrativos que da las claves para el buen preguntar, entender las propias emociones, buscar acuerdos y cerrarlos bien, identificar lo que nos inquieta, el funcionamiento de la escucha activa y otras muchas herramientas útiles para la vida cotidiana. La falta de habilidad en la comunicación interpersonal nos frena a la hora de mantener esas conversaciones pendientes que nos resultan difíciles. Este libro está pensado para desarrollar el arte de la conversación. Es un texto práctico y lleno de ejemplos ilustrativos que da las claves para el buen preguntar, entender las propias emociones, buscar acuerdos y cerrarlos bien, identificar lo que nos inquieta, el funcionamiento de la escucha activa y otras muchas herramientas útiles para la vida cotidiana.

A classic for the new millennium! Through dialogs supported by grammar explanation and practice and vocabulary building, EL ARTE DE LA CONVERSACIÓN, EL ARTE DE LA COMPOSICIÓN offers intermediate and advanced students both compelling topics to discuss, and the guidance to do so effectively.