This book comprises a set of papers selected from those presented at the fifth « International Conference on Enterprise Information Systems », (ICEIS’2003) held in Angers, France, from 23 to 26 April 2003. The conference was organised by École Supérieure d’Électronique de l’Ouest (ESEO) of Angers, France and the Escola Superior de Tecnologia of Setúbal, Portugal. Since its first edition in 1999, ICEIS focuses on real world applications and aims at bringing together researchers, engineers and practitioners interested in the advances and business applications of information systems. As in previous years, ICEIS’2003 held four simultaneous tracks covering different aspects of enterprise computing: Databases and Information Systems Integration, Artificial Intelligence and Decision Support Systems, Information Systems Analysis and Specification and Software Agents and Internet Computing. Although ICEIS’2003 received 546 paper submissions from over 50 countries, only 80 were accepted as full papers and presented in 30-minutes oral presentations. With an acceptance rate of 15%, these numbers demonstrate the intention of preserving a high quality forum for future editions of this conference. From the articles accepted as long papers for the conference, only 32 were selected for inclusion in this book Additional keynote lectures, tutorials and industrial sessions were also held during ICEIS’2003, and, for the first time this year, the 1st Doctoral Consortium on Enterprise Information Systems gave PhD students an opportunity to present their work to an international audience of experts in the field of information systems.

Les projets informatiques sont désormais développés dans le cadre d’un système existant. Ils doivent, in fine, s’intégrer en interaction avec d’autres projets, sur les infrastructures communes de l’entreprise et sans interrompre le service : c’est la notion d’usine logicielle. Estimation des projets de l’entreprise numérique s’intéresse particulièrement à l’analyse des coûts d’intégration. Un modèle original d’estimation de ces coûts est proposé assurant l’équilibrage des quatre grandeurs fondamentales : coût, qualité, fonctionnalité et délai. Cet ouvrage bénéficie des travaux effectués par le groupe de travail Intégration & Complexité de l’association CESAMES, en relation avec la chaire X-ParisTech, ce qui a permis de valider le modèle avec les industriels participants. Il présente en détail le modèle COCOMO et dresse les grandes lignes de la méthode de comptage par points de fonctions. Une étude de cas basée sur les systèmes C4ISTAR illustre l’utilisation de ces méthodes dans un contexte de systèmes réels de grande complexité.

Pour atteindre l'excellence opérationnelle, toute entreprise cherche à améliorer les différentes tâches qui composent son activité. Que ce soit pour servir au mieux un client, un partenaire ou un membre du personnel, la finalité peut aussi bien être d'augmenter la productivité d'un poste de montage, de mutualiser les activités de recherche-développement, de fidéliser ses clients, de personnaliser ses offres. Cet ouvrage propose une démarche d'organisation et d'informatisation qui s'adapte à l'environnement spécifique de chaque entreprise. Il permet aux managers des grandes fonctions et des processus d'identifier les voies d'amélioration de leur efficacité opérationnelle. Il aide les responsables informatiques à repositionner leur rôle au sein de l'entreprise en établissant un réel dialogue centré sur la finalité des métiers. Enfin, il propose aux enseignants et étudiants des filières de management et de gestion, une nouvelle vision de l'entreprise et des voies d'amélioration de son fonctionnement et de son pilotage.