Resumen:Aunque el concepto de calidad ha estado presente a lo largo de la historia, la búsqueda de las empresas en demostrar su capacidad para proporcionar servicios y productos que satisfagan las necesidades y expectativas del cliente, hace que se encuentren inmersas en contar con un Sistema de Gestión de Calidad que de una ventaja competitiva en el mercado. Es así como Tripolar establece la documentación del Sistema de Gestión de Calidad en cumplimiento con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, para mejorar el desarrollo de sus actividades mediante un enfoque basado en procesos aplicando los lineamientos de la norma. En consecuencia, el desarrollo del proyecto proporciona los elementos para permitir a la empresa medir, controlar y mejorar su operación de manera permanente, alcanzando una mayor calidad en los productos y servicios suministrados.

Resumen: A lo largo de la historia el concepto de calidad a tomado gran importancia, las empresas se han dedicado a satisfacer las necesidades de las personas por medio de productos y servicios, pero es la misma competencia quien proporciona algunos parámetros de fabricación como es la calidad. Este trabajo de grado demostrará la documentación necesaria del Sistema de Gestión de Calidad en cumplimiento con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, para mejorar el desarrollo de sus procesos mediante un enfoque basado en los lineamientos de dicha norma. Por lo anterior, zeta ingeniería & servicios suministrará la información necesaria para el desarrollo de los documentos que rigen la norma, para la obtención de resultados con calidad en sus productos y servicios.

Resumen: Los cambios del entorno, la globalización de los mercados y la exigencia de los clientes han impulsado a la organización a implementar un Sistema de gestión de calidad que pretenderá satisfacer sus requerimientos y cumplir con los estándares de más alta calidad en nuestros productos Se realiza un diagnóstico que permite entender el panorama del estado inicial, identificando puntos críticos y vulnerables de la organización. Se establece el direccionamiento estratégico de la compañía tomando en cuenta lo ya existente. Con el fin de evitar los incumplimientos de requisitos exigidos por la norma, se continúa con la creación de la política y los objetivos de calidad, paso siguiente fue la caracterización de los procesos, encontrando la interrelación, la documentación, diseño de perfiles de cargo, indicadores de cada área, que permita la medición de los procesos, y así tener siempre un panorama del estado actual de la organización. Continuando así con los planes de mantenimiento de las máquinas, creación de formatos y registros, soporte para seguimiento de los procesos, instructivos y procedimientos...

En el caso de la norma ISO 9001 (el estándar más utilizado en el mundo para la implementación de sistemas de gestión de la calidad), la nueva versión 2015 ha reducido de forma muy notable los requisitos relativos a la documentación y facilitando que sea la propia empresa quien, en función de su actividad, la complejidad de sus procesos y la competencia de su personal, decida el volumen y extensión de su sistema documental. A lo largo de este libro se abordan temas como la planificación del sistema documental en base al mapa de procesos y al análisis de riesgos, tipos de documentos existentes y cómo elaborarlos o cómo satisfacer con sencillez los requisitos de la norma ISO 9001 relativos a la documentación. Como anexos, se encuentran los tipos de documentos que con más frecuencia se encuentran como soporte a los sistemas de gestión así como una propuesta para estructurar un sistema de gestión"tipo". Escrito en un lenguaje riguroso pero sencillo y plagado de ejemplos y situaciones prácticas, este libro pretende ser una guía útil para las empresas en lo que se refiere al proceso de diseño y elaboración del sistema documental, de forma que el resultado sea una documentación ágil, práctica y adaptada a las necesidades de la organización. https://www.fundacionconfemetal.com/media/wysiwyg/19_Check-Up.pdf

Resumen: El presente proyecto tiene como objetivo elaborar y actualizar la documentación del sistema de gestión de calidad en cumplimiento de los requisitos de la NTC ISO 9001:2015 para la empresa ABC. Para ello se realizó, en primer lugar, el diagnóstico e inventario de la información documentada, evidenciando la necesidad de redefinir la documentación teniendo claro los requerimientos de la norma en su versión más reciente. En segundo lugar, se llevó a cabo la documentación, a partir del manual de calidad, con los respectivos anexos. Lo anterior, fundamentado en el direccionamiento estratégico de la organización que permitió conocer a profundidad los procesos y el desarrollo de sus operaciones diarias. De esta manera, se espera que la organización implemente cada lineamiento establecido en el manual de calidad y como consecuencia se presente un aumento significativo en el desempeño de sus procesos, se generen relaciones redituables con las partes interesadas pertinentes y así cumplir las necesidades y expectativas de sus clientes.

Resumen: Se presenta en este trabajo de grado el diseño de la documentación del sistema de gestión de calidad, bajo los requerimientos establecidos en la norma ISO 9001:2015 para la empresa Tostadora de Café & Cacao de Mi Tierra SAS, la cual al momento de realizar el diagnostico cumple un 47% de la norma, se espera que con los resultados de esta investigación, la empresa se consolide y desarrolle en el medio.

Resumen: El presente trabajo desarrolla la documentación necesaria para cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de Calidad en la organización JSN Plásticos S.A.S, buscando por medio de este proceso el mejoramiento continuo y la satisfacción del cliente. Para la documentación se incluyeron la totalidad de los procesos ejecutados por la organización. En la primera parte del proceso se inicia con un diagnostico del estado actual de la Empresa respecto a los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015, y se elabora una matriz DOFA para conocer el contexto interno y externo de la organización. Posteriormente se comienza con el desarrollo y documentación del manual de calidad, el mapa de procesos, la caracterización de los procesos, el manual de procedimientos, el manual de funciones y responsabilidades y el mapa de riesgos. Adicionalmente se diseñaron los objetivos de calidad, la política de calidad y formatos necesarios para soportar la documentación requerida.