Introducción: Antes de abordar el tema, y ya que existen innumerables definiciones sobre aspectos de calidad, se debe tener en cuenta que ésta constituye el grado en el que un conjunto de características cumple con los requisitos para un buen funcionamiento y mejora continua de cada una de las áreas que constituyen una empresa; la cual se encuentra dispuesta a trabajar bajo el cumplimiento y desarrollo de las normas las cuales proporcionan un actuar correcto para que el producto o servicio sea de calidad, y así la satisfacción del cliente solo es un resultado del buen funcionamiento de cada uno de los integrantes de la compañía. En el presente trabajo se encontrarán las ayudas necesarias para la documentación del sistema de gestión de calidad en el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015 realizado en la empresa Inversiones Jotagallo S.A. Encontrando herramientas fundamentales para lograr la mejora continua de los procesos que intervienen en el desarrollo de las actividades que interactúan en la obtención de los productos para nuestros clientes. .

Resumen: Los cambios del entorno, la globalización de los mercados y la exigencia de los clientes han impulsado a la organización a implementar un Sistema de gestión de calidad que pretenderá satisfacer sus requerimientos y cumplir con los estándares de más alta calidad en nuestros productos Se realiza un diagnóstico que permite entender el panorama del estado inicial, identificando puntos críticos y vulnerables de la organización. Se establece el direccionamiento estratégico de la compañía tomando en cuenta lo ya existente. Con el fin de evitar los incumplimientos de requisitos exigidos por la norma, se continúa con la creación de la política y los objetivos de calidad, paso siguiente fue la caracterización de los procesos, encontrando la interrelación, la documentación, diseño de perfiles de cargo, indicadores de cada área, que permita la medición de los procesos, y así tener siempre un panorama del estado actual de la organización. Continuando así con los planes de mantenimiento de las máquinas, creación de formatos y registros, soporte para seguimiento de los procesos, instructivos y procedimientos...

Resumen: El presente trabajo desarrolla la documentación necesaria para cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de Calidad en la organización JSN Plásticos S.A.S, buscando por medio de este proceso el mejoramiento continuo y la satisfacción del cliente. Para la documentación se incluyeron la totalidad de los procesos ejecutados por la organización. En la primera parte del proceso se inicia con un diagnostico del estado actual de la Empresa respecto a los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015, y se elabora una matriz DOFA para conocer el contexto interno y externo de la organización. Posteriormente se comienza con el desarrollo y documentación del manual de calidad, el mapa de procesos, la caracterización de los procesos, el manual de procedimientos, el manual de funciones y responsabilidades y el mapa de riesgos. Adicionalmente se diseñaron los objetivos de calidad, la política de calidad y formatos necesarios para soportar la documentación requerida.

Resumen: Este proyecto, tiene como fin la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en la empresa MADERA Y MUEBLES bajo los lineamientos de la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2015, enfocados en formular y asumir un compromiso ante los clientes y la misma organización con la política de calidad; pensando siempre en concretar el compromiso con objetivos, metas y acciones específicas; y logrando de esta manera prevenir las fallas, gestionar los riesgos, cumplir los requisitos y mejorar continuamente el desempeño. El sistema gestión de calidad basado en procesos, comprende el diagnóstico inicial del sistema, el direccionamiento estratégico, la planificación, la implementación, la verificación y la mejora continua. En este trabajo, se documentó el sistema de gestión de la calidad de la empresa MADERA Y MUEBLES, basada en la norma NTC-ISO 9001:2015 sistema gestión de calidad, iniciando con un diagnostico documental de la situación de la empresa, luego se definió el enfoque basado en procesos dando a conocer la importancia e interacción de estos, finalmente logramos actualizar y elaborar toda la documentación requerida por la norma NTC-ISO 9001:2015.

Resumen: El presente proyecto tiene como objetivo elaborar y actualizar la documentación del sistema de gestión de calidad en cumplimiento de los requisitos de la NTC ISO 9001:2015 para la empresa ABC. Para ello se realizó, en primer lugar, el diagnóstico e inventario de la información documentada, evidenciando la necesidad de redefinir la documentación teniendo claro los requerimientos de la norma en su versión más reciente. En segundo lugar, se llevó a cabo la documentación, a partir del manual de calidad, con los respectivos anexos. Lo anterior, fundamentado en el direccionamiento estratégico de la organización que permitió conocer a profundidad los procesos y el desarrollo de sus operaciones diarias. De esta manera, se espera que la organización implemente cada lineamiento establecido en el manual de calidad y como consecuencia se presente un aumento significativo en el desempeño de sus procesos, se generen relaciones redituables con las partes interesadas pertinentes y así cumplir las necesidades y expectativas de sus clientes.

Resumen: Debido a los requerimientos del mercado, la competencia y la necesidad de sobresalir ante la cantidad de empresas con la misma actividad económica existentes en la actualidad, se hace necesario para las organizaciones prestar servicios con altos niveles de calidad que le permitan potencializar sus ventajas competitivas para abarcar cada día mayor parte del mercado y aumentar la rentabilidad...

En el caso de la norma ISO 9001 (el estándar más utilizado en el mundo para la implementación de sistemas de gestión de la calidad), la nueva versión 2015 ha reducido de forma muy notable los requisitos relativos a la documentación y facilitando que sea la propia empresa quien, en función de su actividad, la complejidad de sus procesos y la competencia de su personal, decida el volumen y extensión de su sistema documental. A lo largo de este libro se abordan temas como la planificación del sistema documental en base al mapa de procesos y al análisis de riesgos, tipos de documentos existentes y cómo elaborarlos o cómo satisfacer con sencillez los requisitos de la norma ISO 9001 relativos a la documentación. Como anexos, se encuentran los tipos de documentos que con más frecuencia se encuentran como soporte a los sistemas de gestión así como una propuesta para estructurar un sistema de gestión"tipo". Escrito en un lenguaje riguroso pero sencillo y plagado de ejemplos y situaciones prácticas, este libro pretende ser una guía útil para las empresas en lo que se refiere al proceso de diseño y elaboración del sistema documental, de forma que el resultado sea una documentación ágil, práctica y adaptada a las necesidades de la organización. https://www.fundacionconfemetal.com/media/wysiwyg/19_Check-Up.pdf