El objetivo de esta monografía es ofrecer al lector las novedades introducidas por el Texto Refundido para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En este estudio se analizan los distintos mecanismos que refuerzan la tutela del consumidor con respecto a los daños y perjuicios que éste sufre, directa o indirectamente, como consecuencia de los contratos a los que se adhiere. Se analiza la protección, tanto en el ámbito precontractual como en el contractual, las garantías posventa, la responsabilidad frente a los daños causados y la imputación de los mismos. Por último, se realiza una valoración sobre los Sistemas Alternativos en la Resolución de Conflictos en materia de consumo: Arbitraje y Mediación.

Todos somos consumidores y en cualquier situación de la vida adquirimos bienes y servicios para satisfacer nuestras necesidades. Este libro, Consumidores y Derecho en Iberoamérica, intenta mostrar en cuatro capítulos y de la forma más homogénea posible los principales temas del consumo en Argentina, Colombia, México y Uruguay. Cada capítulo contiene diez apartados y en conjunto se desarrollan los temas siguientes: naturaleza del derecho del consumo, su evolución, legislación aplicable y principios más generales; concepto de consumidor y derechos básicos; aspectos generales de la contratación con consumidores; condiciones generales de la contratación y cláusulas abusivas; contratos celebrados a distancia y contrato electrónico; contratos celebrados fuera de establecimiento mercantil; Administración pública y consumidores; asociaciones de consumidores; solución judicial y extrajudicial de conflictos y, finalmente, responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos. Argentina ha estado a cargo de Mauro Fernando Leturia, Profesor e investigador de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Nacional de La Plata, Doctorando en Ciencias Jurídicas de la misma Universidad. La parte de Colombia fue elaborada por Olga Lucía Alfonso Velásquez, Doctora en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid, con estancia posdoctoral en la Universidad de Pavía, quien ha sido profesora de las Universidades del Rosario (Colombia), Rey Juan Carlos y Complutense de Madrid (España) y actualmente es Procuradora Delegada en la Procuraduría General de la Nación, y Claudia Patricia Tabares Forero, Abogada experta en Derecho constitucional y solución extrajudicial de conflictos, Asesora en la Procuraduría General de la Nación. México fue desarrollado por Gisela María Pérez Fuentes, Profesora investigadora de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, líder del Cuerpo Académico «Estudios de Derecho Civil», Karla Cantoral Domínguez, Profesora investigadora de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, integrante del Cuerpo Académico «Estudios de Derecho Civil» y Joselyn Janeth López Capetillo, Doctoranda en Estudios Jurídicos en la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. Finalmente, de Uruguay se han ocupado Carlos de Cores, Director del Departamento de Derecho Civil de la Facultad de Derecho Universidad Católica del Uruguay y profesor de Derecho Privado en la Universidad de la República y en la Universidad de Montevideo, Beatriz Venturini, profesora de la Universidad Católica del Uruguay, Universidad de la República y de la Universidad de Montevideo y Ministra del Tribunal de Apelaciones en lo Civil de 1er Turno y Marcela Tabakian, profesora de la Universidad de Montevideo.

El volumen se ocupa de la transposición de la directiva comunitaria 99/44/CE en el ordenamiento italiano y, en forma especial, se analiza el concepto de conformidad derivado de la Convención de Viena y su aplicación en la directiva sobre las garantías en la venta a los consumidores. Es tratado el ámbito de aplicación de la directiva, limitada a las ventas entre consumidores y profesionales, así como en el ámbito objetivo. Se resaltan las diferencias entre la regulación contenida en el código civil italiano y en el código de consumo, que entró en vigor en el 2005, y es analizada la obligación de conformidad del bien al contrato, en la óptica de la responsabilidad del vendedor. También se analiza los remedios que el consumidor puede accionar en caso de defecto de conformidad, con particular atención al sistema jerárquico introducido con la transposición de la directiva y el remedio del resarcimiento de los daños, este último regulado por las normas del código civil italiano. Finalmente, son estudiadas la acción de regreso, el término de garantías que es es fijado a los dos años de la entrega del bien y la diferencia entre garantía legal de conformidad debida por el vendedor y la garantía convencional agregada que puede ser emitida por el vendedor, sino también por el productor o por otro sujeto y que no tiene límites de tiempo definidos por ley, siendo dejadas a la discrecionalidad del sujeto que la concede.-- Contracubierta.

La presente obra tiene como objetivo realizar un estudio de los problemas jurídicos que plantea la calificación de la relación jurídica entre el cliente y el abogado como una «relación de consumo», haciendo especial hincapié en las consecuencias que en este sector puede tener el recién alumbrado concepto de «consumidor vulnerable». Concretamente, en este trabajo se abordan las peculiaridades que la aplicación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios a estos contratos plantea en la fase de formalización del contrato, la virtualidad que presentan las hojas de encargo profesional como mecanismo de protección de ambas partes del contrato, así como el régimen jurídico aplicable a éstas. Otro de los aspectos que se estudia es la posible presencia de cláusulas abusivas en los contratos que, para el desarrollo de su actividad profesional, celebran los abogados con consumidores, aspecto que adquiere relevancia puesto que se aprecia un cierto grado de estandarización de las prestaciones en algunos sectores de la Abogacía. Por último, se aborda la posible aplicación a este concreto sector profesional del régimen previsto en el artículo 147 del TRLGDCU que prevé, para su aplicación a los contratos de servicios en general, un sistema subjetivo con inversión de la carga de la prueba de la culpa. Loreto Carmen Mate Satué es Licenciada en Derecho por la Universidad de Zaragoza (2014) y Doctora en Derecho por la misma Universidad (2021). Sus líneas de investigación giran en torno a la Responsabilidad Civil y al Derecho de Consumo. Es miembro colaborador de distintos proyectos de investigación. Los resultados de sus investigaciones se han publicado como artículos en revistas especializadas españolas y extranjeras y como capítulos en obras colectivas, habiendo sido difundidos en distintos foros nacionales e internacionales. Además de ser Profesora en el Máster de Droit Privé de la Université de Rouen (Francia) desde 2018, ha sido invitada a desarrollar investigaciones en el Institut de Recherche Juridique de la Sorbonne dependiente de Université París I – Panthéon Sorbonne.

El lector tiene en sus manos una monografía esencial para comprender los cambios que se han producido en la legislación protectora del consumidor, en cualquier tipo de contrato celebrado entre un profesional y un consumidor, ya sea de venta de bienes o de prestación de servicios y con independencia del modo o lugar en que éste se celebre. Escrito en lenguaje sencillo, sin renunciar a la precisión jurídica en los términos utilizados, este libro sirve tanto para el estudiante que quiere aprender nociones básicas de derecho de consumo, como para el profesional que, en el ejercicio de su profesión, quiere clarificar conceptos y conocer los cambios producidos en el Texto Refundido de la Ley de consumidores y usuarios tras la reforma operada por la ley 3/2014. No se trata sólo de modificaciones necesarias para adaptarse a la Directiva de Derechos de los consumidores, sino que, en algunos aspectos, suponen desviaciones de las soluciones marcadas por el derecho de contratos en general. María Teresa Álvarez Moreno es Licenciada y Doctora en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. Fue profesora ayudante (de Escuela y de Facultad) en la citada Universidad entre 1993 y 2002, año en que obtuvo una Cátedra de Escuela Universitaria en la Universidad de León, donde impartió docencia hasta 2007. Desde esta fecha es profesora titular de Derecho Civil en la Universidad Complutense. Es coordinadora del Máster en Derecho Privado de la UCM desde junio de 2011 y Directora del Departamento de derecho Civil UCM desde mayo de 2015. Ha participado en varios proyectos de investigación I+D del Ministerio (Educación primero, y Competitividad después) sobre materias de contratación y de protección de consumidores. Ha realizado numerosas estancias en Universidades extranjeras, de docencia y de investigación, destacando sobre todas ellas las estancias como profesora visitante en dos universidades italianas en 2014 y 2015. Es autora de numerosas publicaciones en el marco del llamado Derecho de consumo, y ha impartido conferencias, ponencias y cursos especializados tanto en Universidades españolas y extranjeras, como en el marco de las administraciones públicas, ya fuese para formación inicial o permanente del personal cualificado.

Esta obra recoge las principales aportaciones del “I Congreso Internacional de garantías en la venta de bienes de consumo”, celebrado en octubre de 2008 y co-financiado por el Ministerio de Ciencia e Innovación y la Universidad Complutense de Madrid en el marco del Proyecto de I+D “SEJ-2007-66300/JURI”. Los autores, especialistas de dilatada experiencia y reconocido prestigio en Europa y Sudamérica, analizan las cuestiones de mayor trascendencia dentro de la materia, la cual cobra una creciente importancia derivada de la transformación del Mercado en el ámbito internacional y la evolución sufrida en los ordenamientos desde la Directiva 1999/44/CE y la correspondiente normativa de transposición en los Estados miembros de la UE. Su amena lectura, permite al lector lograr una visión general de la cuestión, desde una óptica transversal y con un enfoque de marcado carácter teórico-práctico. Imprescindible para investigadores, profesionales del ámbito jurídico, estudiantes y consumidores en general que quieran conocer sus derechos. Índice PRÓLOGO LA DIRECTIVA SOBRE LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO Y SU TRANSPOSICIÓN AL DERECHO FRANCÉS, por Jean-Jacques Lemouland I. La directiva de 25 de mayo de 1999 «sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo» 1. Los objetivos 2. Las principales disposiciones 3. La transposición (directiva, art. 11) II. La transposición de la directiva en el derecho francés 1. La controversia 2. La transposición en el código del consumo III. Las disposiciones del código del consumo 1. El ámbito de aplicación de las disposiciones 2. La garantía legal de conformidad 3. La garantía comercial IV. Las cuestiones que subsisten LA DIRECTIVE SUR LA VENTE DES BIENS DE CONSOMMATION ET SA TRANSPOSITION EN DROIT FRANÇAIS, por Jean-Jacques Lemouland I. La Directive du 25 mai 1999 « sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation » 1. Les objectifs 2. Les principales dispositions 3. La transposition (Directive, art. 11) II. La transposition de la Directive dans le Droit français 1. La controverse 2. La transposition dans le Code de la consommation. III. Les dispositions du Code de la consommation 1. Le champ d’application des dispositions 2. La garantie légale de conformité 3. La garantie commerciale IV. Les questions qui subsistent LA GARANTÍA LEGAL EN ITALIA EN LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO, por Prof. Dr. D. Giovanni Furgiuele LA GARANZIA LEGALE IN ITALIA NELLA VENDITA DEI BENI DI CONSUMO, por Prof. Dr. D. Giovanni Furgiuele GARANTÍAS LEGALES EN LA COMERCIALIZACIÓN DE BIENES DE CONSUMO (BREVE COMENTARIO DE LA LEGISLACIÓN ARGENTINA, BRASILEÑA, ESPAÑOLA Y COMUNITARIA), por Noemí Lidia Nicolau I. Algunas consideraciones en torno al derecho comunitario de protección y defensa de los consumidores II. Acerca de las garantías legales en la comercialización de bienes de consumo III. El consumo y la adquisición de bienes frente a la cuestión de la calidad de vida IV. En síntesis LA GARANTÍA COMERCIAL Y LA FIGURA DEL PRODUCTOR EN LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO, por María Teresa Álvarez Moreno I. La garantía comercial 1. Concepto y caracteres 2. Garantías comerciales onerosas o gratuitas 3. Diferenciación entre garantía legal y comercial 4. Finalidad y utilidad de la garantía comercial 5. Contenido de la garantía comercial 6. La garantía comercial de los bienes de naturaleza duradera del art. 126 TRLCU: ¿tertium genus? 6.1. Primera interpretación del art. 126 TRLCU: confusión entre garantía legal y comercial 6.2. Segunda interpretación del art. 126 TRLCU: institución de una obligación legal de ofrecer una garantía comercial 6.2.1. Argumentación 6.2.2. Crítica de esta interpretación 6.3. Tercera interpretación: obligación de entrega de la garantía comercial 6.4. Cuarta interpretación: garantía de buen funcionamiento 6.5. Conclusión 7. Forma de la garantía comercial 8. Aspectos no regulados de la garantía comercial 8.1. Indefinición del sujeto garante 8.2. Sanción por el incumplimiento de los requisitos exigidos 9. ¿El cambio normativo de la lgvbc al trlcu supone algún cambio en la regulación de la garantía comercial? II. La figura del productor en la venta de bienes de consumo 1. Planteamiento 2. La acción directa 2.1. Supuestos de acción directa 2.2. Contenido del cumplimiento de la garantía por el productor 3. El derecho de repetición del vendedor 4. Situación de lege ferenda LAS GARANTÍAS EN LA VENTA DE PRODUCTOS DE CONSUMO EN EL ÁMBITO DEL SISTEMA ARBITRAL (LA EXPERIENCIA DE LA JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO MUNICIPAL DE LEÓN), por Helena Díez García I. Introducción II. Ámbito de aplicación 1. Ámbito objetivo de aplicación 2. Ámbito subjetivo de aplicación 3. Problemas derivados de la venta de terminales de telefonía móvil III. La falta de conformidad: supuestos concretos 1. Introducción 2. Supuestos de ineptitud del producto a los usos a los que ordinariamente se destinan productos del mismo tipo y carencia de la calidad, las prestaciones y características habituales de un bien de la misma clase 3. Supuestos en los que el producto no cumple las expectativas esperadas por el consumidor 4. Adecuación del producto a la calidad, características y prestaciones fijadas en el etiquetado: el problema de la ropa 5. Supuestos de falsedad de las declaraciones publicitarias 6. Supuestos de adecuación del producto al uso especial requerido por el consumidor y admitido por el vendedor. 7. La instalación incorrecta como supuesto de falta de conformidad 8. Supuestos de falta de conformidad en compraventas que tienen por objeto una pluralidad de productos que se adquieren como un «conjunto». 9. Supuestos de falta de conformidad de componentes del producto excluidos de la garantía comercial IV. La prueba de la falta de conformidad V. El plazo bimensual para denunciar la falta de conformidad VI. Los derechos del consumidor ante la falta de conformidad ANEXO UNO ANEXO DOS ANEXO TRES

Esta obra tiene un doble mérito. Por un lado, constituye un justo homenaje a uno de los más destacados juristas colombianos, el doctor Álvaro Mendoza Ramírez, quien a lo largo de su cátedra y ejercicio profesional, sin duda alguna, ha sido un modelo para varias generaciones de privatistas colombianos. Por otro lado, este libro tiene el mérito de reunir a un destacado grupo de juristas, todos ellos expertos, que abordan el estudio de una de las temáticas más importantes del derecho privado en nuestro país: la regulación de la protección del consumidor en Colombia, a partir de la vigencia, no muy lejana, de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).