Este libro está diseñado para las innumerables personas encargadas de impulsar iniciativas de mejora en sus empresas u organizaciones. Este diverso grupo incluye a líderes que van desde directores ejecutivos (CEOs) hasta empleados de primera línea. Sus responsabilidades abarcan un amplio espectro, desde formular y ejecutar planes estratégicos hasta aprovechar oportunidades de mejora incremental. Dentro de estas páginas, descubrirás los elementos esenciales necesarios para implementar y mantener eficazmente los esfuerzos de mejora en cualquier contexto organizativo. Los autores destilan años de experiencia, investigación y análisis en cinco conceptos clave. Estas Cinco Claves empoderan a los profesionales para liderar con confianza, cerrando la brecha entre el sentido común y la aplicación práctica.

In this textbook, Heizer (business administration, Texas Lutheran U.) and Render (operations management, Rollins College) provide a broad introduction to the field of operations management. A sampling of topics includes operations strategy for competitive advantage, forecasting, design of goods and services, human resources, e- commerce, project management, inventory management, and maintenance. The CD-ROM contains video case studies, lecture notes, Excel OM and Extend software, and additional practice problems. Annotation copyrighted by Book News Inc., Portland, OR