Memoria de las ponencias presentadas durante el coloquio sobre la Calidad de la Atencion en Salud Sexual y Reproductiva, realizada los dias 22 y 23 de octubre de 1996, con motivo del lema: Octubre, Mes de la salud reproductiva. El documento se divide en los siguientes capitulos: I. Marcos conceptuales respecto a la calidad de la atencion 1. Algunas reflexiones sobre el ejercicio de los derechos reproductivos en el ambito de las instituciones de salud 2. Una vez mas: +Cual es la perspectiva de genero en la calidad de la atencion medica? 3. Calidad de la atencion a la salud II. Programas de calidad de atencion en servicios de salud sexual y reproductiva 4. Calidad de la atencion en el contexto de los servicios de salud sexual, reproductiva y de planificacion familiar 5. Calidad de la atencion en los servicios de salud sexual y reproductiva, del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) 6. Impacto Nacional e Institucional del Programa de Planificacion Familiar y Salud Reproductiva del ISSSTE 7. Estrategias de las organizaciones de mujeres para relevar la calidad de la atencion en los servicios de salud en Mexico 8. La Comision Nacional de Arbitraje Medico y la Calidad de la Atencion III. Investigacion en calidad de los servicios de salud sexual y reproductiva 9. Un modelo de evaluacion de calidad del programa de deteccion oportuna de cancer cervical en Mexico 10. Evaluacion de la calidad de la atencion medica para una maternidad sin riesgos 11. Las relaciones entre usuarias y proveedores de salud reproductiva ... +Dialogo de sordos? Un estudio de caso en Baja California Sur 12. Calidad de la atencion del aborto: Percepcion de las usuarias 13. Evaluacion de la calidad de atencion en los servicios de salud del Departamento del Distrito Federal IV. Experiencias desarrolladas para mejorar la calidad de la atencion 14. Experiencias desarrolladas por la Direccion General de Salud Reproductiva para mejorar la calidad de la atencion 15. Capacitacion, promocion, organizacion y atencion y salud sexual y reproductiva de las mujeres en las regiones Altos, Sierra, Fronteriza y Costa del estado de Chiapas. Un modelo de atencion comunitaria de primer nivel para la proteccion de la salud sexual y reproductiva de las mujeres 16. Programa de mejoramiento de la calidad de los servicios de salud en Tamaulipas 17. Calidad de la atencion medica, evaluacion y mejoramiento continuo 18. Programa de mejoria continua de la calidad 19.

El presente seminario destinado principalmente a los proveedores de los servicios de salud sexual y reproductiva para mejorar sosteniblemente los indicadores de calidad de servicios.(AU).

El objetivo general del estudio es evaluar la utilidad del modelo como herramienta metodologica para la evaluacion de la calidad de los Servicios de Salud Sexual y Reproductiva de los niveles de atencion I y II de acuerdo con la normatividad vigente del Sistema de Seguridad Social en Salud de Colombia y la perspectiva del usuario. Sus objetivos especificos son: Medir la capacidad del modelo para: 1) Identificar las areas criticas del servicio de atencion en SSR en cada uno de los actores: Gestor, Proveedor y Usuario, con respecto a la infraestructura, proceso y resultado. 2) Establecer una base de datos que permita obtener informacion para realizar el monitoreo, seguimiento y evaluacion de la calidad de los SSSR en las instituciones de primer y segundo nivel de atencion. 3) Ofrecer a los hospitales evaluados una herramienta tecnica que les permita reorientar los SSSR basado en la calidad del servicio con enfoque de genero. 4) Validar el instrumento de evaluacion (formularios) y la aplicacion del software.

El documento, dividido en dos partes, propone un sistema de medicion de la calidad de los servicios de salud sexual y reproductiva desde una perspectiva de genero. Se incluyen indicadores y estandares de calidad, los formatos utilizados para la entrevista a usuarias, asi como normas de uso y codificacion de las mismas.