Esta serie de manuales tiene por objeto recopilar la teoría más relevante y describir las técnicas y procedimientos más usuales para la práctica actual de la profesión de Enfermería. Será útil tanto para los profesionales de Enfermería como para los estudiantes y docentes. El presente volumen comprende los siguientes capítulos: CAPÍTULO 1. POLITICAS Y SISTEMAS SANITARIOS. Concepto de sistema sanitario. Clasificación de los sistemas sanitarios. Análisis de los sistemas sanitarios en el mundo. Análisis de los sistemas sanitarios europeos. Evolución del sistema sanitario español. La reforma sanitaria en España. Aspectos específicos de la reforma. CAPÍTULO 2. EL SECTOR DE LA SANIDAD Y LA ECONOMIA El gasto sanitario y su evolución. Las leyes del mercado. Demanda y Oferta. La demanda de salud. Los factores explicativos de la demanda. Demanda en el Estado Español. La oferta de servicios sanitarios. El producto sanitario. La eficiencia y los fallos del mercado. CAPÍTULO 3. LA CALIDAD DE LOS CUIDADOS Conceptos generales sobre calidad. La calidad de la asistencia sanitaria. Los cuidados de enfermería y la calidad de la atención. Los procesos sanitarios y su diseño de calidad. Los enfoques de la valoración de la calidad: la estructura, el proceso y los resultados Estándares, indicadores y criterios de calidad. El concepto de calidad total: gestión y mejora. CAPÍTULO 4. PRINCIPIOS BÁSICOS DE ADMINISTRACIÓN Introducción. Generalidades. Administración, Gestión, La interdisciplinaria de la administración. Evolución histórica del pensamiento administrativo. ¿Qué es administrar?. Los elementos clásicos de la Administración: Planificar Organizar. Dirigir. Controlar. Teorías neoclásicas. Teorías estructuralistas o burocráticas. Factor humano .relaciones humanas. Teoría de sistemas. CAPÍTULO 5. PLANIFICACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD. Concepto de planificación y definición de la misma. Necesidades de Salud. Los Modelos de Planificación. Planificación estratégica, Táctica y Operativa. Técnicas de planificación. CAPÍTULO 6. LA ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA. Organización: Definición y finalidades. Características de la estructura. La empresa sanitaria: características. La estructura organizativa. El diagnostico de la organización. Modelos organizativos: concepto y tipos. Organigramas. Las nuevas necesidades de gestión de las organizaciones sanitarias. Modelos organizativos vigentes. CAPÍTULO 7. LA GESTION DE LOS CUIDADOS DE ENFERMERIA Gestión de cuidados y gestión clínica. Producto enfermero. Cartera de Servicios. Catalogo de actividades. Planes de cuidados estandarizados. Organización de las unidades de enfermería. Sistemas de distribución del trabajo enfermero. Enfermería funcional, clínica, gestión de casos. La dirección de Recursos Humanos en la empresa Sanitaria. Liderazgo situacional. La negociación. Motivación: concepto y proceso. Teorías sobre la motivación. CAPÍTULO 8. LA EVALUACION Y EL CONTROL DE LOS SERVICIOS SANITARIOS Concepto y finalidad de la evaluación. Ámbitos, condiciones y tipos de evaluación. Medios de evaluación. Aspectos económicos de la evaluación. Evaluación del personal: requisitos del proceso y sistemas de evaluación.

El presente manual gerencial de Normas para Administracion de Servicios de Enfermeria, es el producto de un Seminario Taller, realizando en la ciudad de Tarija en el mes de junio y en el cual participaron profesionales de distintas instituciones en el campo de la Salud. El contenido de este documento explica en forma ordenada y didactica, todos los pasos a seguir durante el desarrollo de la funciones del personal de enfermeria, con el proposito de obtener los mejores resultados, al menor costo posible.